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在解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題專題會(huì)議上的講話

同志們：

做好民生工作是黨委政府職責(zé)所在、使命所系，當(dāng)前我x民生領(lǐng)域相關(guān)工作或多或少還存在一些問(wèn)題短板，需要我們專題研究解決。下面，我就做好民生工作，解決好人民群眾“急難愁盼”問(wèn)題，簡(jiǎn)要強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)意見(jiàn)：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)民生工作的責(zé)任感和使命感

民生問(wèn)題不僅是看得見(jiàn)的油鹽醬醋、衣食住行、就業(yè)教育醫(yī)療，背后更連著產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)等，是事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的根本性問(wèn)題，也是事關(guān)大局的政治問(wèn)題、發(fā)展問(wèn)題。能否做好民生工作，關(guān)系整個(gè)社會(huì)發(fā)展基本面，大家對(duì)此要有充分認(rèn)識(shí)。這里我強(qiáng)調(diào)三句話。

第一句話，民生問(wèn)題無(wú)小事。悠悠萬(wàn)事，民生為大。在黨的二十D報(bào)告中，習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，必須堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，鼓勵(lì)共同奮斗創(chuàng)造美好生活，不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往。作為我們黨員領(lǐng)導(dǎo)干部而言，必須積極踐行以人民為中心的發(fā)展思想，時(shí)刻牢記群眾利益無(wú)小事，始終堅(jiān)持以群眾呼聲為第一信號(hào)、群眾需要為第一選擇、群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，把老百姓的關(guān)鍵小事當(dāng)作我們的頭等大事，竭盡全力辦好辦實(shí)。

第二句話，訴求辦理無(wú)借口。一個(gè)地方民生工作謀得實(shí)不實(shí)、干得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。群眾投訴多，就說(shuō)明我們的工作失職，至少是有不到位的地方。比如今年以來(lái)，12345平臺(tái)受理的群眾訴求中，垃圾處理、違章建筑、占道經(jīng)營(yíng)、停車管理等城市管理類問(wèn)題近xx件。雖然這里面存在一些歷史和客觀原因，目前也在分步實(shí)施，但群眾有反映，就說(shuō)明我們的工作是沒(méi)有到位的，最起碼對(duì)這項(xiàng)工作的宣傳解釋工作沒(méi)有真正做到位。再比如，今年的民生實(shí)事工程，到目前為止，xx進(jìn)度都比較緩慢，還有部分距離完成全年目標(biāo)任務(wù)面臨著較大的困難和挑戰(zhàn)。雖然受一些客觀因素的影響，導(dǎo)致部分項(xiàng)目工期晚于預(yù)期，但這并不能成為我們少數(shù)單位統(tǒng)籌不力、推進(jìn)乏力的理由。各部門和單位必須牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，把群眾滿意不滿意作為民生工作的重要標(biāo)尺，真正把好事實(shí)事辦到人民群眾的心坎上。

第三句話，為民服務(wù)無(wú)止境。要充分認(rèn)識(shí)到，發(fā)展和民生是相互牽動(dòng)、相互促進(jìn)的關(guān)系。只要經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，民生改善工作就永遠(yuǎn)在路上。穩(wěn)定是發(fā)展的基石，如果民生問(wèn)題解決不好，我們就難以有一個(gè)穩(wěn)定的環(huán)境、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步的發(fā)展。因此，保民生就是保穩(wěn)定、保發(fā)展。高質(zhì)量發(fā)展對(duì)民生需求也產(chǎn)生了新的變化，由吃、穿、住、行到文化、教育、健康、醫(yī)療等更高層面，人民群眾對(duì)美好生活的向往隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“水漲船高”。重要民生工程的實(shí)施，不僅直接促進(jìn)城市功能和群眾生活品質(zhì)的提升，也是帶動(dòng)內(nèi)需、拉動(dòng)增長(zhǎng)、培育動(dòng)能的重要舉措。我們要把補(bǔ)民生短板與高質(zhì)量發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，持續(xù)解決突出民生問(wèn)題，一件一件抓落實(shí)，一年接著一年干，真正讓老百姓的日子一天更比一天好。

二、突出問(wèn)題導(dǎo)向，準(zhǔn)確把握民生改善的關(guān)鍵點(diǎn)和著力點(diǎn)

問(wèn)題是時(shí)代的聲音，也是工作的靶向。直面問(wèn)題不回避，解決問(wèn)題不拖延，是做好民生工作應(yīng)有的態(tài)度。我們要始終以群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和急難愁盼為重點(diǎn)，聚焦老百姓日常生活中的操心事、煩心事、揪心事，用心用情用力為群眾排憂解難。在解決問(wèn)題過(guò)程中，我想應(yīng)該把握好三個(gè)原則：

