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公選王材料一:
“5天行程,被安排去了4家購(gòu)物店,一進(jìn)去就有講師喋喋不休地洗腦,推銷苗藥、朱砂首飾、玉石、硒片等產(chǎn)品……” 游客反映,他們跟團(tuán)到湖北省恩施州旅游,被帶到恩施市“中國(guó)硒港”、建始縣“花硒谷”等地,在誘導(dǎo)下消費(fèi)數(shù)千元至數(shù)萬(wàn)元不等。
江蘇無(wú)錫的董女士于今年7月初在某短視頻平臺(tái)上看到了一旅游博主推薦的“5日4夜”恩施旅游行程,咨詢后與湖北叁水國(guó)際旅行社簽訂了協(xié)議,并支付了一家三口共3152元旅行費(fèi)用。
董女士跟團(tuán)旅行時(shí)發(fā)現(xiàn),協(xié)議中注明的參觀景點(diǎn),不少是購(gòu)物場(chǎng)所。如位于恩施市的“和氏璧文化博物館”,原以為是家博物館,到達(dá)后卻被導(dǎo)購(gòu)帶到展銷廳購(gòu)物。然而,無(wú)論在地圖軟件還是搜索引擎中,她都搜索不到“和氏璧文化博物館”的相關(guān)信息。
董女士表示,這些消費(fèi)場(chǎng)所推銷模式大多類似,即把游客帶進(jìn)房間“聽(tīng)課”,一講就是一小時(shí)。銷售人員宣稱各類商品有“避災(zāi)禍”“防癌癥”“防輻射”等特殊功能。很多游客在勸說(shuō)下,頭腦一熱或“耳根子一軟”就高價(jià)購(gòu)買這些商品。
公選王材料二:
今年央視315曝光景區(qū)高空項(xiàng)目安全帶不安全,高空吊橋三點(diǎn)式安全帶或有脫落風(fēng)險(xiǎn)。其中,天津市薊州區(qū)的九山頂景區(qū)、湖北恩施地心谷景區(qū)、昆明市五華西游洞景區(qū)、南寧市青瓦房古村落的“步步驚心”項(xiàng)目皆被點(diǎn)名。
有消防員解釋:"三點(diǎn)式安全帶一般被系在游客腰間,發(fā)生沖墜之后,很容易將人的肋骨撅折。在救援時(shí),也很容易發(fā)生二次脫落。"相比之下,五點(diǎn)式安全帶安全性要遠(yuǎn)高于三點(diǎn)式安全帶。
當(dāng)前,部分景區(qū)"步步驚心"網(wǎng)紅吊橋項(xiàng)目配備的是三點(diǎn)式安全帶。原來(lái),三點(diǎn)式安全帶的穿戴時(shí)間要遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于五點(diǎn)式安全帶,在客流量大的時(shí)候,能夠更快地消化排隊(duì)游客。為了取得更好的經(jīng)濟(jì)效益,游客的安全被拋在腦后。西游洞景區(qū)的工作人員告訴央視記者:"像這么小的(孩子)根本就不安全,你要不賣(票)你又賺不到錢。"
節(jié)目播出之后,南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)青瓦房古村落相關(guān)人員回應(yīng)稱,該景區(qū)目前沒(méi)有整改的考慮,因?yàn)殚_(kāi)放6年來(lái),使用這類安全帶沒(méi)有發(fā)生任何意外事件。
公選王材料三、
當(dāng)前旅游市場(chǎng)復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁,涉及“不合理低價(jià)游”等旅游市場(chǎng)方面的投訴量持續(xù)上升,嚴(yán)重影響重慶旅游業(yè)整體形象。為進(jìn)一步規(guī)范全市旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,營(yíng)造良好的暑期旅游環(huán)境,促進(jìn)全市旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,從今年7月起至10月,重慶在全市范圍內(nèi)開(kāi)展“不合理低價(jià)游”專項(xiàng)整治行動(dòng),將集中打擊高頻違法經(jīng)營(yíng)行為,約談一批嚴(yán)重?cái)_亂旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的旅行社,查處一批嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)秩序的違法違規(guī)行為,發(fā)布一批整治旅游市場(chǎng)秩序的典型案例,曝光一批影響行業(yè)形象的旅游企業(yè)和從業(yè)人員。
