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【公選王遴選真題】

受疫情影響，你單位設(shè)立了一個網(wǎng)上辦事窗口，將一部分線下業(yè)務轉(zhuǎn)為線上辦理，一段時間過后，咨詢電話激增，很多問題堆積，有的業(yè)務甚至出現(xiàn)超期現(xiàn)象，領(lǐng)導讓你解決此事，請問你怎么處理？

【題目來自】2022年12月10日貴州省省直遴選面試真題

【測評維度】工作實務能力

【解題思路】對于這類工作實務題，重點就是圍繞如何充實服務力量，提升辦事效率這一問題去逐步提出解決的辦法，在作答時可以在開頭簡要表明處理的總體思路和原則，注意自己的身份定位，適當兼顧解決問題的程序等等。

【公選王夏文老師參考解析】

各位考官，利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。疫情影響不能成為我們降低群眾辦事質(zhì)效的理由，特別是推行網(wǎng)上辦理，本就應該是更加便利辦事群眾。我將全力以赴，提升單位政務服務水平，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。