民生大于天,民心重于地。為唱好民生“重頭戲”,近年來,我們舍得投入,每年都規(guī)劃實施一批為民服務(wù)實事,民生投入占財政支出比重始終保持在七成以上。后來卻發(fā)現(xiàn),有些群眾對此并不“領(lǐng)情”,每年的群眾滿意度測評結(jié)果,也比想象的要低,出現(xiàn)了政府很“賣力”、群眾不“買賬”的尷尬局面。公選王遴選網(wǎng)梳理2015年山東省遴選公務(wù)員考試熱點,山東省歷年公務(wù)員遴選真題及答案,幫助您參加遴選考試時學(xué)習(xí)。
癥結(jié)到底在哪里?在辦公室里想不明白的事,就應(yīng)該到群眾中找答案。去年,結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,我們組織市委常委帶頭深入基層搞調(diào)研,老老實實當(dāng)學(xué)生,問政于民、問需于民、問計于民。通過梳理匯總466條群眾意見建議,我們發(fā)現(xiàn),政府的為民服務(wù)實事與群眾的所思所想所盼并不十分“合拍”,一些實事不對群眾“胃口”。歸根結(jié)底,就是我們在謀劃和實施實事時,沒有真正做到與群眾心貼心。
經(jīng)常面對面,才能心貼心。從去年11月份開始,我們開展了聯(lián)系服務(wù)群眾大走訪活動,領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭示范、機關(guān)黨員干部全員參與,每人固定聯(lián)系服務(wù)一些居民家庭,每年集中兩個月時間,在工作之余走村入戶,零距離接觸,實打?qū)嵔恍?,號?zhǔn)群眾的“脈”,解開群眾的“結(jié)”,掏出群眾的“心里話”,做到走訪對象家庭情況、意見建議問題以及思想狀況“三記清”。以此為基礎(chǔ),篩選了15項群眾反映強烈的熱點焦點問題,確定為今年的為民服務(wù)實事。
光說不練假把式,實干才能贏點贊,實效才能得信賴。我們專門成立了民生服務(wù)中心,牽頭辦理“大走訪”收集到的意見建議,將所有問題建議劃分成“立即解決、限期解決、分期解決、政策限制”四大類,全部分解落實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門承辦處結(jié),確保事事有著落、件件有回音。為防止“掛空擋”,民生服務(wù)中心設(shè)立了服務(wù)熱線,接受電話投訴、進(jìn)行電話回訪。去年以來,1.2萬多名黨員干部累計走訪回訪群眾43萬戶,處結(jié)問題建議1萬多條,今年上半年群眾滿意度測評成績在煙臺市名列前茅。
實踐證明,干部踏進(jìn)百姓家中,才能走進(jìn)群眾心里。為民辦實事,既要“身”入更要“心”入,聽民意、問民需、連民心,才能把實事辦好、好事辦實,真正讓群眾滿意。
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