哪些違法違規(guī)行為是整治重點(diǎn)?據(jù)重慶市文化旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,此次整治重點(diǎn)主要涉及七個(gè)方面的內(nèi)容。包括重點(diǎn)查處旅行社虛假宣傳、未與游客簽訂旅游合同,擅自變更行程、壓縮游覽時(shí)間、增加購(gòu)物店,擅自轉(zhuǎn)拼團(tuán)等行為;旅行社或旅游線路產(chǎn)品中的購(gòu)物店以政府幫扶、鄉(xiāng)村振興等名義欺客宰客的行為;購(gòu)物店設(shè)局欺騙、誘導(dǎo)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫游客購(gòu)買消費(fèi)等行為;未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的行為;以免費(fèi)旅游、購(gòu)物(會(huì)員)送旅游、旅游贈(zèng)禮品等名義或者以俱樂(lè)部、康養(yǎng)活動(dòng)等形式招徠旅游者,組織“不合理低價(jià)游”等行為。
同時(shí),還涉及旅行社租用無(wú)旅游資質(zhì)車輛組織旅游活動(dòng),社會(huì)閑散人員冒充旅行社非法攬客,強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購(gòu)物、兜售物品、辱罵或毆打游客以及涉及非法集資風(fēng)險(xiǎn)隱患等行為和問(wèn)題。
據(jù)悉,日前,重慶市文化旅游委集中約談了10家投訴問(wèn)題突出的旅行社,要求各旅行社提升管理效能,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)旅游市場(chǎng)環(huán)境。目前,全市各區(qū)縣文化旅游行政部門正組織轄區(qū)內(nèi)旅行社、導(dǎo)游對(duì)照整治的主要內(nèi)容開(kāi)展自查自糾,對(duì)轄區(qū)內(nèi)投訴反映問(wèn)題較多的旅行社和導(dǎo)游開(kāi)展約談,并通過(guò)拉網(wǎng)式巡查檢查,確保轄區(qū)內(nèi)旅行社及門店檢查全覆蓋。
“我們將堅(jiān)決遏制‘不合理低價(jià)游’苗頭和市場(chǎng)亂象擴(kuò)展勢(shì)頭,著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量,為游客營(yíng)造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。”重慶市文化旅游委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
公選王材料四:
據(jù)文旅部官方微信消息,目前,旅游市場(chǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)有序,逐步呈現(xiàn)復(fù)蘇發(fā)展的良好勢(shì)頭。但“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購(gòu)物等現(xiàn)象有所抬頭,嚴(yán)重干擾正常市場(chǎng)秩序,嚴(yán)重影響旅游業(yè)整體形象。在旅游市場(chǎng)恢復(fù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,亟需加強(qiáng)市場(chǎng)秩序綜合治理,保障游客合法權(quán)益,有效增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)期。為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,促進(jìn)旅行社高質(zhì)量發(fā)展,文旅部發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的通知。
文旅部提出,各地要統(tǒng)一思想,扎實(shí)開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序整治,集中打擊高頻違法經(jīng)營(yíng)行為,堅(jiān)決遏制“不合理低價(jià)游”苗頭和市場(chǎng)亂象擴(kuò)散勢(shì)頭,著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量,為游客營(yíng)造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。
公選王問(wèn)題:請(qǐng)根據(jù)材料,結(jié)合實(shí)際,針對(duì)當(dāng)前的文旅亂象提出相應(yīng)對(duì)策。(字?jǐn)?shù):450字)