在當(dāng)前國際形勢錯綜復(fù)雜、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不平衡等矛盾和問題較為突出的大背景下,重大緊急情況時有發(fā)生。做好緊急信息報送工作,對黨委、政府迅速準(zhǔn)確掌握情況、科學(xué)決策、及時妥善處置具有重要意義。如何做好新形勢下重大緊急信息報送工作,是各級黨委、政府和信息工作者面臨的一項(xiàng)十分重要和迫切的新任務(wù),也是一個亟待解決的重大課題。
一、高站位認(rèn)識緊急信息
重大緊急信息事關(guān)工作大局,事關(guān)社會穩(wěn)定,事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,事關(guān)人民生命財產(chǎn)安全。做好緊急信息報送工作,各級黨委辦公室和信息工作者必須站在講政治的高度,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任意識。
1.充分認(rèn)識緊急信息的緊迫性。緊急信息在整個信息工作中顯得特別緊迫、特別重要,對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指導(dǎo)工作的價值也特別高。如果黨委辦公室和信息工作者對緊急信息報送工作認(rèn)識程度淺,不熟悉、不掌握、不知曉緊急信息工作職能和責(zé)任,對突發(fā)事件和重大問題反應(yīng)不敏感,甚至在本地、本部門發(fā)生重要事件和重大問題后,新聞媒體已披露并產(chǎn)生社會影響后仍不報送信息,就會延誤領(lǐng)導(dǎo)對緊急事件的處理,貽誤解決問題的最佳時機(jī),使工作偏離正常發(fā)展軌道而出現(xiàn)失衡。
2.切忌忽視緊急信息的復(fù)雜性。由于突發(fā)事件具有突發(fā)性、不確定性,其事態(tài)的發(fā)展變化趨勢呈現(xiàn)信息不全、復(fù)雜無序的狀態(tài)。當(dāng)緊急突發(fā)事件發(fā)生后,每個人都可能成為“直播記者”,如果我們黨委信息部門對問題估計得不夠充分,不能及時地上報信息,公布真實(shí)情況,網(wǎng)絡(luò)上的各種信息就會迅速泛濫,誤導(dǎo)視聽,以致陷入驚恐、混亂之中,造成巨大損失。
3.不可低估緊急信息的兩面性。在不斷變化創(chuàng)新的信息時代,緊急信息的影響具有正、反兩面性,關(guān)乎各項(xiàng)工作和事業(yè)的興衰成敗。如果緊急信息處理得當(dāng),應(yīng)對突發(fā)事件等工作就會越主動;如果在緊急信息處理過程中總是“慢半拍”“馬后炮”,就會誤事,造成工作被動。因此,信息工作者在報送緊急信息工作中,要學(xué)會全面、辯證、發(fā)展地看問題,善于從細(xì)流中聽波濤,從偶然性看到問題的必然性,要對緊急信息準(zhǔn)確定位,善于分析客觀事物的發(fā)展變化,緊密結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際,快速判斷其對社會的影響力和對決策的指導(dǎo)性,及時全面把各類問題和苗頭反映上去。
二、高標(biāo)準(zhǔn)對待緊急信息
各級黨委辦公室要高度重視緊急信息報送工作,合理處置緊急信息,為匯集社情民意、加強(qiáng)社會管理、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定提供有效支持。
1.制度要先行。解決當(dāng)前緊急信息報送工作中存在的突出問題,關(guān)鍵是要建立健全科學(xué)規(guī)范的報送工作制度,使緊急信息報送工作有章可循,有責(zé)可糾。各級黨委辦公室要建立健全緊急信息報送工作的基本制度,對重要信息和緊急信息的內(nèi)容,報送的具體要求作出明確的規(guī)定。要建立健全24小時輪流值班制度、緊急信息議事制度、緊急信息報送工作責(zé)任制度、緊急信息報送工作跟蹤落實(shí)制度、緊急信息報送工作獎懲考核制度,努力使緊急信息的報送由“軟約束”變成“硬約束”。特別是對遲報、漏報、瞞報緊急信息造成嚴(yán)重后果的要追究責(zé)任,對中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在緊急信息上的批示、意見和要求,各級黨委辦公室都要及時進(jìn)行緊急信息的督辦、跟蹤、落實(shí)、續(xù)報,促使問題得到迅速妥善解決。
2.渠道要暢通。緊急事件發(fā)生后,一些地區(qū)因?yàn)樾畔⑶啦粔驎惩?,上報?nèi)容口徑不一,出現(xiàn)延誤、壓報、瞞報現(xiàn)象,造成工作上的被動。因此,各級黨委辦公室在突出黨委信息主渠道作用的同時,要不斷擴(kuò)展信息報送渠道,樹立橫向到邊、縱向到底的黨委信息網(wǎng)絡(luò)體系,把信息觸角延伸到每個方面、每個角落,做到哪里有黨組織哪里就有信息服務(wù),實(shí)現(xiàn)信息收集的全方位、多角度、寬領(lǐng)域;要不斷強(qiáng)化信息報送單位之間的協(xié)調(diào)配合,完善分工合作機(jī)制,形成重大緊急信息報送工作的整體合力。要不斷調(diào)整完善現(xiàn)有信息載體的形式、內(nèi)容和欄目,緊跟科技發(fā)展的步伐,積極開發(fā)和利用多媒體信息載體,為黨委所用、為黨委服務(wù)。
