新時代“楓橋經(jīng)驗”學(xué)習(xí)考察報告
誕生于20世紀60年代的“楓橋經(jīng)驗”,堅持“發(fā)動和依靠群眾”,取得了“小事不出村,大事不出鎮(zhèn),矛盾不上交,就地化解”的良好社會治理效果。1963年毛澤東同志批示:“要各地仿效,經(jīng)過試點,推廣去做”。習(xí)近平總書記強調(diào),各級黨委政府要充分認識“楓橋經(jīng)驗”的重大意義,善于運用法治思維和法治方式解決涉及群眾切身利益的矛盾和問題,把“楓橋經(jīng)驗”堅持好、發(fā)展好,把黨的群眾路線堅持好、貫徹好。為學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)經(jīng)驗做法,司法局在紹興楓橋?qū)W院舉辦了司法行政系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部“楓橋經(jīng)驗”培訓(xùn)班。通過專家授課、實地觀摩等形式,使我們對“楓橋經(jīng)驗”有了更進一步的了解?!八街梢怨ビ瘛?,為進一步深化運用學(xué)習(xí)考察成果,現(xiàn)將新時代“楓橋經(jīng)驗”先進做法、我市學(xué)習(xí)借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”存在問題以及意見建議報告如下。
一、新時代“楓橋經(jīng)驗”的先進做法與經(jīng)驗
(一)堅持黨建引領(lǐng),這是新時代“楓橋經(jīng)驗”的根本保證。學(xué)習(xí)考察中,我們感受到,諸暨市(縣級市)高度融合黨建工作和社會治理,堅持黨建引領(lǐng),使基層黨組織建設(shè)與基層治理有機銜接、良性互動,通過政治領(lǐng)導(dǎo)、組織引領(lǐng)、能力引領(lǐng)、機制引領(lǐng),以黨的建設(shè)貫穿基層治理、保障基層治理、引領(lǐng)基層治理。發(fā)揮黨員干部在基層管理服務(wù)中的先鋒模范作用,把黨組織的服務(wù)管理觸角,延伸到社會治理的每個末梢,實現(xiàn)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的政府治理和社會調(diào)節(jié)、居民自治良性互動。例如,諸暨市推行黨員聯(lián)系戶,發(fā)揮橋梁作用。按照就近就便、自覺自愿、全面覆蓋的原則建立黨員聯(lián)系戶制度,推動每名黨員聯(lián)系5至10戶群眾,定期宣傳黨的創(chuàng)新理論、方針政策,收集民情民意、民憂民盼。聚焦家庭矛盾、鄰里糾紛等,由黨員牽頭,發(fā)揮“五老”群體、志愿者作用,成立矛盾調(diào)解工作室500余個,開展常態(tài)化摸底排查、預(yù)防性干預(yù)調(diào)解、跟蹤式化解處置,年均受理各類矛盾糾紛1.5萬余件、調(diào)處成功率達99%,實現(xiàn)矛盾不出網(wǎng)格、糾紛解在基層。
(二)堅持以人民為中心,這是新時代“楓橋經(jīng)驗”的根本落腳點。一切為了群眾、一切依靠群眾,是“楓橋經(jīng)驗”不變的初心,也是“楓橋經(jīng)驗”的核心和靈魂。學(xué)習(xí)考察中,我們發(fā)現(xiàn),諸暨市轉(zhuǎn)變社會治理思路,實現(xiàn)了由“做群眾工作”到“群眾做工作”的轉(zhuǎn)變,大量社會組織應(yīng)運而生,廣大人民群眾自我管理、自我服務(wù)、自我提升的熱情空前高漲。例如,為加強化解矛盾糾紛的能力與水平,楓橋鎮(zhèn)五零后大媽自發(fā)組織“大媽調(diào)解團”調(diào)解人民矛盾。針對新的社會矛盾快速顯現(xiàn)的特點,發(fā)動群眾力量,建立“外警協(xié)管外口”“新店口人先鋒隊”等新做法,邀請美團外賣以及相關(guān)部門參與社區(qū)議事,擇優(yōu)聘請有意愿、有能力的外賣小哥成為兼職網(wǎng)絡(luò)員,化解社區(qū)矛盾。
(三)提升基層治理的社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平,這是新時代“楓橋經(jīng)驗”的根本要求。在諸暨市,2000多個社會組織、近40000多名平安志愿者常年活躍在基層治理一線;群眾崇法、守法、用法的氛圍日益濃厚,法治理念、法治意識已經(jīng)融入到百姓的日常生活、行為規(guī)范之中;例如,“江大姐”調(diào)解室主要由女性組成,針對社區(qū)特點,為周邊居民調(diào)解鄰里、家庭矛盾;“電力老娘舅”調(diào)解工作室,受理涉電矛盾糾紛;浙江省諸暨市公安局徽商警企聯(lián)絡(luò)室,由徽商代表組成,目前共有210名“徽商義警”,為在諸暨經(jīng)商務(wù)工的7.5萬名同鄉(xiāng)提供經(jīng)濟、治安類調(diào)解服務(wù)。諸暨市從鄉(xiāng)鎮(zhèn)退休領(lǐng)導(dǎo)干部、公檢法退休領(lǐng)導(dǎo)干部和律師隊伍中選聘人民調(diào)解員,人民調(diào)解員隊伍做到“既有威望也有專業(yè)”,有效化解人民群眾糾紛矛盾,提高調(diào)處化解效率。