今年以來，我市以開展不動(dòng)產(chǎn)抵押登記提速“攻堅(jiān)服務(wù)月”為契機(jī)，創(chuàng)新工作方式，以“提速、便民”為目標(biāo)，想方設(shè)法降低企業(yè)成本，創(chuàng)造了良好的營商環(huán)境，得到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)和認(rèn)可。
——綠色通道，優(yōu)先辦理。在服務(wù)窗口開設(shè)綠色通道，優(yōu)先辦理工業(yè)企業(yè)及小微企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)，并落實(shí)專人跟蹤，優(yōu)先落宗、優(yōu)先掃描、優(yōu)先審核、優(yōu)先發(fā)證。同時(shí)最大限度壓縮抵押登記辦結(jié)時(shí)限，確保抵押登記業(yè)務(wù)第一時(shí)間辦結(jié)。
——?jiǎng)?chuàng)新“預(yù)面簽”，避免“多次跑”。為解決外地客戶不方便到現(xiàn)場辦理抵押登記的難題，我市采取了靈活便民的方式。一是采取“預(yù)面簽”方式，即：不需提交相關(guān)材料，客戶只需提供身份證明材料便可到業(yè)務(wù)登記窗口預(yù)先填寫《不動(dòng)產(chǎn)登記申請表》和委托書，經(jīng)窗口工作人員簽字見證后，在正式提交材料時(shí)可委托他人辦理；二是結(jié)合銀行辦理抵押手續(xù)事項(xiàng)，客戶可在銀行預(yù)簽《不動(dòng)產(chǎn)登記申請表》和委托書，由銀行見證客戶面簽后，在正式提交材料時(shí)可委托他人辦理；三是對有些企業(yè)的資料在外地但又急需短時(shí)內(nèi)辦好抵押登記等特殊情況，采取派員上門收集資料、見證面簽等服務(wù)方式。
——開通熱線，熱情服務(wù)。把辦公電話設(shè)為熱線，在單位門戶網(wǎng)站公布，由不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任、副主任親自接聽，為企業(yè)提供專業(yè)、便捷、熱情的咨詢服務(wù)，拉近了與企業(yè)的距離。很多抵押登記問題在電話咨詢中得到了很好的解決，減少了企業(yè)來回跑，提高了辦事效率。
——簡化流程，縮短時(shí)限。在抵押登記過程中遇到的超容、超用地紅線、改變用途等問題，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心只需征求市國土局審批辦的處理意見即可按規(guī)定辦理，減少了上會(huì)討論等流程，節(jié)約了辦理時(shí)間。
——主動(dòng)溝通，上門服務(wù)。為使工業(yè)企業(yè)及時(shí)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記，在了解工業(yè)企業(yè)正在組織抵押材料且存在困惑問題時(shí)，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主動(dòng)到企業(yè)去指導(dǎo)組織抵押材料，為企業(yè)爭取了時(shí)間。今年7月，在開展“攻堅(jiān)服務(wù)月”活動(dòng)期間，為方便園區(qū)工業(yè)企業(yè)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記，該中心組織人員到市經(jīng)開區(qū)、防城區(qū)工業(yè)園區(qū)開展咨詢服務(wù)，現(xiàn)場面對面與企業(yè)交流，傾聽收集企業(yè)的意見和建議，同時(shí)向企業(yè)宣傳、培訓(xùn)不動(dòng)產(chǎn)登記的有關(guān)知識，講解不動(dòng)產(chǎn)登記的程序，告知需要提交的材料，讓企業(yè)充分了解不動(dòng)產(chǎn)登記知識，利于今后辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。
——規(guī)范管理，統(tǒng)一要求。召集全市房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行座談，告知辦理抵押登記的流程，并提出了統(tǒng)一的材料要求；召開全市金融機(jī)構(gòu)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)座談會(huì)，解決銀行等金融機(jī)構(gòu)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記的材料問題及要求；召開全市測繪資質(zhì)單位不動(dòng)產(chǎn)測繪業(yè)務(wù)座談會(huì)，統(tǒng)一不動(dòng)產(chǎn)測繪技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)圖件等測繪成果的要求。通過一系列的措施，使測繪資質(zhì)單位提交的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)籍調(diào)查資料和企業(yè)、銀行金融機(jī)構(gòu)組織的抵押材料規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一，加快了不動(dòng)產(chǎn)抵押登記的辦理速度。
——加大宣傳，增進(jìn)了解。為做好政策、辦理事項(xiàng)解釋工作，我市建立了不動(dòng)產(chǎn)登記QQ群，邀請房地產(chǎn)開發(fā)商、金融部門、測繪公司等代表入群，專人管理和解答，共同討論不動(dòng)產(chǎn)登記政策，交流辦事事項(xiàng)，共享相關(guān)文件，促進(jìn)了群眾和關(guān)聯(lián)單位對不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的了解。同時(shí)通過報(bào)紙、門戶網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，大力宣傳不動(dòng)產(chǎn)登記法規(guī)、知識，讓廣大企業(yè)、群眾更多了解不動(dòng)產(chǎn)登記，從而支持不動(dòng)產(chǎn)登記工作。
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