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【公選王遴選網(wǎng)預(yù)測(cè)題】

你是畢上市市信訪大廳接訪值班的工作人員，有的群眾反映新購商品房處于停工狀態(tài)，有的群眾反映農(nóng)民工工資拖欠較長(zhǎng)時(shí)間，你怎么辦？

【測(cè)評(píng)維度】應(yīng)急處突能力

【準(zhǔn)確審題】應(yīng)急處突類的題目主要考查考生的應(yīng)急應(yīng)變能力，針對(duì)突發(fā)性事件考生能否能夠快速應(yīng)對(duì)，防止矛盾進(jìn)一步激化，并拿出有效舉措解決問題。題目中有兩個(gè)問題，一是新購商品房處于停工狀態(tài)，二是農(nóng)民工工資拖欠較長(zhǎng)時(shí)間，考生在答題的時(shí)候一定要做到二者兼顧妥善處置。

【公選王知秋老師參考解析】

各位考官，人不傷心不流淚，人無難事不上訪。信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意和為政得失的重要窗口。作為信訪局的工作人員在遇到這些問題時(shí)，我一定會(huì)堅(jiān)持以人為本、快速反應(yīng)的原則進(jìn)行處置。

一是安撫情緒，傾聽訴求。向各位群眾亮明身份、說明情況，作為信訪局的值班人員，我一定會(huì)竭盡全力幫大家解決困難，但是，現(xiàn)在大家必須先冷靜下來，可以先選幾名群眾代表說清楚情況、表達(dá)合理訴求，我才能對(duì)癥下藥幫大家解決困難。