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河北省遴選公務(wù)員面試真題及解析（人大崗位）：群眾不滿怎么辦？

河北省遴選公務(wù)員面試真題及解析（人大崗位）：你是窗口服務(wù)人員，群眾找你辦事，你讓群眾多跑一次腿，群眾不滿并告訴你的領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么做？

公選王遴選網(wǎng)遴選測評要素：辦事能力

公選王遴選網(wǎng)遴選專家劉老師解析參考：

全心全意為人民服務(wù)是我黨的工作宗旨，群眾利益無小事，政務(wù)窗口是政府的門面和臉面，面對面地與群眾進(jìn)行溝通，直接為群眾服務(wù)。工作人員必須時刻把提高服務(wù)群眾工作能力放在首位，把群眾滿意與否、辦事便捷與否作為衡量工作的指針。面對群眾的不滿我一定要高度重視、積極面對、妥善解決。

具體從以下幾個方面進(jìn)行處理：

一、承擔(dān)責(zé)任，向群眾和領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意。

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