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問計(jì)于民 交好“網(wǎng)上民聲”答卷

知屋漏者在宇下，知政失者在草野。習(xí)近平總書記指出，“各級黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑?！泵鎸π滦蝿?，廣大黨員干部要主動適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代發(fā)展趨勢，積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺聽取群眾意見建議，積極傾聽網(wǎng)民意見，汲取網(wǎng)民智慧，凝聚民意的最大公約數(shù)，將“問需于民、問計(jì)于民”的服務(wù)理念搬到網(wǎng)上，不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思維、回應(yīng)百姓關(guān)切、提升服務(wù)質(zhì)量，扎扎實(shí)實(shí)走好新時(shí)代網(wǎng)上群眾路線。

強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)思維，搭建為民服務(wù)“連心橋”。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。群眾在哪里，群眾工作就要做到哪里，領(lǐng)導(dǎo)干部就要出現(xiàn)在哪里，互聯(lián)網(wǎng)作為新時(shí)代做好群眾工作的重要平臺和載體，廣大黨員干部要主動學(xué)網(wǎng)、懂網(wǎng)、用網(wǎng)，從群眾需求角度出發(fā)，理性對待群眾在網(wǎng)上的各種表達(dá)和情緒，精準(zhǔn)把握群眾訴求，真正讀懂群眾“線上聲音”，并通過“線上+線下”相結(jié)合的方式，統(tǒng)籌解決群眾身邊的“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”，真正把網(wǎng)上服務(wù)做到群眾心坎上。要深刻掌握互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行規(guī)則，充分利用網(wǎng)民留言服務(wù)功能，緊盯留言、受理、辦理、反饋各個(gè)環(huán)節(jié)，問題不解決不放過，問題解決不到位不放過，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。

提升網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓”。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。新時(shí)代是信息高速流通的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，廣大黨員干部要順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，打破“面對面”交流的傳統(tǒng)模式，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)理念、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢、創(chuàng)新工作方式方法，通過積極搭建聯(lián)系服務(wù)群眾的網(wǎng)上平臺，探索精細(xì)便捷、獨(dú)具特色的政務(wù)服務(wù)，讓群眾少跑腿，讓信息多跑路。要虛心采納網(wǎng)民合理的意見建議，不能推諉扯皮、推三阻四，要真正做到“群眾一留言，干部就留心”，把“群眾期盼”與“政府職能”緊密結(jié)合起來，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，讓互聯(lián)網(wǎng)成為黨員干部同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，形成集思廣益謀發(fā)展、團(tuán)結(jié)一心干事業(yè)的良好局面。

守住網(wǎng)絡(luò)底線，筑起網(wǎng)絡(luò)安全“防火墻”。“欲知方圓，則必規(guī)矩”。廣大黨員干部要善于緊跟時(shí)代、緊貼網(wǎng)民，切實(shí)解決網(wǎng)上話語體系與群眾需求不合拍的問題，善于運(yùn)用和發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)話語輕松活潑、方便快捷、生動形象、新鮮應(yīng)時(shí)等特點(diǎn)，以理性、客觀、辯證的態(tài)度運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，牢牢掌握網(wǎng)上話語主動權(quán)。要第一時(shí)間向網(wǎng)民推送黨的理論、路線和方針政策以及時(shí)事熱評，讓黨的主張及時(shí)進(jìn)入網(wǎng)民“視線”，想方設(shè)法使“正能量”成為“熱流量”，使“好聲音”成為“最強(qiáng)音”。充分借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)對網(wǎng)上民意情況進(jìn)行綜合采集、動態(tài)觀測與系統(tǒng)分析，建立相應(yīng)的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，研判網(wǎng)民思想變化，堅(jiān)決同散播謠言、惡意抹黑黨和國家的行為作斗爭，營造健康和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（來源：宣講家網(wǎng) 作者：郝天林）

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