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當(dāng)前的輿論場(chǎng)中，主要有三大參與主體：黨委政府、社會(huì)公眾和新聞媒體。妥善處理好這三大主體的關(guān)系，可以有效引導(dǎo)社會(huì)輿論。這其中，領(lǐng)導(dǎo)干部的媒介素養(yǎng)至關(guān)重要。借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，讓信息多跑路，讓群眾少跑路，滿足他們的知情權(quán)，保障他們的監(jiān)督權(quán)，在發(fā)生突發(fā)輿情時(shí)讓權(quán)威發(fā)布跑贏謠言……能否引導(dǎo)好輿論，考驗(yàn)著我們的“媒商”。

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展使媒體介質(zhì)發(fā)生了巨大變化，從門戶網(wǎng)站到微博微信，再到視頻直播等，新聞信息載體從文字更多地過(guò)渡到影像，群眾了解新聞的途徑由報(bào)紙、廣播、電視向移動(dòng)客戶端轉(zhuǎn)移。面對(duì)這樣的情況，需要構(gòu)建黨委政府主導(dǎo)的、社會(huì)公眾廣泛參與的新媒體陣地，更需要更新傳播方式、升級(jí)傳播理念。

為此，各級(jí)黨委政府一方面要擺正自身位置，用“善政”“良政”取信于民，靠“公開(kāi)”“透明”加強(qiáng)與媒體的溝通聯(lián)系。另一方面要自覺(jué)接受輿論監(jiān)督，尊重媒體，加強(qiáng)信息溝通，把握輿論發(fā)展規(guī)律。在此過(guò)程中要善于區(qū)分合理訴求與謠言蠱惑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)惡意造謠及時(shí)查處。同時(shí)，也應(yīng)該加強(qiáng)以法律手段、經(jīng)濟(jì)手段對(duì)新媒體平臺(tái)的輿情調(diào)控能力。

應(yīng)當(dāng)看到，社會(huì)公眾既是新聞?shì)浾撌录漠?dāng)事人，也是新聞信息的傳播者?，F(xiàn)實(shí)中，少數(shù)群眾在自身訴求受損時(shí)，會(huì)通過(guò)編撰相關(guān)信息在各種自媒體平臺(tái)推送，希望通過(guò)網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，引起社會(huì)關(guān)注。傳播學(xué)中有與“沉默的螺旋”相對(duì)應(yīng)的“偏激共振”現(xiàn)象：部分人較為偏激的觀點(diǎn)，在交流互動(dòng)中被不斷強(qiáng)化。在偏激共振之下，情緒容易極端化。但隨著時(shí)間推進(jìn)、調(diào)查深入，更多事實(shí)浮出水面，一些輿情事件最終變成了“反轉(zhuǎn)新聞”。

針對(duì)這些現(xiàn)狀，我們應(yīng)及時(shí)總結(jié)近年來(lái)出現(xiàn)的經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)輿情事件，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息，引導(dǎo)網(wǎng)民客觀分析，不跟風(fēng)、不盲從，“讓事實(shí)飛一會(huì)兒”。具體來(lái)講，要區(qū)別不同類型的網(wǎng)絡(luò)群體，根據(jù)各自的特點(diǎn)加以引導(dǎo)，解決好“事件當(dāng)事人”的合理訴求，引導(dǎo)好“圍觀群眾”的情緒，吸取“追求真相者”有價(jià)值的觀點(diǎn)與辦法，還要依法準(zhǔn)確懲處少數(shù)造謠生事者，把工作做得細(xì)些再細(xì)些，從而引導(dǎo)社會(huì)輿情向健康平穩(wěn)的方向發(fā)展。

此外，需要給予高度關(guān)注的，是媒體的社會(huì)動(dòng)員能力。自媒體快速發(fā)展，本質(zhì)上講就是一個(gè)發(fā)行數(shù)量大、影響力大、傳播針對(duì)性強(qiáng)的媒體。自媒體作用發(fā)揮得好，可以在輿論場(chǎng)中形成共鳴、形成互動(dòng)，在重大社會(huì)事件中發(fā)揮良好作用。對(duì)此，可以加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，及時(shí)掌握社情民意，提前預(yù)判輿情走勢(shì)，主動(dòng)發(fā)聲、精準(zhǔn)調(diào)控，在對(duì)接與對(duì)話中，共同營(yíng)造健康清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍。