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公選王遴選網(wǎng)問(wèn)題：

有一位老大爺來(lái)你單位辦理業(yè)務(wù)，與你單位同事發(fā)生爭(zhēng)吵，并聲稱來(lái)了很多次了，一直沒(méi)辦好，各個(gè)部門相互踢皮球，現(xiàn)在你在現(xiàn)場(chǎng)，你會(huì)怎么處理?

>>>【湖南遴選面試真題】2019年11月湖南長(zhǎng)沙市直遴選面試題（公安特警）

【公選王測(cè)評(píng)維度】工作實(shí)務(wù)題

【公選王快速破題】此題主要考察考生處理具體工作事務(wù)、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的處置能力。對(duì)于這一題，我們既要緩和老大爺?shù)那榫w、關(guān)照同事的感受，也要立足于解決老大爺?shù)膯?wèn)題，幫助其完成業(yè)務(wù)的辦理。考察的角度相對(duì)綜合。

【公選王答題參考】

我將踐行以人民為中心的發(fā)展思想，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，幫助老大爺解決問(wèn)題。

一、穩(wěn)定局面。禮貌向老大爺表明身份，傾聽(tīng)其所辦業(yè)務(wù)及遇到的難處，并將其請(qǐng)進(jìn)辦公室防止事態(tài)擴(kuò)大；勸慰同事，保持心平氣和，不能與群眾爭(zhēng)吵；若有圍觀群眾，及時(shí)向他們說(shuō)明情況，避免產(chǎn)生負(fù)面輿情。

公選王延伸學(xué)習(xí)：

2020中央機(jī)關(guān)遴選面試預(yù)測(cè)題解析：群眾因資料不全不能辦理相關(guān)手續(xù)大吵大鬧你怎么辦？

河南遴選面試真題解析：群眾被告知不是符合政策的優(yōu)惠對(duì)象情緒激動(dòng)怎么辦？（2020年1月18日河南駐馬店市直遴選）

備考湖南遴選速看：

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【2020年湖南省直遴選必備學(xué)習(xí)資料】歷年湖南省公開遴選公務(wù)員筆試真題匯總（2012-2020）

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