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【公選王遴選真題】

單位退休老干部聽說年終獎(jiǎng)取消，主管單位領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備立即開會(huì)研究政策，退休干部來單位提出異議，你在辦公室值班，你怎么辦？

【題目來自】2022年1月1日江西省九江市直遴選面試真題

【測(cè)評(píng)維度】情景應(yīng)急處理

【快速破題】本題設(shè)置了特殊情景，面對(duì)年終獎(jiǎng)取消，主管單位領(lǐng)導(dǎo)要開會(huì)研究政策，退休干部來單位提出異議（這里有個(gè)矛盾點(diǎn)，此時(shí)主管單位還沒拿出具體政策，所以你無法直接拿出政策進(jìn)行解釋）。你作為值班人員（注意身份，明確職責(zé)權(quán)限，做好分內(nèi)之事），需安撫住退休干部，避免擾亂會(huì)議秩序，推動(dòng)事件圓滿解決。

【公選王涵文老師參考解析】

各位考官，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)做好老干部工作，要用心、用情、精準(zhǔn)服務(wù)。面對(duì)題目中的情況，我會(huì)堅(jiān)持及時(shí)、就地解決與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，耐心傾聽訴求，細(xì)致解釋政策，真誠(chéng)紓解心結(jié)，具體而言從以下幾方面做起：