一是不能“拖”，與其被動(dòng)解決不如主動(dòng)解決。實(shí)事求是講，有些民生問(wèn)題不是解決不了，也不是沒(méi)有能力解決，而是我們一些黨員干部落實(shí)xx決策部署時(shí)不推不動(dòng)，甚至推而不動(dòng)，有時(shí)群眾的一個(gè)簡(jiǎn)單投訴，部門之間還要“踢皮球”，一拖再拖，導(dǎo)致問(wèn)題遲遲得不到解決。

二是不能“等”，與其將來(lái)解決不如現(xiàn)在解決。民生問(wèn)題既有歷史遺留問(wèn)題，也有老大難問(wèn)題，解決這些問(wèn)題，不能有等一等、看一看的念頭。要堅(jiān)持量力而行、盡力而為，對(duì)于群眾特別關(guān)注的問(wèn)題，可以先行排出一批項(xiàng)目，辦一件成一件，讓群眾感受到實(shí)實(shí)在在的變化；對(duì)于一些短期內(nèi)實(shí)在無(wú)法解決、需要長(zhǎng)期攻堅(jiān)的的問(wèn)題，要及時(shí)提出研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算和措施。

三是不能“糊”，與其應(yīng)付解決不如統(tǒng)籌解決。過(guò)去我們解決一些民生問(wèn)題，有些就是應(yīng)付差事、以圖過(guò)關(guān)，但并沒(méi)有徹底解決、實(shí)現(xiàn)治本。今后我們解決民生問(wèn)題，絕不能“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”，要注重從整體上統(tǒng)籌實(shí)施，既兜牢底線“?；尽保忠幚磉z留“去存量”，更要著眼發(fā)展“提質(zhì)量”，集中力量資源解決好最突出、最關(guān)鍵的短板問(wèn)題，努力在“補(bǔ)齊短板”的同時(shí)實(shí)現(xiàn)“整體提升”。

三、聚焦實(shí)事做實(shí)，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感

能否把民生改善的好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，是對(duì)xx凝聚力戰(zhàn)斗力和領(lǐng)導(dǎo)干部能力的綜合檢驗(yàn)。要站在全局和戰(zhàn)略的高度，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)制、完善舉措、加大力度，把解決群眾“急難愁盼”民生問(wèn)題做細(xì)致、做深入，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。

一要壓實(shí)工作責(zé)任。民生工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涵蓋多個(gè)方面，涉及多個(gè)部門，大家要牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，堅(jiān)決克服部門主義、本位主義，做到心往一處想、勁往一處使。各重點(diǎn)領(lǐng)域牽頭部門要發(fā)揮牽頭抓總作用，強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和信息反饋，相關(guān)職能部門既要各司其職，又要密切聯(lián)系配合，形成強(qiáng)大推進(jìn)合力。

二要注重分類推進(jìn)。對(duì)于比較急迫的問(wèn)題，要堅(jiān)決落實(shí)“事不過(guò)夜”的要求，快速響應(yīng)、迅速解決。對(duì)于普遍性存在的問(wèn)題，要進(jìn)一步加強(qiáng)研究，深入分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，從機(jī)制、制度等層面，提出改進(jìn)與完善的措施，建立和完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，從源頭上、根本上遏制類似問(wèn)題的再次發(fā)生。對(duì)于歷史遺留的累積性難題，要周密計(jì)劃、科學(xué)安排，分步實(shí)施、循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印，持續(xù)攻堅(jiān)克難，同時(shí)，在這過(guò)程當(dāng)中，還要注意做好解釋工作，爭(zhēng)取群眾的理解與支持。

三要強(qiáng)化要素保障。各部門要主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)上溝通，該對(duì)上爭(zhēng)取的，要積極爭(zhēng)取上級(jí)在政策、項(xiàng)目、資金等方面的支持。同時(shí)，要強(qiáng)化財(cái)政績(jī)效管理，壓縮一般性開(kāi)支，以政府的“緊日子”，換取老百姓的好日子。特別是國(guó)家確定的民生政策，必須不折不扣落實(shí)到位；我們自身做出的民生承諾，必須說(shuō)到做到，堅(jiān)決兌現(xiàn)；新辦的民生實(shí)事，必須科學(xué)論證，實(shí)事求是，盡力而為，量力而行。

四要從嚴(yán)督查推進(jìn)。把督促檢查貫穿于推進(jìn)民生工作、解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題的全過(guò)程，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)核查、實(shí)地暗訪、隨機(jī)抽查，注重直接聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，推動(dòng)每一項(xiàng)民生工程落地落實(shí)，群眾反映的每一件問(wèn)題有效解決。要發(fā)揮考核“風(fēng)向標(biāo)”“推進(jìn)器”作用，加強(qiáng)日常考核，對(duì)工作推進(jìn)不力的進(jìn)行掛牌督戰(zhàn)、重點(diǎn)督辦，倒逼責(zé)任落實(shí)。

同志們，民之所望，政之所向。我們要始終保持人民至上的價(jià)值追求，聚焦民生關(guān)切、解決實(shí)際問(wèn)題，擔(dān)當(dāng)作為、真抓實(shí)干，推動(dòng)人民生活品質(zhì)不斷邁上新臺(tái)階。

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