3.質(zhì)量要保證。緊急信息報送工作必須為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有用的決策資源,否則信息質(zhì)量就不高。一方面,要保證信息的真實(shí)性,包括緊急事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、事由、性質(zhì)、范圍、傷亡、財產(chǎn)損失情況及采取的處置措施和效果等各項(xiàng)信息要素的真實(shí)準(zhǔn)確,保證緊急信息傳達(dá)過程中不出現(xiàn)隨意夸大或縮小、不出現(xiàn)隨意更改事件屬性或隱瞞事實(shí),為緊急事件的處置提供可靠的情況;另一方面,要保證信息的完整性。明確緊急信息報送的初步內(nèi)容和后續(xù)報告的詳細(xì)內(nèi)容。標(biāo)注緊急信息所報單位、報送范圍、聯(lián)系方式,以便進(jìn)一步溝通核實(shí)情況。特別是一些災(zāi)情、疫情、交通事故等緊急信息,信息人員初報后,要持續(xù)跟蹤事件處置過程,對于事態(tài)的進(jìn)展情況、遇到的困難以及事件發(fā)生的背景、原因、后果等,要通過續(xù)報的方式,書面上報上級單位,確保整個信息的上報有始有終、清晰完整。
三、高水平駕馭緊急信息
黨委信息部門及時、準(zhǔn)確、全面處置緊急信息,對于黨委掌握事件本末、知曉各方動態(tài)、有效指導(dǎo)工作至關(guān)重要。
1.準(zhǔn)確研判,變被動為主動。緊急事件發(fā)生后,信息工作者要雷厲風(fēng)行、高效工作,及時跟上領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏、時代節(jié)奏,在被動中求主動,不僅要反映緊急事件表象,而且要反映事件發(fā)展過程中產(chǎn)生的新情況、新矛盾、新問題、新傾向,要做到真實(shí)準(zhǔn)確,確鑿無誤,喜憂皆報。要樹立超前意識,對下面報送的突發(fā)事件情況,決不能機(jī)械地照抄照搬,更不能縮小、夸大,甚至隱瞞事實(shí),對重要信息要進(jìn)行分析預(yù)測,要大力開發(fā)預(yù)警性信息,使領(lǐng)導(dǎo)由點(diǎn)看到面,從苗頭看到趨勢,從眼前看到長遠(yuǎn),適時作出正確的判斷和決策,取得駕馭復(fù)雜局面的主動權(quán)。
2.妥善應(yīng)對,變消極為積極。突發(fā)事件雖可隨機(jī)爆發(fā),但只要妥善應(yīng)對就可以有效制止。信息工作者在遇到突發(fā)事件時要第一時間介入,及時掌握情況,最大限度地減少工作層次,壓縮無效辦理時間,為領(lǐng)導(dǎo)有效處置爭取時間,努力把問題化解在初始狀態(tài)。尤其在事件緊急、性質(zhì)嚴(yán)重,而又來不及完全掌握有關(guān)情況時,在不泄密的前提下,可通過電話、短信等較為方便的方式報告初步情況,邊報告邊了解情況,隨后補(bǔ)報書面材料,使上級黨委盡快知道重大緊急突發(fā)情況,為妥善處置贏得先機(jī)。與此同時,黨委辦公室和信息工作者要善于應(yīng)對一些媒體對突發(fā)事件、敏感問題的炒作,必要時可在第一時間公開事件真相,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要在第一時間深入現(xiàn)場進(jìn)行處置,防止信息誤傳和炒作。
3.加強(qiáng)引導(dǎo),變無為為有為。當(dāng)前,互聯(lián)網(wǎng)廣泛普及,媒體報道快捷迅速,行業(yè)部門自成體系,不同程度地爭奪重大緊急事件的話語權(quán)、首發(fā)權(quán)、主導(dǎo)權(quán),黨委信息主渠道地位面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。黨委辦公室和信息工作者在完成報送信息任務(wù)的同時,還必須隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論和行業(yè)部門對緊急事件情況的處理,積極引導(dǎo)他們朝正確方向發(fā)展,對各方出現(xiàn)的負(fù)面信息和過激言論,要立足于疏導(dǎo)、化解的原則,不能不理不睬或者簡單否認(rèn),更不能采取堵截、對抗等簡單粗暴的措施;對正面信息輿情要及時呼應(yīng),及時向媒體和公眾發(fā)布消息,贏得公眾的理解和支持。
使用微信“掃一掃”功能添加“公選王”或“公選王遴選網(wǎng)”
每天分享:遴選資訊、遴選熱門考點(diǎn)、遴選真題、遴選預(yù)測題……