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把“線(xiàn)上流量”變成“線(xiàn)下成績(jī)” 共赴文旅盛宴

近期，各地文旅集體火上熱搜。從河北旅游“聽(tīng)勸”改名為河北文旅，一度日更75條短視頻，河南文旅也選擇“題海戰(zhàn)術(shù)”整活兒，到四川文旅“夜更25條”，再到山西文旅放棄“最重要的午休時(shí)間”更新視頻，山東文旅發(fā)“土味視頻”……各地文旅花式整活兒出圈。然而，把游客請(qǐng)進(jìn)來(lái)僅僅是第一步，如何把“線(xiàn)上流量”變成“線(xiàn)下成績(jī)”，才是更值得摸索的事。

要充分挖掘文化資源，凸顯優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品，推動(dòng)文化與旅游的傳承與結(jié)合。當(dāng)前，文旅市場(chǎng)加快復(fù)蘇，各地要充分發(fā)揮自身文化魅力，打造“文化+”新業(yè)態(tài)，用喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式展示特色文旅產(chǎn)品，打造城市“網(wǎng)紅”名片。要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者特點(diǎn)，發(fā)展露營(yíng)旅游、旅游演藝等新業(yè)態(tài)滿(mǎn)足消費(fèi)者品質(zhì)化、多樣化、差異化需求；只有充分挖掘景區(qū)的文化內(nèi)涵，打造優(yōu)質(zhì)文化IP，增強(qiáng)自身吸引力、體驗(yàn)感，才能持續(xù)激發(fā)文旅市場(chǎng)發(fā)展的新動(dòng)能，使“網(wǎng)紅”變得“長(zhǎng)紅”。

要持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，切實(shí)做好消費(fèi)者服務(wù)保障。隨著消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)，人們除了關(guān)注價(jià)值之外，消費(fèi)過(guò)程中優(yōu)質(zhì)舒心的服務(wù)也尤為重要。立足當(dāng)下，要趕上文旅經(jīng)濟(jì)的“熱潮”，唯有根植服務(wù)“基因”，順應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì)，規(guī)范旅游市場(chǎng)，關(guān)注受眾體驗(yàn)，用心用情做好服務(wù)，一方面從業(yè)者要加強(qiáng)自律提升服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕宰客、強(qiáng)制消費(fèi)等亂象；另一方面相關(guān)監(jiān)管部門(mén)做好監(jiān)督，以游客需求為導(dǎo)向，倒逼服務(wù)創(chuàng)新提升，才能更好地“征服”游客的心。

要不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)改善消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和獲得感。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游本質(zhì)上是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，更是口碑經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中的體驗(yàn)良好與否直接關(guān)系著當(dāng)?shù)匚穆眯蜗?。各地要切?shí)解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)短板問(wèn)題，某些熱門(mén)景點(diǎn)、景區(qū)和文化場(chǎng)所不乏預(yù)約難、入園難、停車(chē)難等問(wèn)題，以及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)旅游區(qū)和鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的如廁難等影響游客體驗(yàn)和滿(mǎn)意度的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題等，營(yíng)造放心舒心安心的消費(fèi)環(huán)境，才能做到近悅遠(yuǎn)來(lái)，讓更多的“頭回客”變成“回頭客”。

“有競(jìng)爭(zhēng)才有突破。”你追我趕背后，是一場(chǎng)雙向奔赴的文旅盛宴，新一年的文旅市場(chǎng)必將出現(xiàn)一個(gè)新高峰。（來(lái)源：人民論壇網(wǎng)）

【素材積累】

一個(gè)好標(biāo)題：

把“線(xiàn)上流量”變成“線(xiàn)下成績(jī)”

一個(gè)好框架：

要充分挖掘文化資源，凸顯優(yōu)質(zhì)特色產(chǎn)品，推動(dòng)文化與旅游的傳承與結(jié)合。

要持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷優(yōu)化服務(wù)水平，切實(shí)做好消費(fèi)者服務(wù)保障。

要不斷優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)改善消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)者滿(mǎn)意度和獲得感。

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