發(fā)展旅游業(yè)，綠水青山是基礎(chǔ)，科學(xué)理念是引領(lǐng)，現(xiàn)代科技是支撐，三者協(xié)同發(fā)力才能盤活綠水青山、打造旅游業(yè)升級(jí)版。貴州省安順市旅游資源豐富，境內(nèi)有黃果樹大瀑布、水溶洞龍宮、屯堡文化、古生物化石群等旅游資源。根據(jù)資源稟賦和旅游業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)，去年以來(lái)，安順市實(shí)施“四大工程”，提升城市旅游功能，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)，完善旅游服務(wù)體系，打造旅游品牌，推動(dòng)旅游業(yè)從以觀光為主的“1.0”時(shí)代邁向以休閑度假、健康養(yǎng)生為主的“2.0”時(shí)代。
強(qiáng)化大旅游意識(shí)，實(shí)施景區(qū)提升工程。推動(dòng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，必須有大旅游意識(shí)。所謂大旅游意識(shí)，就是把景區(qū)串成線路，打通景區(qū)與城區(qū)的通道，提高城區(qū)與景區(qū)、景區(qū)與景區(qū)之間的通達(dá)性，推動(dòng)產(chǎn)、城、景互動(dòng)發(fā)展，把單一“景區(qū)帶動(dòng)型”升級(jí)為“景區(qū)、城市雙帶動(dòng)型”。安順市規(guī)劃建設(shè)黃果樹風(fēng)景區(qū)等主要景區(qū)，把景區(qū)串成精品旅游線路。規(guī)劃建設(shè)城區(qū)水系系統(tǒng)、慢行系統(tǒng)和軌道交通系統(tǒng)，通過水系系統(tǒng)聯(lián)通主城區(qū)及周邊水域，通過慢行系統(tǒng)把主城區(qū)166座山體公園串聯(lián)起來(lái)，通過小火車軌道交通聯(lián)通中心城區(qū)和平壩、普定建成區(qū)。這樣，景區(qū)與城區(qū)相得益彰，既豐富游客的旅游體驗(yàn)，也為旅游發(fā)展開拓更廣空間。
打破門票經(jīng)濟(jì)依賴，實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng)新工程。從粗放觀光旅游升級(jí)到休閑、消費(fèi)為主的旅游，離不開旅游產(chǎn)品創(chuàng)新。游客需求日益多樣化，旅游產(chǎn)品體系也應(yīng)是多層次的。單純依靠門票收入是不能把旅游做大做強(qiáng)的，應(yīng)推動(dòng)旅游與文化體育、新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化、山地高效特色農(nóng)業(yè)融合發(fā)展，拓寬產(chǎn)業(yè)輻射面，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，形成多元化的旅游業(yè)態(tài)群。安順市深度開發(fā)旅游景區(qū)，推出一批特色鮮明的旅游商品，加強(qiáng)酒店等配套建設(shè)，全力提高景區(qū)品質(zhì)。同時(shí)，利用交通優(yōu)勢(shì)，整合貴州西線旅游產(chǎn)品，共同打造精品旅游線路。
踐行游客為本理念，實(shí)施服務(wù)規(guī)范工程。旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)能否成功，最終要看游客買不買單。“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”是旅游業(yè)的核心價(jià)值理念，把這一理念落實(shí)、落細(xì)，需要旅游服務(wù)更規(guī)范、更貼心。旅游服務(wù)應(yīng)緊緊圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、娛展開，建立科學(xué)規(guī)范的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的規(guī)范管理，全方位提高旅游接待能力。安順市建成市、縣游客服務(wù)中心，一批五星級(jí)酒店相繼落成。建立鄉(xiāng)村客棧星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，以“開門大自然、閉門現(xiàn)代化”的方式培育一批鄉(xiāng)村精品客棧。針對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的旅行社和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題，強(qiáng)化導(dǎo)游人員培訓(xùn)，切實(shí)提高旅行社管理水平和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量。
融入大數(shù)據(jù)時(shí)代，實(shí)施智慧營(yíng)銷工程。沒有品牌和美譽(yù)，旅游業(yè)很難完成轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，宣傳營(yíng)銷是旅游業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，旅游宣傳既要有創(chuàng)意，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)新媒體，增強(qiáng)獨(dú)特性和吸引力；又要講究營(yíng)銷策略，把旅游品牌以多種形式、在較大范圍推廣出去。近年來(lái)，安順旅游先后得到國(guó)內(nèi)外50多家媒體宣傳報(bào)道。同時(shí)，我們利用微博、微信、數(shù)字旅游等新技術(shù)建成“黃果樹智慧旅游”系統(tǒng)。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷和航線營(yíng)銷等營(yíng)銷方式，形成安順旅游整體形象多渠道、高密度宣傳的疊加效應(yīng)，有效提升了安順旅游品牌的知名度和美譽(yù)度。（作者為中共貴州省安順市委書記 周建琨）
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