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【公選王面試真題】

材料：（略，可在題目來(lái)源中查看）

問(wèn)題：

為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，區(qū)里成立雷鋒服務(wù)專班。某日收到畢上街道轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)電話投訴，說(shuō)區(qū)職能部門和所屬街道聯(lián)動(dòng)不暢，你作為服務(wù)專班工作人員，你會(huì)怎么處理？

【題目來(lái)自】2023年3月4日湖南省長(zhǎng)沙市直機(jī)關(guān)遴選面試真題

【測(cè)評(píng)維度】工作執(zhí)行能力、溝通協(xié)調(diào)能力

【準(zhǔn)確審題】

①審題型：“你作為服務(wù)專班工作人員，你會(huì)怎么處理？”這是一道工作執(zhí)行題。

②審身份：“你作為服務(wù)專班工作人員”，負(fù)責(zé)處理具體工作，提出建議。

③審關(guān)鍵詞：“區(qū)職能部門和所屬街道聯(lián)動(dòng)不暢”，重點(diǎn)解決聯(lián)動(dòng)不暢的問(wèn)題。

④審答題角度：“你會(huì)怎么處置這個(gè)事件？”就是問(wèn)你的具體解決問(wèn)題的思路和做法。

⑤審背后深意：主要考察解決實(shí)際問(wèn)題能力，溝通協(xié)調(diào)的能力。

【公選王老師參考解析】

各位考官：

營(yíng)商環(huán)境沒(méi)有最好好，只有更好。針對(duì)企業(yè)電話來(lái)訪，我會(huì)本著主動(dòng)熱情、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)脑瓌t，做好以下幾點(diǎn)：

第一，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。仔細(xì)向來(lái)電人員了解投訴的詳細(xì)情況，請(qǐng)對(duì)方講清楚是發(fā)生了什么事情，是不是反映的問(wèn)題得不到有效回應(yīng)，職能部門和街道相互踢皮球；是不是部門和街道重復(fù)執(zhí)法檢查干擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；或者是在涉企政策落實(shí)上，部門和街道口徑不一致等問(wèn)題，認(rèn)真做好記錄，并向來(lái)電人員承諾，一定會(huì)解決問(wèn)題。