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公選王材料1：

作為某App會(huì)員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，機(jī)票價(jià)格在填寫(xiě)信息后卻突然上漲；不同用戶在同一平臺(tái)上預(yù)訂房間，價(jià)格卻明顯不同……一段時(shí)間以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)、投訴平臺(tái)上，備受詬病的大數(shù)據(jù)“殺熟”非但沒(méi)消失，反而屢見(jiàn)不鮮。

近日，中央網(wǎng)信辦等四部門(mén)開(kāi)展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)。其中鮮明提出，嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”，再次對(duì)這一亂象敲響了警鐘。

會(huì)員價(jià)格更高、買(mǎi)得越多越貴、頻繁瀏覽會(huì)自動(dòng)漲價(jià)、只提供符合用戶特點(diǎn)的商品或服務(wù)……如今，無(wú)論打網(wǎng)約車、訂外賣還是電商購(gòu)物，算法早已嵌入各個(gè)領(lǐng)域。

在算法的加持下，大數(shù)據(jù)“殺熟”不斷升級(jí)，“千人千價(jià)”在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中越發(fā)普遍。從消費(fèi)者下載一款A(yù)pp并點(diǎn)擊同意“用戶使用協(xié)議”那一刻起，平臺(tái)開(kāi)發(fā)者實(shí)時(shí)獲取用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，以此構(gòu)建清晰的“用戶畫(huà)像”，并使用機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)購(gòu)買(mǎi)意圖和支付能力。購(gòu)物越頻繁，平臺(tái)獲取的訓(xùn)練數(shù)據(jù)就越多，算法就越優(yōu)化，以動(dòng)態(tài)調(diào)整定價(jià)策略，確保獲取更大利潤(rùn)。

某種程度上，算法正扯下大數(shù)據(jù)“殺熟”的遮羞布。相較過(guò)去的線下“宰生客”，現(xiàn)在的線上“殺熟客”套路更多。

大數(shù)據(jù)“殺熟”頑疾為何難以根治？一方面，由于算法具有技術(shù)門(mén)檻，算法“黑箱”普遍存在，“算法涉及商業(yè)秘密”成了企業(yè)和平臺(tái)規(guī)避責(zé)任和監(jiān)管的“保護(hù)傘”。另一方面，侵權(quán)判定界限模糊、維權(quán)成本高、取證舉證難，也讓許多被“殺熟”的用戶對(duì)維權(quán)望而卻步。平臺(tái)的“殺熟”發(fā)放機(jī)制往往看上去很隨機(jī)，還常常標(biāo)注“時(shí)間不同、地點(diǎn)差異導(dǎo)致價(jià)格浮動(dòng)”“新用戶有優(yōu)惠”等字樣，以此為大數(shù)據(jù)“殺熟”行為進(jìn)行開(kāi)脫。這也是為什么大量基于算法引發(fā)的網(wǎng)購(gòu)?fù)对V中，鮮有獲賠成功案例的原因。

此次治理對(duì)整治大數(shù)據(jù)“殺熟”提出了明確要求：嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為；提升優(yōu)惠促銷透明度，清晰說(shuō)明優(yōu)惠券的領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容；客觀如實(shí)說(shuō)明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因，嚴(yán)禁以“來(lái)晚了”“擦肩而過(guò)”等提示詞掩蓋真實(shí)原因。

算法本身中立，但算法的規(guī)則制定、模型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等并非完全客觀；算法固然是商業(yè)秘密，但算法應(yīng)用涉及的往往是社會(huì)公共利益，濫用算法危害的是千千萬(wàn)萬(wàn)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

公選王材料2：

隨著數(shù)字技術(shù)和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上消費(fèi)已成為當(dāng)今人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡牟糠帧ｋS之也出現(xiàn)了不少針對(duì)“熟客”索取更高價(jià)格的“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象，如會(huì)員價(jià)更高、買(mǎi)得越多越貴、頻繁瀏覽會(huì)自動(dòng)漲價(jià)等。在線消費(fèi)領(lǐng)域的“千人千價(jià)”已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一大“消費(fèi)陷阱”。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象是商家利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的市場(chǎng)地位優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)和信息產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)而實(shí)施的一種差異化定價(jià)策略行為，本質(zhì)上是一種價(jià)格歧視，即同樣的產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)不同身份、不同位置、不同設(shè)備的用戶顯示出不同的價(jià)格。“大數(shù)據(jù)殺熟”之所以遭人詬病，是因?yàn)樗鼘?duì)部分消費(fèi)者群體采取了相對(duì)不公平的高價(jià)。所謂“高價(jià)”,既包括商家給出高于正常價(jià)格水平的標(biāo)價(jià)，也包括抬高正常標(biāo)價(jià)之后，給予“熟客”較“生客”更少的折扣?！安还健眲t是指平臺(tái)在獲取用戶個(gè)人信息后，隱瞞了商品或服務(wù)的有效價(jià)格信息，抬高了消費(fèi)者的比價(jià)成本，從而侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)。

