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公選王問(wèn)題：疫情期間，網(wǎng)上辦事的群眾越來(lái)越多，最近單位的內(nèi)網(wǎng)升級(jí)，導(dǎo)致有一些群眾沒(méi)有辦法及時(shí)辦理相關(guān)事務(wù)。一位老人因?yàn)橐患虑閹滋於紱](méi)有辦好，帶著記者跑到本單位來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)安排你來(lái)處理，你怎么做？

題目出自>>>【江西遴選面試真題】2020年7月25日江西南昌市直遴選面試題

【公選王測(cè)評(píng)維度】應(yīng)急處突能力

【公選王快速破題】此題屬應(yīng)急應(yīng)變類，考察對(duì)突發(fā)狀況的處置能力。此類題目重點(diǎn)要把握好矛盾點(diǎn)，一邊是內(nèi)網(wǎng)升級(jí)，無(wú)法立刻解決，另一邊是老人辦事，答題過(guò)程中必須給他妥善處理；同時(shí)，本題還要注意有記者，要注意處理方式，更完美的是要把記者這個(gè)因素變?yōu)橛欣蛩?。還要強(qiáng)調(diào)的是，這類題目答題不要“戴帽子”，開(kāi)門見(jiàn)山，才體現(xiàn)緊急處置的速度。

【公選王馬良老師參考作答】

各位考官，遇到題目中這種情況，我首先會(huì)把老人和記者邀請(qǐng)到會(huì)議室，熱情接待，表示一定妥善解決老人的問(wèn)題。

接著，我會(huì)詳細(xì)聽(tīng)取老人的訴說(shuō)，了解他具體想辦什么業(yè)務(wù)，辦理的過(guò)程是如何的。在傾聽(tīng)的過(guò)程中，我要詳細(xì)記錄，便于后續(xù)具體解決問(wèn)題，同時(shí)，也讓老人感受到我對(duì)他的重視，緩解他的情緒。

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