社會治理堅持專群結(jié)合、專業(yè)人辦專業(yè)事的導(dǎo)向進一步形成,為推進基層治理現(xiàn)代化打下了良好基礎(chǔ)。諸暨市社會治理中心將綜治、信訪、司法、調(diào)解、公安、應(yīng)急、安監(jiān)等多個部門整合在一起,實行集中一體化辦公管理,設(shè)立對應(yīng)的服務(wù)窗口,對群眾事項實行“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。司法所根據(jù)領(lǐng)域不同專門部署婦女、勞資、物業(yè)等不同方面的人民調(diào)解員,設(shè)置“基層人民調(diào)解法庭”和“律師調(diào)解室”。推出在線矛盾糾紛多元化解平臺,解紛新陣地“共享法庭”覆蓋全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道,法官在線指導(dǎo)人民調(diào)解工作,實現(xiàn)了社會治理力量整合,治理手段信息化。
二、鄂爾多斯市學(xué)習(xí)借鑒新時代“楓橋經(jīng)驗”存在的問題
近年來,鄂爾多斯市學(xué)習(xí)發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,建成人民調(diào)解委員會1162個,年均化解矛盾糾紛12000余件,形成了“三端五防線”訴源治理模式,“三分吸附法”等典型經(jīng)驗,基本實現(xiàn)了矛盾糾紛及時就地化解的良好態(tài)勢。但與諸暨市先進經(jīng)驗相比,仍存在一定問題與不足,主要體現(xiàn)在有以下幾方面。
(一)社會治理的組織體系尚不健全。與諸暨市完備的社會治理體系相比,我市尚未成立統(tǒng)一的社會治理工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),各部門之間缺乏有效資源整合及協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作平臺,工作銜接運行不夠順暢,作用發(fā)揮不充分。各個解紛渠道之間的有機結(jié)合還不夠充分,互動不足,配合脫節(jié),銜接溝通不夠,信息聯(lián)絡(luò)不暢。
(二)社會治理的社會化程度不高。諸暨市高度重視社會組織的培育和實質(zhì)性作用的發(fā)揮,基層治理社會化水平大幅提升,市共登記社會組織800余家,涵蓋了政治經(jīng)濟、科教衛(wèi)生、文化體育、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)、公益慈善等各個領(lǐng)域。積極探索以政府采購、定向委托等方式向社會組織購買服務(wù),推動社會組織在基層治理中發(fā)揮實質(zhì)性作用,解決了許多政府想管而又管不了的問題?!皸鳂虼髬尅薄暗昕诩t帽子”、鄉(xiāng)賢參事會等一大批有影響力的社會組織,帶動社會力量參與平安志愿服務(wù)和基層治理,成為諸暨的靚麗風景。與諸暨市相比,我市社會組織數(shù)量較少,而且發(fā)揮作用不明顯。2023年調(diào)解案件數(shù)量為零的人民調(diào)解組織923個,占全市調(diào)解組織的80.1%。
(三)社會治理的專業(yè)化、法治化水平仍需提升。針對矛盾糾紛主體多元、訴求多元、類型多元的新特點,諸暨市調(diào)動和組織各方資源,堅持“用不同的鑰匙開不同的鎖”,積極構(gòu)建多元化糾紛解決體系。拓寬第三方參與糾紛化解渠道,成立了涉土、醫(yī)患和紡織、汽配等幾十個專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織,做到專業(yè)糾紛專業(yè)化解。與諸暨市相比,我市雖然在醫(yī)療、物業(yè)、婚姻、交通等領(lǐng)域成立了一些人民調(diào)解委員會,但專業(yè)性、行業(yè)性調(diào)解組織僅有72個,仍有很多領(lǐng)域尚未建立專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解委員會,比如我市作為煤炭大市,涉煤矛盾糾紛較多,但是煤炭領(lǐng)域?qū)I(yè)調(diào)解組織一直沒有建立,再如烏審旗、鄂托克旗、鄂托克前旗農(nóng)村牧區(qū)土地草牧場糾紛較多,但是土地草牧場糾紛專業(yè)性調(diào)解組織發(fā)揮作用不明顯。
