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禮迎天下客  冰雪暖世界

——致全市人民的一封信

廣大市民朋友：

雪舞銀花，銀裝素裹；一江兩岸，滿城歡歌。文明有禮冰城，喜迎八方賓客。紛飛瑞雪如期而至，夢幻冰城眾望所歸。萌芽于1963年的冰燈游園會厚積薄發(fā)，沉淀一甲子的冰雪文化熠熠生輝。一年一度的冰雪盛宴、美輪美奐的冰雪勝景，永遠是中外游客心之所向！從連續(xù)多年榮膺“ 中國十佳冰雪旅游城市”榜首，到再度成為亞冬會舉辦城市，冰城 “變極寒為極美” 的腳步更加堅定。2023—2024年哈爾濱冰雪季已盛大啟幕，為營造和諧有序、暖人舒心的氛圍，掀起全民賞冰樂雪、縱情冰雪的熱潮，在此向廣大市民發(fā)出倡議：以冰雪之約，聚文明之光；燃情夢幻之旅，共筑文明活力之城。

一、熱情好客我服務

人人都是東道主，處處展現(xiàn)新形象。冰雪是大自然給予哈爾濱最深情的眷顧，熱情好客、大氣豪邁的哈爾濱人民以真冰真雪真性情，誠摯歡迎海內(nèi)外朋友走進哈爾濱、樂享哈爾濱，一起打開冰雪世界的奇遇之門，共度這場全民冰雪狂歡。讓我們以最好的姿態(tài)、最佳的服務，送上一聲問候、提供一次幫助、傳遞一個微笑，讓游客倍感溫暖，讓城市更有溫度。

二、文明有禮我先行

相約冰雪季，筑夢亞冬會，我們已經(jīng)備好盛宴，請全民踐行文明行為，爭做市容環(huán)境的維護者、文明出行的踐行者、文明用餐的參與者、文明旅游的引領者、文明上網(wǎng)的倡導者、文明禮讓的推動者，觀景觀賽有禮有序，相親相愛盡善盡美，在舉手投足之間展示文明風采和城市的浪漫與溫情，讓每一位跨越山海、共赴冰雪之約的游客，乘興而來、盡興而歸。

三、誠信崇德我代言

熱“雪”沸騰的哈爾濱，有著最足的誠意。讓我們誠信相迎，誠心相待，以客為尊，誠實守約，當好文明城市誠信崇德的代言人，用實際行動踐行誠信理念，共同營造貼心、放心、安心的旅游環(huán)境。請全市景區(qū)景點、商家業(yè)戶、窗口單位重信守諾、共守規(guī)則、規(guī)范經(jīng)營、依法經(jīng)營，讓中外賓朋感受哈爾濱摯誠厚道的品質(zhì)，愛上哈爾濱，留戀哈爾濱。

四、城市文化我傳播

冰雪賦予了哈爾濱獨特的城市魅力，哈爾濱人用冰雪鑄造了城市傳奇。讓我們傳承好刻入哈爾濱城市血脈的冰雪基因，宣傳好哈爾濱獨有的人文底蘊，講好冰城文物古跡、非遺文化的歷史故事，傳播冰城民俗風情、好客聲音，向世界展現(xiàn)城市形象和文化自信，彰顯世界音樂之城、奧運冠軍之城、“雙亞冬”之城的時代風采，讓這顆“冰雪之冠上的明珠”續(xù)寫驚艷世界的新冰雪輝煌。

心有所向，行則將至。即將邁入亞冬之年，讓我們帶著對哈爾濱的熱愛，共同以文明之力打造“冰雪文化之都”的精彩之旅，讓“冰雪暖世界”成為魅力冰城的獨特印記，讓“禮迎天下客”成為四海賓朋的共同感知！

哈爾濱市精神文明建設指導委員會辦公室

哈爾濱市文化廣電和旅游局

哈爾濱市體育局

2023年12月4日

遇見冰雪遇見暖  不負美景不負情

——致致哈爾濱市民的一封信

親愛的市民朋友們：

雪繪天地畫，冰塑盛世顏。現(xiàn)在雖然是一年中最寒冷的日子，但是火爆的熱情、升騰的煙火彌漫在城市的每個角落，勾勒出這個冬季最美麗的風景。每一位市民的努力堅守和辛勤付出，彰顯了冰城人“禮迎天下客、冰雪暖世界”的敦厚與擔當。這是一場無須號令的全城行動，每一次的自發(fā)自覺都是冰城人對于這座城市的熱愛。

人人都是城市溫度傳遞者。風雪之中，您的熱情比陽光更溫暖。我們要承接好這“潑天”的情誼，以客為先、以客為尊、以客為友、以客為親，想游客所想、盡自己所能，一次悉心引路、一番熱情解答、一碗姜水熱茶、一段順路搭載，盡量錯峰出行，減少扎堆擁堵，用愛心裝點城市，用行動溫暖他人，讓路讓景讓利給遠道而來的朋友，充分展示冰城人的地道“人情味兒”。

人人都是城市榮譽守護者。人在旅途，您的微笑比冰花更美麗。我們要樹立“人人都是家鄉(xiāng)名片”意識，重信守諾，文明待客，以禮待人，品質(zhì)經(jīng)營，打造整潔靚麗的市容環(huán)境、文明守法的交通環(huán)境、干凈健康的餐飲環(huán)境、滿意舒適的購物環(huán)境、規(guī)范有序的旅游環(huán)境、以人為本的住宿環(huán)境、平安放心的治安環(huán)境、積極友善的輿論環(huán)境，給予客人最高的禮遇，將“暢游地”變成“常游地”。

人人都是城市形象代言人。街頭巷尾，您的形象比美景更動人。讓我們從自身做起，愛護環(huán)境衛(wèi)生，遵守公共秩序，體貼友善待人。出行禮讓斑馬線、不闖紅燈不搶行，觀影觀賽舉止得體、垃圾帶走不落地，購物用餐謙和有禮、文明交談不喧嘩，景區(qū)游覽有序排隊、冰雕雪塑不攀爬，全面展現(xiàn)“濱濱有禮”的良好形象，以冰雪為媒，與五湖四海的游客共赴美好之約、共享文明之美。

人人都是城市美景推薦官。冰雪奇緣，您的講述比故事更有魅力。哈爾濱是冰雪旅游的“富礦”，這里，不僅有極致夢幻的冰雪大世界，還有美輪美奐的雪博會、雪岸古堡的伏爾加莊園、樂趣橫生的冰雪嘉年華、流連忘返的東北虎林園、馳名中外的亞布力滑雪場，也有悠揚唯美的交響音樂會、酣暢淋漓的冰雪運動賽……請向游客朋友全面推介地域文化、城市美景，共同邂逅冬天獨有的浪漫風情。

點燃冰雪季，禮迎天下客。這個冬天，愿每一份的全力以赴更加情真意切，愿每一次的雙向奔赴都似久別重逢。讓“遇見冰雪遇見暖”成為相約冰城的美好回憶，讓“不負美景不負情”成為開啟“亞冬”的精彩序章。

中共哈爾濱市委宣傳部

哈爾濱市精神文明建設辦公室

哈爾濱市文化廣電和旅游局

2023年12月25日

黑龍江省致海內(nèi)外游客朋友們的新年感謝信

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