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有媒體報道，常有干部抱怨，基層群眾的意見不好征求，即使征求到了，也因為“錯誤意見”的數(shù)量較多，徒增工作強度，令人苦惱。

聽取和處理群眾意見是門技術(shù)活。領(lǐng)導(dǎo)干部不僅要善于深入基層、深入群眾，廣泛聽取群眾意見建議，而且要虛懷若谷、從善如流，及時處理好群眾的“錯誤意見”。 公選王遴選網(wǎng)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于傾聽“錯誤意見”可能成為2016年遴選公務(wù)員考試筆試面試考點，參加2016年江西南昌市直遴選考試的考生需留意。

怎樣才能處理好群眾的“錯誤意見”？

筆者在工作中，逐漸摸索出“三個成語調(diào)解法”：

第一是順藤摸瓜。有的干部發(fā)現(xiàn)，征求來的基層群眾意見，牢騷多、怪話多，是沒什么用處的“錯誤意見”?？杉?xì)細(xì)思量，那些所謂的“錯誤意見”也并非沒有價值，群眾“發(fā)牢騷”“說怪話”總是有原因的，肯定是在現(xiàn)實中遇到了問題。由于認(rèn)知水平有差異，面對同樣一項政策，有人能理解得比較全面，有人可能會理解片面；有的人能發(fā)現(xiàn)政策的瑕疵，有的人只是看到表面、盲目抱怨。但是，這些片面的理解、盲目的抱怨，問題并不出在“藤”上，而是出在“瓜”上，出在政策的制定、執(zhí)行和解釋上。所以，即使群眾提了“錯誤意見”，相關(guān)部門也不應(yīng)該把精力放在追查講話的人身上，而是要順藤摸瓜，找出群眾“錯誤意見”的深層次原因。

第二是設(shè)身處地。把群眾工作做好離不開親和力，如果高高在上，對群眾的訴求不理不睬，甚至不問青紅皂白，一味采取壓制、堵塞的辦法對待群眾的“錯誤意見”，那么想要做好群眾工作就比登天還難。如果能夠深入一點、細(xì)致一點，設(shè)身處地為群眾著想，遇到“錯誤意見”換位思考，多從群眾的立場想問題，多為群眾的難處想辦法，帶著真情紓民怨，懷揣真心解民憂，做好群眾工作就能水到渠成。

第三是抽薪止沸。遇到問題是群眾產(chǎn)生怨氣的根本原因，“錯誤意見”正是來源于此。因而，對待群眾的“錯誤意見”，更要牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，從根本上解決群眾的難處、解開群眾心里的疙瘩。只要實實在在為群眾排憂解難、辦實事做好事，群眾的“錯誤意見”就會轉(zhuǎn)變成正確意見，成為促進事業(yè)發(fā)展的金玉良言。

傾聽群眾“錯誤意見”，歸根結(jié)底是要相信群眾、依靠群眾，走好群眾路線。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群眾提出意見，正確的要及時采納，對錯誤的也要善于傾聽。如此一來，好的政策就能及時貫徹落實，有瑕疵的政策也能及時得到糾正。

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