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就像推倒了一張多米諾骨牌，這幾天，繼“38元一只的大蝦”之后，“900元一份的蘑菇燉雞”“價格翻10倍的黃燜雞米飯”“100元一鍋的白粥”等國慶假期里的各種“天價飯菜”陸續(xù)被爆出。

事實證明，這些“天價飯菜”，絕不是“小菜一碟”。它們，不僅讓游客高價埋單，也讓整個城市為其埋單！如今網(wǎng)上流傳的諸多青島段子就說明，“一只大蝦”的興風作浪，足以令“美麗青島”乃至“好客山東”深受其害。

在每一份“天價飯菜”背后，我們都可看到個別商家的無良與囂張。然而，更令人心頭難平的，則是職能部門的熟視無睹和不作為。畢竟，商家“黑心”，其端出的“天價大蝦”也只不過是特殊個案。可是，倘若執(zhí)法部門不作為，就有可能出現(xiàn)一個又一個“天價大蝦”“天價燉雞”……

那么，執(zhí)法部門的問題出在哪里？認真分析，“執(zhí)法時差”是值得深刻反思的關鍵問題之一。在青島“天價蝦”事件中，接到游客投訴后，公安、物價兩個職能部門相互推諉，處置不力，導致消費者申訴無門。尤其是物價部門，竟然以“假期人手不足、節(jié)后再處理”來打發(fā)投訴者。盡管媒體曝光后，地方政府高度重視，加大了處罰的力度，但因為第一時間的執(zhí)法缺位，使事件仍造成了難以挽回的負面影響。

相比“天價飯菜”，這種“執(zhí)法時差”更有普遍性，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是執(zhí)法者追趕不上被執(zhí)法者的時間，二是執(zhí)法者對接不上服務對象的時間。

前者導致的問題是“貓永遠不如老鼠跑得快”。比如打游擊的不法商販、狂奔的渣土車等等，這些“老鼠”們認真研究了“貓”們的作息規(guī)律，選擇在節(jié)假日、下班后等防備空虛的時間大肆作案。而“貓”們?nèi)园床烤桶啵?/span>“朝九晚五”執(zhí)法，對其他時間的違法行為“睜一只眼閉一只眼”。這樣一來，“老鼠”們便更加膽大妄為。青島的那位海鮮店店主即是如此，他敢于在國慶期間38元賣一只大蝦，就在于知道假期里的惡行沒人管，可以借機大賺一筆。

后者導致的問題是“主人繞著仆人轉”。按道理，職能部門是為群眾服務的，理應按照服務對象需求，繞著服務對象轉。但有時情形恰恰相反，“仆人”根據(jù)自己方便定了規(guī)矩，而“主人”則忙得“團團轉一頭汗”，不僅把時間和精力耗費在無謂的環(huán)節(jié)上，還要忍受各種“門難進，臉難看”。就拿熱線投訴來說，假日里旅游、物價、公安等部門接到的投訴肯定會增多，此時理應增加人手，增強執(zhí)法力量。但一些部門卻無視服務對象需求，忙里偷閑開啟了“假期模式”，對投訴者愛理不理，一臉冷漠地一推了之。

對“天價大蝦”事件，有網(wǎng)友一針見血地指出，“不放任市場的野性、不怠慢顧客的投訴、不懈怠應行使的權力，才能讓市場發(fā)揮其積極的一面。”誠如斯言，讓“天價飯菜”，以及更多違法行為銷聲匿跡，執(zhí)法者就必須不怠慢、不懈怠，倒好“時差”。一方面，執(zhí)法者要走在違法者的前面，不能出了大漏洞再來補洞，更不能一人生病之后，讓其他人來吃藥。職能部門要加強日常和事前監(jiān)管，讓違法者沒有空子可鉆。同時，對一些苗頭性問題、趨勢性問題，要及早發(fā)現(xiàn)，及時應對。

另一方面，執(zhí)法者要增強服務意識，真正做到為民執(zhí)法，與群眾“同頻共振”。群眾的需求能不能及時響應，群眾的問題能不能盡快解決？這是衡量一個執(zhí)法部門是否全心全意為人民服務的核心指標。與時俱進，與需俱進，為此，一些機關化的執(zhí)法機制必須改造，官僚化的作風必須改進！(作者 翟慎良)

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