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【事件】
近日,有博主在社交平臺(tái)發(fā)視頻,稱自己到吉林長(zhǎng)春當(dāng)?shù)孛裾洲k理結(jié)婚登記,結(jié)果拿到手的卻是兩本離婚證。視頻一出,迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議:“婚還沒(méi)結(jié),先被離了?”“民政局不是復(fù)印店,出錯(cuò)成本太高!”當(dāng)?shù)孛裾盅杆倩貞?yīng):周一給各窗口補(bǔ)證時(shí)把離婚證插在結(jié)婚證里,工作人員沒(méi)細(xì)看發(fā)錯(cuò)了,已當(dāng)場(chǎng)更換并道歉。
【點(diǎn)評(píng)】
婚姻登記是人生大事,對(duì)新人而言是新生活的起點(diǎn),寄托著對(duì)未來(lái)的美好期許。結(jié)婚證不僅是一份具有法律效力的文書(shū),更是一場(chǎng)莊重的儀式。把象征結(jié)合的證書(shū)錯(cuò)發(fā)成象征分離的證書(shū),無(wú)論于情還是于理,都讓人難以接受。
工作人員解釋是因?yàn)樾伦C放置錯(cuò)誤,忙中出錯(cuò)。不可否認(rèn),婚姻登記窗口在高峰時(shí)段業(yè)務(wù)量較大,工作人員面臨不小壓力。但這不能成為出錯(cuò)的借口,婚姻登記工作,容不得半點(diǎn)馬虎。每一個(gè)環(huán)節(jié),從材料審核到證件發(fā)放,都應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,工作人員有責(zé)任確保信息準(zhǔn)確,不給新人添堵。
有網(wǎng)友也曬出自己曾遇到的類似問(wèn)題:照片貼錯(cuò)、名字拼錯(cuò)、打印時(shí)間錯(cuò)誤……出現(xiàn)這些錯(cuò)誤,雖說(shuō)之后可以糾正,卻給當(dāng)事人帶來(lái)了困擾。新婚登記的大喜之日,沒(méi)人想被烏龍掃了興。此類事件反復(fù)發(fā)生,也反映出部分婚姻登記機(jī)構(gòu)在管理和操作流程上存在漏洞。
“結(jié)婚證本和離婚證本都是紅色”不能成為錯(cuò)放的理由。離婚證封面上的“離婚”二字碩大醒目,系統(tǒng)里登記的是結(jié)婚信息,證卻發(fā)錯(cuò)了。這說(shuō)明,至少三道環(huán)節(jié)——補(bǔ)證、核對(duì)、發(fā)證無(wú)一人多看一眼,流程形同虛設(shè)。窗口工作人員一句“沒(méi)注意”,背后是復(fù)核機(jī)制的缺席,是把本該嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦虍?dāng)成了流水線。婚姻登記工作不僅是履行行政職能,更是政府服務(wù)民眾的窗口,體現(xiàn)著政府的公信力。
雖說(shuō)民政局已道歉、更正,但公眾要的不是一次危機(jī)公關(guān),而是建立杜絕同類錯(cuò)誤的長(zhǎng)效機(jī)制。當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)有必要以此為契機(jī),全面梳理婚姻登記流程,排查潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),比如證件嚴(yán)格分柜、分箱存放,發(fā)證前由兩人交叉核對(duì)并簽字確認(rèn),或者引入電子信息比對(duì)等技術(shù)手段,降低出錯(cuò)概率。這些動(dòng)作并不難,關(guān)鍵是讓每一位工作人員時(shí)刻心存“敬畏”之心——你遞出去的不只是一本本子,而是承載著當(dāng)事人重要人生時(shí)刻的法律憑證。
婚姻大事,莊重神圣,不可兒戲。婚姻登記部門(mén)肩負(fù)使命,應(yīng)以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度守護(hù)每一對(duì)新人的幸福,別把嚴(yán)肅的事辦成段子,讓低級(jí)錯(cuò)誤毀了美好時(shí)刻,寒了民眾的心。
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