(四)專職人民調(diào)解員隊伍建設(shè)仍需加強。諸暨市通過人民調(diào)解協(xié)會等組織聘任、政府出資購買調(diào)解服務(wù)等形式,推進專職人民調(diào)解員隊伍建設(shè)。目前,我市共有專職人民調(diào)解員185人,全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)以及行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織的專職人民調(diào)解員均配備到位。堅持系統(tǒng)內(nèi)外部資源力量整合匯聚,不斷引入社會力量,廣泛吸納醫(yī)學(xué)、法律、心理等不同社會領(lǐng)域?qū)I(yè)人士加入人民調(diào)解專家?guī)欤l(fā)揮在職醫(yī)師、教師、律師、公務(wù)人員、銀行職員、警員等鄉(xiāng)賢作用,并吸引返鄉(xiāng)大學(xué)生、退役軍人等加入屬地鎮(zhèn)街的村社區(qū)人民調(diào)解員隊伍,積極參與矛盾糾紛化解工作。與諸暨市相比,我市專職人民調(diào)解員有489人,占人民調(diào)解員的10.9%,平均每個旗區(qū)僅有54名專職人民調(diào)解員。全市絕大多數(shù)人民調(diào)解員是由嘎查村(居)兩委班子兼職,相關(guān)法律知識、行業(yè)業(yè)務(wù)知識有限,隨著全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的進程加快,對糾紛調(diào)解的法律政策、專業(yè)知識都提出了很高的要求,全市現(xiàn)有的人民調(diào)解員隊伍不能很好適應(yīng)多元矛盾化解的需求。
(五)人民調(diào)解的保障措施仍需進一步完善。諸暨市人民政府辦公室出臺《關(guān)于進一步激勵關(guān)愛人民調(diào)解員的意見》,對調(diào)解成功的案件進行獎勵,簡易糾紛80元/件,一般糾紛150元/件,疑難糾紛300元/件,重大糾紛1500元/件。完善律師調(diào)解機制,鼓勵和支持律師在各類調(diào)解組織中擔任調(diào)解員,對重大疑難復(fù)雜、群體性矛盾糾紛,優(yōu)先導(dǎo)入律師調(diào)解程序。將律師調(diào)解納入“以獎代補”激勵范圍,按照調(diào)處成功一般糾紛500元/件,疑難糾紛800元/件的標準予以獎勵,并將調(diào)解工作列為律所和基層法律服務(wù)所年度考核評比的重要內(nèi)容。與諸暨市相比,我市律師調(diào)解的機制與保障制度尚未建立,人民調(diào)解保障水平仍需加強,調(diào)動人民調(diào)解工作積極性的措施仍需強化。
(六)社會治理的節(jié)約化、智能化水平仍需加強。諸暨市優(yōu)化升級市級社會治理中心,實現(xiàn)“一窗式受理、一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。市級社會治理中心不僅有公共法律服務(wù)中心、法院立案庭、公安信訪接待、檢察服務(wù)中心,還有婚姻調(diào)解、物業(yè)調(diào)解、交通事故調(diào)解、醫(yī)療糾紛調(diào)解、消費糾紛調(diào)解等調(diào)解組織。實現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一地”。以數(shù)字化改革為抓手,打造“一碼”平臺、網(wǎng)上“楓橋經(jīng)驗”平臺以及“早知曉”矛盾預(yù)測預(yù)警平臺等,提升“楓橋經(jīng)驗”云動能。發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在化解矛盾糾紛中的作用,推動線下調(diào)解向線上調(diào)解拓展,實現(xiàn)跨時空、一站式解決矛盾糾紛。比如,“全國十佳人民法庭”楓橋法庭,推行“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”新模式,開展網(wǎng)上立案、在線調(diào)解,讓群眾足不出戶實現(xiàn)糾紛化解。與諸暨市相比,一站式矛盾糾紛調(diào)處中心人員力量配備不足,運行機制仍不健全,距離矛盾糾紛“一站式受理,一條龍解決”目標還有一定差距。人民調(diào)解的智能化水平較低,社會治理的信息化手段不足。
三、鄂爾多斯市學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗”的對策和建議
當前,鄂爾多斯正在努力打響暖城品牌,實現(xiàn)闖新路、進前列戰(zhàn)略目標,社會和諧穩(wěn)定是高質(zhì)量發(fā)展的前提和基礎(chǔ),為進一步學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗”,實現(xiàn)矛盾及時就地化解我們提出以下意見建議。
(一)加強對社會治理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。推動各級黨委政府設(shè)立矛盾糾紛多元化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組,建立健全矛盾糾紛聯(lián)席會議制度,做好多元解紛機制頂層設(shè)計,加強對人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作,在全市范圍內(nèi)形成黨委政府領(lǐng)導(dǎo)、司法行政部門主抓、相關(guān)部門配合抓的工作格局。將矛盾糾紛化解工作納入平安建設(shè)考核內(nèi)容,分行業(yè)、分領(lǐng)域細化量化矛盾糾紛化解率,夯實多元矛盾糾紛多元化解的責任基礎(chǔ)。
