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【公選王遴選真題】
當(dāng)前,一些地方政務(wù)服務(wù)便民熱線形同虛設(shè),要么無(wú)人接聽(tīng),要么一直占線,有的熱線已停用,有的沒(méi)有專(zhuān)人管理回復(fù)不及時(shí)。熱線服務(wù)資源分散,電話(huà)難接通、群眾辦事多頭找等現(xiàn)象還較為普遍。為進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線,提高政府為企便民服務(wù)水平,國(guó)辦下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見(jiàn)》,文件指出,加快推進(jìn)除110、119、120、122等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并,2021年底前,各地區(qū)設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線以及國(guó)務(wù)院有關(guān)部門(mén)設(shè)立并在地方接聽(tīng)的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù),各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”。你作為落實(shí)政策的負(fù)責(zé)人,在你們市如何開(kāi)展工作?
【題目來(lái)自】2021年4月11日吉林省直遴選公務(wù)員面試題
【測(cè)評(píng)維度】計(jì)劃組織能力
【破題思路】圍繞如何落實(shí)上級(jí)政策進(jìn)行提對(duì)策。思路可以按照2(原則)+N(主題、方案、人員、形式、效果)進(jìn)行作答。本題的重點(diǎn)是如何合并,要根據(jù)材料中的問(wèn)題以及現(xiàn)狀,從形式、內(nèi)容、步驟上重點(diǎn)考慮。重點(diǎn)分析如何整合?整合哪些內(nèi)容?如何做到穩(wěn)妥推進(jìn)。
【公選王旭日老師參考解析】
各位考官:
政務(wù)服務(wù)便民熱線是溝通政府與百姓的“連心橋”,將其歸并成一個(gè)號(hào)碼是踐行人民為中心的服務(wù)理念,對(duì)深化“放管服”改革,持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有著積極的作用。作為落實(shí)此項(xiàng)政策的負(fù)責(zé)人,我將本著便民高效、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則開(kāi)展此項(xiàng)工作,重點(diǎn)把好以下幾個(gè)關(guān):