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公選王遴選網(wǎng)問題：

機(jī)場值機(jī)大廳的網(wǎng)絡(luò)壞了，導(dǎo)致許多航班和旅客滯留，許多旅客大吵大鬧，你是機(jī)場值機(jī)大廳的領(lǐng)導(dǎo)，你怎么辦？

【公選王測評維度】應(yīng)急處突能力

【公選王快速破題】此題是一道應(yīng)急處突題，考察的要點(diǎn)在一個“急”字，作答時按照應(yīng)急處突的答題思路，明確原則，抓住題中關(guān)鍵點(diǎn)，要迅速維護(hù)現(xiàn)場秩序，解決實(shí)際問題，組織疏散乘客，確保安全有序值機(jī)。

【公選王思維導(dǎo)圖】

【公選王答題參考】

各位考官，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是機(jī)場服務(wù)的應(yīng)有之義，作為值機(jī)大廳的副負(fù)責(zé)人，我將本著“穩(wěn)定現(xiàn)場秩序，快速解決問題”的原則，組織工作人員立即處置。

一是迅速反應(yīng)，穩(wěn)定情緒。

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