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【公選王遴選遴選真題】

政府推出“一次辦好”服務，有一位群眾到你們單位去辦事，因為帶的材料不全，讓他回去補，他就提出來說，你們不是要“一次告知、一次辦好”嗎？你們要補材料就去告你們。你是具體負責政務服務工作的負責人，你怎么解決？（2021年7月3日山東青島市直遴選面試真題）

【測評維度】應急處突能力、計劃組織能力

【快速破題】此題是一道應急處突之突發(fā)工作矛盾類，加計劃組織之辦事類的題目，回答此類題目一般按照“高點站位+堅持原則+具體措施+根本之策”來答題，此題圍繞“一次告知、一次辦好”為重點，緊扣“辦事帶的材料不全，群眾不愿意補齊材料”怎么處理為主線，精準解決題目中設定的問題，提出具體措施。

【思維導圖】

【公選王解析參考】

各位考官：

大道至簡，政簡便民。深化“放管服”改革就是要放出活力、管出公平、服出效率，“一次告知、一次辦好”是政務服務主要目標。出現(xiàn)題目中的情況，我會本著“穩(wěn)控情緒、高度重視、速決問題”的原則，積極妥善處理。

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