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公選王遴選網(wǎng)問(wèn)題：

你的同事被來(lái)辦事的群眾罵了，同事說(shuō)舉報(bào)他的群眾太苛刻，領(lǐng)導(dǎo)又批評(píng)了他，心情不好，你怎么勸說(shuō)他？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【公選王測(cè)評(píng)維度】情景模擬

【公選王快速破題】此題是一道人際溝通題，重點(diǎn)考察考生的思維靈活性與敏捷性、語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技能、處理沖突等方面的能力。作答此類題時(shí)，要把握這樣幾個(gè)點(diǎn)：有現(xiàn)場(chǎng)感、換位思考、好處說(shuō)透、壞處說(shuō)透、提出建議。

【公選王答題參考】

小夏，看你最近心情不好，其實(shí)工作中受點(diǎn)委屈在所難免，職場(chǎng)人都有不順心的事，這個(gè)我很能理解。記得我剛被調(diào)到辦事大廳的時(shí)候，也被群眾舉報(bào)過(guò)，有時(shí)候不一定是我們辦事態(tài)度不對(duì)，有些辦事群眾沒按規(guī)定流程走，所需資料也不全，我們確實(shí)很難辦，所以群眾有情緒我們也要理解。多一些包容，多一些換位思考，這樣自己的心情也會(huì)更好，不能勝寸心，安能勝蒼穹，你說(shuō)是吧。工作中我們不可能做到讓所有人都滿意，每個(gè)來(lái)辦事的群眾情況都不同，眾口難調(diào)，我們也千萬(wàn)不要因?yàn)閯e人的話，而失去了努力前行的勇氣。（換位思考）

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