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7月9日,副省長蔚盛斌在武漢調(diào)研12345便民服務(wù)熱線工作。
蔚盛斌強調(diào):
要認真學(xué)習貫徹習近平總書記考察湖北重要講話精神,切實踐行以人民為中心的發(fā)展思想,把做好熱線工作作為深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習教育的具體實踐,不斷優(yōu)化熱線服務(wù)平臺功能,更好助力提升政府治理水平。
蔚盛斌來到武漢市民熱線和武昌區(qū)城市運行管理中心,詳細了解熱線建設(shè)發(fā)展及“民呼我應(yīng)”平臺運行情況,仔細詢問日均受理數(shù)量、辦理處置流程、群眾滿意度等。
他強調(diào):
12345便民服務(wù)熱線是傾聽群眾訴求、解決實際問題的重要渠道,是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手,要提升隊伍能力水平、強化設(shè)施技術(shù)保障、建立數(shù)據(jù)共享機制、壓實承辦單位責任,優(yōu)化全鏈條處置流程,不斷提高訴求辦理質(zhì)效。
要聚焦民生保障、城鄉(xiāng)建設(shè)、市場監(jiān)管等關(guān)鍵領(lǐng)域,針對性開展專項整治行動,點面協(xié)同系統(tǒng)解決群眾“急難愁盼”問題,實現(xiàn)從“解決一件事”向“辦好一類事”轉(zhuǎn)型提升。要加大政策宣傳,引導(dǎo)群眾合理使用政務(wù)服務(wù)熱線,更好維護自身權(quán)益,不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
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