公選王遴選網(wǎng)問題:
機(jī)場值機(jī)大廳的網(wǎng)絡(luò)壞了,導(dǎo)致許多航班和旅客滯留,許多旅客大吵大鬧,你是機(jī)場值機(jī)大廳的領(lǐng)導(dǎo),你怎么辦?
【公選王測評維度】應(yīng)急處突能力
【公選王快速破題】此題是一道應(yīng)急處突題,考察的要點(diǎn)在一個“急”字,作答時按照應(yīng)急處突的答題思路,明確原則,抓住題中關(guān)鍵點(diǎn),要迅速維護(hù)現(xiàn)場秩序,解決實(shí)際問題,組織疏散乘客,確保安全有序值機(jī)。
【公選王思維導(dǎo)圖】
【公選王答題參考】
各位考官,為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是機(jī)場服務(wù)的應(yīng)有之義,作為值機(jī)大廳的副負(fù)責(zé)人,我將本著“穩(wěn)定現(xiàn)場秩序,快速解決問題”的原則,組織工作人員立即處置。
一是迅速反應(yīng),穩(wěn)定情緒。
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