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【公選王遴選真題】

當(dāng)下，隨著社會的發(fā)展，智能化、數(shù)據(jù)化、信息化普遍融入我們生活，政府政務(wù)大廳很多使用app辦公，但我們的老年人不太清楚政務(wù)app，為了更好的讓老年人清楚app使用流程，請你提出你的建議。

題目來自：2021年11月7日貴州省黔南州布依族苗族自治州遴選面試題

【測評維度】綜合分析能力

【快速破題】這是一道現(xiàn)象綜合分析類的題目。老年人使用智能化、數(shù)字化設(shè)備存在困難，是當(dāng)前社會中的普遍現(xiàn)象。基于此，國務(wù)院辦公廳還出臺了解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案。為了更好讓老年人清楚app使用流程，一方面是要加強技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)用教育，另一方面也可以對app進行適老化改造。必要情況下推動各級政務(wù)服務(wù)平臺施行授權(quán)代理、親友代辦，也可以配備引導(dǎo)人員，設(shè)置現(xiàn)場接待窗口，優(yōu)先接待老年人，推廣“一站式”服務(wù)，進一步改善老年人辦事體驗。總地來說，只要思想不滑坡，方法總比困難多。

【公選王梓桐老師參考解析】

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展，智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用，深刻改變了生產(chǎn)生活方式，提高了社會治理和服務(wù)效能。但同時，我國老齡人口數(shù)量快速增長，不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機，在日常生活特別是在辦事中遇到不便，無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。針對老年人不清楚政務(wù)app使用流程等問題，可以從以下幾個方面推動解決：