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你犯錯(cuò)后不會(huì)只會(huì)說(shuō)“對(duì)不起我錯(cuò)了，您別生氣”吧。

你默不作聲或者只會(huì)道歉，就是火上澆油，對(duì)方不發(fā)火都是他素質(zhì)高。

給你兩個(gè)道歉萬(wàn)能話術(shù)，反正只要舌頭打個(gè)滾，不吃虧也不折本。

1. 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，怎么道歉：承認(rèn)錯(cuò)誤+復(fù)盤原因+補(bǔ)救措施+畫餅

對(duì)不起xx領(lǐng)導(dǎo)，我很抱歉，今天這件事是我做的不妥，本來(lái)應(yīng)該做123的，但我們出于xx考慮，于是在xx上做了調(diào)整，以致于xx?，F(xiàn)在我完全理解您想對(duì)我發(fā)火的心情，您不管怎么想都不為過(guò)。我大概列了幾點(diǎn)改進(jìn)的方案，還是想請(qǐng)您幫我看看，指導(dǎo)指導(dǎo)我。爭(zhēng)取在五月末實(shí)現(xiàn)xx效果。

2. 對(duì)客戶怎么道歉：認(rèn)錯(cuò)+受教+說(shuō)計(jì)劃

領(lǐng)導(dǎo)，您看之前確實(shí)是我們做的不周到，給您造成了損失，僅僅彌補(bǔ)損失肯定是不夠的，這次我們團(tuán)隊(duì)都受教了，也反省了很多。未來(lái)我們準(zhǔn)備做這么幾件事，您看看，也期盼您能給我們一點(diǎn)方向，讓我們心里稍微過(guò)得去，對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)。

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