大數(shù)據(jù)“殺熟”背后，是商家對(duì)“算法”的濫用。一些商家并非依據(jù)商品本身的性質(zhì)功能，而是根據(jù)消費(fèi)者心理與行為分析結(jié)果對(duì)商品定價(jià)，使處于相同交易條件下的消費(fèi)者面對(duì)的價(jià)格不同。這種大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，違背公平誠(chéng)信的原則，也違反相關(guān)法律法規(guī)。

從商業(yè)角度看，商家逐利可以理解，但當(dāng)算法成為“算計(jì)”消費(fèi)者的工具時(shí)，便觸及了商業(yè)倫理的底線。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，這樣的算計(jì)無(wú)異于搬起石頭砸自己的腳。盡管短期內(nèi)可能帶來(lái)利益，但會(huì)逐漸瓦解消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任。

今年7月起施行的《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

這是我國(guó)在行政法規(guī)中，針對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”首次規(guī)范差異化定價(jià)?！稐l例》的出臺(tái)將更好支持消費(fèi)者依法維權(quán)，倒逼企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

公選王材料3：

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)殺熟不斷出現(xiàn)新的形式，而且套路日益隱蔽。

在北京市朝陽(yáng)區(qū)上班的楊莉（化名）稱，在購(gòu)買(mǎi)某電商平臺(tái)的VIP后，無(wú)法領(lǐng)取大促美妝券。官方宣傳所有人都可以搶券，但按照客服發(fā)送的各種操作后，VIP用戶仍無(wú)法領(lǐng)券。相同時(shí)間VIP沒(méi)有領(lǐng)取美妝券的頁(yè)面或者有領(lǐng)取頁(yè)面，但一直顯示“活動(dòng)火爆無(wú)法領(lǐng)取”，而普通用戶隨時(shí)可以領(lǐng)取。

無(wú)獨(dú)有偶，同在朝陽(yáng)區(qū)上班的小劉一直在某外賣平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)紅包，基本一直沒(méi)有優(yōu)惠。近日，他發(fā)現(xiàn)朋友的手機(jī)每次購(gòu)買(mǎi)紅包都有大額優(yōu)惠。

“我買(mǎi)的是20×5元的紅包，花費(fèi)60元；我朋友20×5元的紅包，只6.9元。詢問(wèn)客服后，客服多次回復(fù)‘已記錄該情況’，并告知沒(méi)有任何補(bǔ)償；當(dāng)詢問(wèn)是否每個(gè)人的價(jià)格都不一樣時(shí)，客服并沒(méi)有給予回答，只是重復(fù)‘問(wèn)題已記錄’?！毙⒄f(shuō)。

還有一些網(wǎng)友吐槽，預(yù)訂酒店“黃金會(huì)員比普通會(huì)員貴”、打車軟件“鉆石會(huì)員”價(jià)格高于新會(huì)員。有網(wǎng)友稱，用戶新注冊(cè)的賬號(hào)、普通會(huì)員用戶和高級(jí)別的會(huì)員用戶同時(shí)選購(gòu)?fù)瑘?chǎng)次電影，最便宜的是新用戶，其次是普通會(huì)員用戶，而高級(jí)別的用戶一張票要比小白用戶貴出5元以上。還有用戶反映，自己作為某平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員，一開(kāi)始會(huì)得到平臺(tái)送出的固定優(yōu)惠券，但當(dāng)優(yōu)惠券用完，需要自己花錢(qián)再買(mǎi)優(yōu)惠券時(shí)，發(fā)現(xiàn)要支付的價(jià)格比非付費(fèi)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)同樣的優(yōu)惠券還要貴。

記者在某投訴平臺(tái)檢索“殺熟”關(guān)鍵詞，已有高達(dá)15000余條相關(guān)投訴，檢索“大數(shù)據(jù)殺熟”關(guān)鍵詞，相關(guān)投訴有7500余條。不少商家被曝出存在大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象，在出行、住宿、網(wǎng)購(gòu)等領(lǐng)域尤其突出。

對(duì)此，華北電力大學(xué)（北京）新金融法學(xué)研究中心主任陳燕紅表示，對(duì)于消費(fèi)者而言，大數(shù)據(jù)殺熟行為違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條，“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利”的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

泰和泰律師事務(wù)所高級(jí)合伙人朱杰律師說(shuō)，價(jià)格法第十四條規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者不得有不當(dāng)價(jià)格的行為，比如，提供相同商品或者服務(wù)，對(duì)具有同等交易條件的其他經(jīng)營(yíng)者實(shí)行價(jià)格歧視。法律要求經(jīng)營(yíng)者定價(jià)的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本和市場(chǎng)供求狀況，而在大數(shù)據(jù)殺熟中經(jīng)營(yíng)者脫離成本和供需因素，針對(duì)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感程度進(jìn)行“千人千價(jià)”，不符合價(jià)格法規(guī)定，可能面臨價(jià)格監(jiān)管部門(mén)的處罰。

“同時(shí)，《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》第二十一條同樣規(guī)定，算法推薦服務(wù)提供者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價(jià)格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為?！髷?shù)據(jù)殺熟’正是利用消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣、在價(jià)格上實(shí)施不合理的差別對(duì)待，屬于違法行為?！敝旖苷f(shuō)。

公選王問(wèn)題：結(jié)合案例，談?wù)?/span>如何治理大數(shù)據(jù)殺熟問(wèn)題？（500字左右，15分）