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【公選王面試真題】
材料:(略,可在題目來(lái)源中查看)
問(wèn)題:
為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,區(qū)里成立雷鋒服務(wù)專班。某日收到畢上街道轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)電話投訴,說(shuō)區(qū)職能部門和所屬街道聯(lián)動(dòng)不暢,你作為服務(wù)專班工作人員,你會(huì)怎么處理?
【題目來(lái)自】2023年3月4日湖南省長(zhǎng)沙市直機(jī)關(guān)遴選面試真題
【測(cè)評(píng)維度】工作執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力
【準(zhǔn)確審題】
①審題型:“你作為服務(wù)專班工作人員,你會(huì)怎么處理?”這是一道工作執(zhí)行題。
②審身份:“你作為服務(wù)專班工作人員”,負(fù)責(zé)處理具體工作,提出建議。
③審關(guān)鍵詞:“區(qū)職能部門和所屬街道聯(lián)動(dòng)不暢”,重點(diǎn)解決聯(lián)動(dòng)不暢的問(wèn)題。
④審答題角度:“你會(huì)怎么處置這個(gè)事件?”就是問(wèn)你的具體解決問(wèn)題的思路和做法。
⑤審背后深意:主要考察解決實(shí)際問(wèn)題能力,溝通協(xié)調(diào)的能力。
【公選王老師參考解析】
各位考官:
營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好好,只有更好。針對(duì)企業(yè)電話來(lái)訪,我會(huì)本著主動(dòng)熱情、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t,做好以下幾點(diǎn):
第一,認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。仔細(xì)向來(lái)電人員了解投訴的詳細(xì)情況,請(qǐng)對(duì)方講清楚是發(fā)生了什么事情,是不是反映的問(wèn)題得不到有效回應(yīng),職能部門和街道相互踢皮球;是不是部門和街道重復(fù)執(zhí)法檢查干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng);或者是在涉企政策落實(shí)上,部門和街道口徑不一致等問(wèn)題,認(rèn)真做好記錄,并向來(lái)電人員承諾,一定會(huì)解決問(wèn)題。