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2013年貴州省貴陽市直遴選公務員考試筆試真題：“咆哮哥”的處置方案

2013年貴州省貴陽市直遴選公務員考試筆試真題：某縣政府為廣泛收集社情民意，在政府網上開通了留言板。6月9日，網民A在平臺上傳了其“2010年6月8日上午在某縣工商行政管理局辦理登記審批手續(xù)時遇到工作人員C態(tài)度蠻橫，與當班工作人員在現(xiàn)場發(fā)生激烈言語沖突”的一段錄音。6月11日，該縣工商行政管理局領導親自登門向網民Ａ道歉，網絡上對這位態(tài)度不佳的工作人員也形象地稱為“咆哮哥”。

問題：如果你是該縣政府辦副主任，你認為應該如何利用網絡媒介引導和監(jiān)控這起網絡輿情，寫出處置方案。

公選王遴選網測評要素：辦文辦事辦會能力

公選王遴選網專家王老師答案解析：

“咆哮哥”事件處置方案

提高領導干部與媒體打交道的能力，是適應互聯(lián)網和信息化條件下政府工作的時代新要求。我縣開通網上留言板，旨在廣泛收集社情民意，“咆哮哥”事件暴露出我縣部分領導干部中存在著官僚主義等不正之風，嚴重影響了我縣的形象，必須高度重視，采取多種措施化解輿情危機。

一、基本原則

時間性原則。積極響應，在黃金4小時內回應輿論訴求；

效率性原則。提高輿情危機處置的效率；

科學性原則。尊重網絡傳播規(guī)律，不遮短，不掩丑，動態(tài)發(fā)布消息，保持處置過程公開透明；