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公選王問(wèn)題：在數(shù)字政府建設(shè)過(guò)程中，人工智能的應(yīng)用大大提升了政務(wù)辦理的效率，但也帶來(lái)了政務(wù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

【測(cè)評(píng)維度】綜合分析能力

【考點(diǎn)】數(shù)字政府

【參考解答】

各位考官：

大模型在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用已成為政府提升服務(wù)水平的重要抓手。從智能應(yīng)答到自動(dòng)化審批，人工智能通過(guò)快速處理海量數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)優(yōu)化服務(wù)流程，顯著提升了政務(wù)辦理效率。但是，我們應(yīng)該看到人工智能技術(shù)下的政務(wù)應(yīng)用在提升效能的同時(shí)，其所帶來(lái)的政務(wù)員工失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、政務(wù)算法黑箱、政務(wù)數(shù)據(jù)安全泄露風(fēng)險(xiǎn)等也亟待防范。如何在擁抱技術(shù)紅利的同時(shí)規(guī)避潛在政務(wù)服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，是數(shù)字政府建設(shè)面臨的關(guān)鍵課題。

公務(wù)員數(shù)字能力是關(guān)鍵。“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”。公務(wù)員是政務(wù)服務(wù)中的關(guān)鍵要素。推動(dòng)數(shù)字政府建設(shè)、發(fā)揮好人工智能政務(wù)服務(wù)價(jià)值功能關(guān)鍵就在于人，即有數(shù)字能力的公務(wù)員。因此，推動(dòng)公務(wù)員數(shù)字能力發(fā)展，加速培育既能駕馭技術(shù)邏輯又深諳治理規(guī)律的人員隊(duì)伍，成為破解公務(wù)員結(jié)構(gòu)性職業(yè)危機(jī)、建設(shè)有人文關(guān)懷數(shù)字政府的關(guān)鍵路徑。地方政府可通過(guò)開(kāi)展數(shù)字技能培訓(xùn)，將基層人員轉(zhuǎn)型為系統(tǒng)運(yùn)維專(zhuān)員和服務(wù)流程設(shè)計(jì)師，既保留人力資源價(jià)值，又提升政務(wù)服務(wù)體系的整體效能。同時(shí)，注重加強(qiáng)構(gòu)建人機(jī)協(xié)作服務(wù)模式，讓人工智能承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化工作，使政務(wù)人員更專(zhuān)注于政策解讀、復(fù)雜案例處置等需人性化判斷的領(lǐng)域。此外，重塑公務(wù)員數(shù)字能力，還要重點(diǎn)培養(yǎng)其監(jiān)督算法的能力，探索建立責(zé)任追溯機(jī)制等。

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