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【公選王遴選真題】

同事有事，讓你接待一下來訪群眾，請(qǐng)問你怎么做？

【題目來自】2019年12月青海省直遴選面試題（文聯(lián)?含加試題）

【測評(píng)維度】應(yīng)急處理和人際溝通能力

【快速破題】接待群眾來訪是應(yīng)急處理中較為基礎(chǔ)的情景。有的同學(xué)認(rèn)為本題簡單，因?yàn)闆]有刁鉆的具體場景，說什么都可以；有的同學(xué)認(rèn)為本題較難，因?yàn)槿狈唧w信息，作答無從下手。其實(shí)，只要不違反題目本意，按照“耐心接待，安撫情緒，記錄訴求，解決跟進(jìn)”的思路基礎(chǔ)上，可以適當(dāng)假設(shè)，尤其從自己擅長的部分細(xì)化，比較容易出彩。因此，要熟練掌握本題以應(yīng)對(duì)在此基礎(chǔ)上的各種變型。

【公選王夏卓老師參考解析】

民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之。習(xí)近平總書記在2022年新年賀詞上的講話充分體現(xiàn)出黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)。來訪接待工作是服務(wù)人民的重要工作，做好這項(xiàng)工作是黨的宗旨的要求。我會(huì)堅(jiān)持“人民利益大于天”的信念，以誠心相待，真心體諒，愛心溝通，耐心解釋，用心解決，將接待工作做好，具體來說是做到“五個(gè)一”。