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江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于規(guī)范“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)的合規(guī)提示

“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷已經(jīng)開始。為規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)“雙十一”期間網(wǎng)絡(luò)交易秩序，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展，根據(jù)《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等規(guī)定，現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出以下合規(guī)提示。

一、落實(shí)主體責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要積極落實(shí)江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)平臺(tái)管理規(guī)范》，嚴(yán)格審核平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的主體信息，把好準(zhǔn)入關(guān)，建立定期核驗(yàn)制度，確保經(jīng)營(yíng)者主體信息真實(shí)有效。

二、嚴(yán)控商品質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)商品資格、資質(zhì)的準(zhǔn)入及商品信息發(fā)布審核，嚴(yán)禁銷售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品和禁限售商品；加強(qiáng)燃?xì)庠罹?、連接用軟管、減壓閥、燃?xì)鈭?bào)警器等產(chǎn)品信息的檢查，嚴(yán)禁銷售“三無”產(chǎn)品、無CCC標(biāo)識(shí)產(chǎn)品、無熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠罹叩?，?duì)相關(guān)違法信息應(yīng)立即采取下架、屏蔽鏈接等措施；督促平臺(tái)內(nèi)工業(yè)產(chǎn)品銷售單位建立健全產(chǎn)品質(zhì)量日管控、周排查、月調(diào)度工作制度，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任制。

三、規(guī)范促銷行為

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)促銷方案的事前審查，在顯著位置公示網(wǎng)絡(luò)集中促銷的規(guī)則、期限以及對(duì)消費(fèi)者不利的限制性條件；要督促開展促銷活動(dòng)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，開展促銷活動(dòng)，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

四、嚴(yán)禁價(jià)格欺詐

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者依法明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)示與價(jià)格密切相關(guān)的其他信息；規(guī)范降價(jià)、打折、返券、贈(zèng)送等優(yōu)惠促銷行為，無合理理由不得在折價(jià)、減價(jià)前臨時(shí)顯著提高標(biāo)示價(jià)格并作為折價(jià)、減價(jià)計(jì)算基準(zhǔn)；不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語(yǔ)言、文字、數(shù)字、圖片或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息。

五、規(guī)范廣告發(fā)布

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者貫徹《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》等規(guī)定，不得發(fā)布虛假?gòu)V告，不得發(fā)布未經(jīng)審查批準(zhǔn)的醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等廣告；不得有惡搞經(jīng)典、歪曲歷史制造噱頭、吸引眼球，挑戰(zhàn)公序良俗的商業(yè)廣告宣傳行為。

六、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)要建立高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機(jī)制，及時(shí)、妥善化解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，督促平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者遵守網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物七日無理由退貨、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物“三包”等規(guī)定。

廣大消費(fèi)者要理性消費(fèi)，增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷信息截圖等憑證，發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，及時(shí)聯(lián)系電商平臺(tái)、商家協(xié)商處理，或向相關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報(bào)，運(yùn)用法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要認(rèn)真落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)測(cè)，嚴(yán)肅查處“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)期間的違法違規(guī)行為，努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2023年11月7日

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