(二)加大專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)力度。各行業(yè)主管部門要切實履行矛盾糾紛化解主體責任,堅持應(yīng)建盡建的原則,推動在能源資源、建筑行業(yè)、土地草牧場、環(huán)境保護等領(lǐng)域設(shè)立人民調(diào)解組織,不斷擴大覆蓋面,在組織設(shè)立、人員配備、經(jīng)費預(yù)算、陣地建設(shè)上給予充分保障,讓法律和相關(guān)專業(yè)人士積極參與本行業(yè)本領(lǐng)域矛盾糾紛調(diào)解工作,讓專業(yè)組織調(diào)解專業(yè)糾紛,達到事半功倍的良好效果。
(三)進一步優(yōu)化人民調(diào)解隊伍結(jié)構(gòu)。一是嚴格任職條件。創(chuàng)新選拔選聘渠道,采取政府購買服務(wù)和公益崗位方式,選聘人民調(diào)解員,特別要增加法律專業(yè)知識扎實、社會經(jīng)驗豐富的中青年調(diào)解員比例,不斷提高人民調(diào)解員的專業(yè)化水平。注重吸納律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者等社會專業(yè)人士和退休政法干警擔任人民調(diào)解員,不斷壯大人民調(diào)解員隊伍。二是強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。構(gòu)建常態(tài)化的培訓(xùn)機制,加大對調(diào)解員的教育培訓(xùn)力度。根據(jù)行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛特點科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程,創(chuàng)新培訓(xùn)方式和載體,提高培訓(xùn)的針對性、實效性。三是發(fā)展專職調(diào)解隊伍。針對全市專職人民調(diào)解員數(shù)量少的現(xiàn)狀,大力發(fā)展專職人民調(diào)解員隊伍,建議在各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)人民調(diào)解組織至少配備2名專職人民調(diào)解員;各行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解組織至少配備3名專職人民調(diào)解員。
(四)建立多元解紛保障機制。一是認真貫徹落實《財政部司法部關(guān)于進一步加強人民調(diào)解工作經(jīng)費保障的意見》等有關(guān)文件要求,推動足額保障人民調(diào)解工作指導(dǎo)經(jīng)費、調(diào)委會補助經(jīng)費、調(diào)解員補貼經(jīng)費、專職人民調(diào)解員聘用經(jīng)費、人民調(diào)解辦案補貼和專家咨詢費等。二是制定出臺《鄂爾多斯市人民調(diào)解工作經(jīng)費保障使用管理辦法》,提高“以案定補”經(jīng)費使用效率,不斷激發(fā)調(diào)解工作的積極性和主動性。人民調(diào)解組織的設(shè)立單位和相關(guān)行業(yè)主管部門要落實保障責任,為人民調(diào)解委員會、人民調(diào)解員開展工作提供場所、設(shè)施等辦公條件和必要的工作經(jīng)費保障。三是健全政府購買人民調(diào)解服務(wù)政策。大力推進政府購買人民調(diào)解服務(wù)。積極培育承接主體,完善購買方式和程序,規(guī)范政府購買行為,鼓勵人民調(diào)解員協(xié)會和相關(guān)行業(yè)協(xié)會、法律服務(wù)、勞務(wù)派遣等社會組織積極承接政府購買人民調(diào)解相關(guān)服務(wù),聘請符合要求的專職人民調(diào)解員,提高人民調(diào)解專業(yè)化、職業(yè)化水平。四是進一步加強完善全市各級綜治中心(矛調(diào)中心)建設(shè),加強人員配備、經(jīng)費保障、專備設(shè)施等保障措施,確保工作正常有序運轉(zhuǎn)。要在優(yōu)化綜治中心機制上做好文章,細化完善矛盾糾紛受理、化解、研判、交辦轉(zhuǎn)辦、督辦等系列工作制度,通過集中辦公、集約管理、集成服務(wù),強化協(xié)同聯(lián)動、優(yōu)化工作流程、提升服務(wù)質(zhì)效,實現(xiàn)社會矛盾糾紛一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決。整合基層社會治理力量,全面落實“四所一庭”制度機制,增強矛盾糾紛化解合力,運用信息化手段,全面提升矛盾化解實效。
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