公選王遴選網(wǎng)問(wèn)題:
公選王市進(jìn)行學(xué)區(qū)調(diào)整,某學(xué)區(qū)從比較好的甲小學(xué)調(diào)整為教學(xué)質(zhì)量比較差的乙小學(xué),家長(zhǎng)不滿意,情緒激動(dòng),聚集在教育局門口要說(shuō)法。你作為工作人員該怎么辦?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
【公選王測(cè)評(píng)維度】溝通協(xié)調(diào)能力
【公選王破題】這是一道情景模擬題,情景模擬要注意現(xiàn)場(chǎng)感、互動(dòng)感,回應(yīng)要誠(chéng)懇,要針對(duì)家長(zhǎng)的憂慮進(jìn)行有針對(duì)性回復(fù),不能避重就輕激化矛盾。
【公選王思維導(dǎo)圖】

【公選王答題參考】
各位家長(zhǎng),我是咱們市教育局副局長(zhǎng)小王,今天,大家集體來(lái)教育局,反映的問(wèn)題呢,我也已經(jīng)清楚了,現(xiàn)在,我想請(qǐng)大家冷靜一下,聽我說(shuō)幾句!【表明身份】
孩子是我們家庭的希望,對(duì)孩子的成長(zhǎng)、教育,我們每個(gè)家長(zhǎng)都傾注了自己的一切。8月份,正是我們福州一年之中最炎熱的月份,我看到今天到現(xiàn)場(chǎng)的,有的是孩子的爸爸媽媽,有的是孩子的爺爺奶奶外公外婆,大家都是百忙之中在這樣的炎熱的天氣下到這里,反映學(xué)區(qū)調(diào)整問(wèn)題,我深感愧疚和不安,這是我們教育局的工作沒有做到位,沒有把相關(guān)的政策給大家解釋清楚,帶來(lái)了今天的誤會(huì),我給大家真誠(chéng)地道歉。【將心比心以情換情,獲得信任】
現(xiàn)場(chǎng)模擬溝通類題型經(jīng)??嫉?,公選王推薦兩道真題:
2020年6月22日臺(tái)盟中央機(jī)關(guān)遴選面試真題解析:企業(yè)員工到園區(qū)管委會(huì)辦公室上訪鬧事,你怎么辦?(現(xiàn)場(chǎng)模擬)
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