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公選王遴選網(wǎng)問題：

小周接到一位群眾咨詢?nèi)瞬乓M(jìn)優(yōu)惠政策的電話，但該群眾所咨詢的問題不在他的職責(zé)范圍之內(nèi)，沒等群眾說完，小周馬上打斷說“這個(gè)我不清楚!”便掛斷了電話。對于小周的做法你怎么看?如果你是小周，你怎么辦？

【公選王測評要素】綜合分析

【公選王快速破題】本題屬于案例式綜合分析，首先要對案例中人物做法進(jìn)行評價(jià)，其次談?wù)驹谠撊宋锝巧蠎?yīng)該怎么處理這件事情。從觀點(diǎn)+危害+原因去評價(jià)小周的這一行為。

【公選王思維導(dǎo)圖】

【公選王夏凡老師解析】

發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，人才是第一資源。人才是城市的創(chuàng)新之基、活力之源。為人才工作做好服務(wù)是我們的職責(zé)所在，我認(rèn)為題目中小周的做法十分不妥。他這一做法損害了黨員干部的形象，損害了群眾的利益，甚至可能直接讓我們損失一名人才。我認(rèn)為小周生的這一行為暴露了三個(gè)問題：一是宗旨意識(shí)不強(qiáng)，缺乏全心全意為民服務(wù)宗旨意識(shí)。民有所呼，我有所應(yīng)，把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把群眾的需求作為第一責(zé)任，當(dāng)群眾有需求時(shí)，小周并沒有耐心的解決群眾的問題；二是工作方法不恰當(dāng)，當(dāng)群眾咨詢的問題不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi)時(shí)，不能簡單粗暴的沒等群眾說完就打斷并掛掉電話，沒有堅(jiān)持首問責(zé)任制；三是業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，不管群眾咨詢的問題是否在職責(zé)范圍內(nèi)，我們都應(yīng)該對起碼的政策規(guī)定要了然于胸，不能一問三不知，熟悉政策法規(guī)，這是我們工作的基本要求。

如果我是小周，我會(huì)為人才引進(jìn)工作做好”五星級“服務(wù)。