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2022年7月23日江蘇地級市遴選/選調(diào)筆試真題及解析

考試時間：8：30—11：30

一、問題： 根據(jù)S市“局長坐班制”引起了社會和媒體的廣泛關(guān)注，請你談?wù)剬δ愎ぷ鳟斨械膯⑹尽＃?50字左右，給了400個格子）15分。

材料：

S市政務(wù)服務(wù)中心共有35個窗口單位，每個單位的服務(wù)水平參差不齊，曾讓服務(wù)中心非常頭疼。為此，S市行政審批服務(wù)局局長要求開展窗口單位服務(wù)評比，促進大家比學(xué)趕超。評比內(nèi)容包括人員出勤、工作紀律、工作執(zhí)行力等等，長時間下來，發(fā)現(xiàn)稅務(wù)局、人社局等幾個單位總是排名靠前，原因是這些單位的主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到窗口檢查工作，甚至是直接在窗口坐班。

之前有些業(yè)務(wù)辦理資料繁瑣、流程長，納稅人等時間長了就會不滿意。S市稅務(wù)局局長來值班時發(fā)現(xiàn)了這一問題，回去就開會研究推動“網(wǎng)上幫辦代辦”等服務(wù)，并打造“五公里辦稅圈”，用數(shù)據(jù)“多跑路”讓群眾少跑腿或“零跑腿”，促使群眾滿意度直線上升。

S市稅務(wù)局之前一直推行局領(lǐng)導(dǎo)值班制，班子成員輪流到窗口值班，了解一線情況。局領(lǐng)導(dǎo)把值班時發(fā)現(xiàn)的問題帶回局里，通過黨委會研究改進工作制度或服務(wù)舉措，有力提升了為群眾服務(wù)水平和辦事能力。而且，局領(lǐng)導(dǎo)在一線，也方便為窗口辦事員解難題，提高工作積極性。

S市住建局局長坐班的時候，正好遇到市民許某前來辦理商品房項目現(xiàn)售備案業(yè)務(wù)，局長詢問了解情況，馬上進行申報材料審核，并講解相關(guān)政策，很快就辦理完業(yè)務(wù)。