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公選王遴選網(wǎng)問(wèn)題：

公選王市進(jìn)行學(xué)區(qū)調(diào)整，某學(xué)區(qū)從比較好的甲小學(xué)調(diào)整為教學(xué)質(zhì)量比較差的乙小學(xué)，家長(zhǎng)不滿意，情緒激動(dòng)，聚集在教育局門口要說(shuō)法。你作為工作人員該怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【公選王測(cè)評(píng)維度】溝通協(xié)調(diào)能力

【公選王破題】這是一道情景模擬題，情景模擬要注意現(xiàn)場(chǎng)感、互動(dòng)感，回應(yīng)要誠(chéng)懇，要針對(duì)家長(zhǎng)的憂慮進(jìn)行有針對(duì)性回復(fù)，不能避重就輕激化矛盾。

【公選王思維導(dǎo)圖】

【公選王答題參考】

各位家長(zhǎng)，我是咱們市教育局副局長(zhǎng)小王，今天，大家集體來(lái)教育局，反映的問(wèn)題呢，我也已經(jīng)清楚了，現(xiàn)在，我想請(qǐng)大家冷靜一下，聽我說(shuō)幾句！【表明身份】

孩子是我們家庭的希望，對(duì)孩子的成長(zhǎng)、教育，我們每個(gè)家長(zhǎng)都傾注了自己的一切。8月份，正是我們福州一年之中最炎熱的月份，我看到今天到現(xiàn)場(chǎng)的，有的是孩子的爸爸媽媽，有的是孩子的爺爺奶奶外公外婆，大家都是百忙之中在這樣的炎熱的天氣下到這里，反映學(xué)區(qū)調(diào)整問(wèn)題，我深感愧疚和不安，這是我們教育局的工作沒有做到位，沒有把相關(guān)的政策給大家解釋清楚，帶來(lái)了今天的誤會(huì)，我給大家真誠(chéng)地道歉。【將心比心以情換情，獲得信任】

現(xiàn)場(chǎng)模擬溝通類題型經(jīng)?？嫉?，公選王推薦兩道真題：

2020年6月22日臺(tái)盟中央機(jī)關(guān)遴選面試真題解析：企業(yè)員工到園區(qū)管委會(huì)辦公室上訪鬧事，你怎么辦？(現(xiàn)場(chǎng)模擬）

2020年6月20日國(guó)考稅務(wù)系統(tǒng)面試真題解析：參加學(xué)生會(huì)主席競(jìng)選現(xiàn)場(chǎng)有學(xué)生提出質(zhì)疑,你怎么說(shuō)（現(xiàn)場(chǎng)模擬）

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