亚洲人成在线影院,亚洲精品国产综合久久一线,亚洲va无码专区国产乱码,亚洲国产高清av网站,亚洲国产欧美日韩精品推荐

更多公務(wù)員遴選真題解析在遴選面試預(yù)測(cè)題，公選王提醒大家，公選王網(wǎng)站有海量的真題、預(yù)測(cè)題以及熱門考點(diǎn)，大家可以注冊(cè)會(huì)員進(jìn)行備考學(xué)習(xí)！

公選王問題：

舊城改造項(xiàng)目中，一位老年住戶因?qū)ρa(bǔ)償方案不滿，在現(xiàn)場(chǎng)投訴時(shí)情緒激動(dòng)，并指責(zé)你的同事態(tài)度強(qiáng)硬。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理？

【測(cè)評(píng)維度】協(xié)調(diào)溝通

【考點(diǎn)】舊城改造

【要點(diǎn)解答】

各位考官：

面對(duì)這種突發(fā)情況，我的核心原則是：先穩(wěn)情緒，后解心結(jié)，依法依規(guī)，柔性化解。我會(huì)立刻上前，介入處理。

首先，我會(huì)主動(dòng)介入，隔離現(xiàn)場(chǎng)，安撫情緒。我會(huì)快步走到老人和同事之間，先對(duì)同事說：“小王，這里交給我，你去幫大家倒杯水。”以此暫時(shí)將雙方分開。然后，我會(huì)面向老人，微笑著說：“大爺，您好，我是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，姓李。您先別著急，有什么委屈和想法，慢慢跟我說，我保證，咱們今天一定把事兒說清楚?！蓖瑫r(shí)，我會(huì)引導(dǎo)老人到旁邊的臨時(shí)辦公室或陰涼處坐下，遞上一瓶水，創(chuàng)造一個(gè)平等、冷靜的溝通環(huán)境。

公選王遴選網(wǎng)更多推薦：

【面試預(yù)測(cè)題解析參考】某地嚴(yán)禁上級(jí)機(jī)關(guān)要求基層代起草文件初稿，你如何看待這項(xiàng)“減負(fù)令”？

【面試預(yù)測(cè)題解析參考】如何優(yōu)化老年食堂等“暖心工程”？