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2020年山東省直遴選考試已經(jīng)結(jié)束，大家可以學習參考>>> 公選王首發(fā)！2020年9月26日山東省直機關(guān)公開遴選公務(wù)員筆試題+答案完整版！

為進一步抓緊抓實2020年度城市社區(qū)群眾滿意度工作，提升走訪針對性和實效性，山東嘉祥縣創(chuàng)新實施“五進”“三訪”“三辦理”“一提升”工作機制，充分實現(xiàn)察民情、聽民意、解民憂、順民心，不斷提升群眾獲得感幸福感滿意度。

變“被動”為“主動”，服務(wù)群眾零距離。堅持目標導(dǎo)向，各單位結(jié)合工作職責，研究分析城區(qū)居民生活需求及關(guān)注點，開展進社區(qū)“上門式”服務(wù)。一是平安建設(shè)進社區(qū)。通過“送政策上門”向群眾宣傳反詐騙常識、法律知識等，回復(fù)法律咨詢，提供免費法律服務(wù)。二是健康服務(wù)進社區(qū)。定期組織醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)志愿者到社區(qū)開展體檢義診等公益活動，向居民講解防疫、衛(wèi)生常識等知識，解答健康咨詢問題，搭建溝通橋梁。三是環(huán)境提升進社區(qū)。及時公開公布供暖、供水、供氣、物業(yè)等群眾關(guān)心關(guān)注階段重點工作。四是文體活動進社區(qū)。積極開展送戲、送影到社區(qū)等活動，指導(dǎo)社區(qū)開展文藝活動。向居民提供“四點半課堂”“親子手工”等便民服務(wù)，豐富社區(qū)居民文化體育生活，形成良好的民風。五是科普知識進社區(qū)。組織社區(qū)內(nèi)的老干部、老教師、轄區(qū)民警為社區(qū)居民普及綠色發(fā)展、健康生活等常識，為家長、學生開展安全教育講座，在為民服務(wù)中嵌入社會治理，不斷提升群眾滿意度。

變“單向”為“閉環(huán)”，齊心共建促和諧。進一步完善“走訪—辦理—回訪”基層難題解決閉環(huán)流程，開展“雙報到單位遍訪、學校教師家訪、服務(wù)單位回訪”三訪活動。一是“雙報到”單位遍訪。按照“戶戶到、人人見”的目標任務(wù)，針對社會治安、看病就醫(yī)、醫(yī)療保險、生態(tài)居住環(huán)境、文化體育生活、基礎(chǔ)教育6個方面進行入戶走訪，梳理問題清單，落實解決舉措。對于外出務(wù)工的居民，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種方式建立聯(lián)系，確保走訪全覆蓋。二是學校教師家訪?？h教體局動員開展“教師全員大家訪”活動，采取上門家訪、電話家訪、預(yù)約家訪等方式向家長全面客觀地反映學生在校的表現(xiàn)，并聽取家長對學校教育的意見和建議。三是工作人員回訪?！半p報到”單位區(qū)長、樓長圍繞大走訪收集的居民訴求，對整改落實情況進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題再整改、再回訪；對報警求助、看病就醫(yī)等特定對象實施即時回訪；各學校做好學生家長反映訴求的回訪工作，確保件件有反饋、事事有落實，實現(xiàn)工作整體提升。

變“分散”為“聚力”，辦事解難提效率。落實三級辦理責任，構(gòu)筑“問題誰來發(fā)現(xiàn)-發(fā)現(xiàn)誰來轉(zhuǎn)辦-轉(zhuǎn)辦誰來解決-解決誰來反饋-反饋如何評價”的責任工作體系。一是社區(qū)直接辦理。落實問題幫辦機制，對于簡單的群眾訴求，社區(qū)走訪人員第一時間做好解釋答復(fù)工作；因?qū)I(yè)性較強或需要調(diào)查核實無法當場答復(fù)、立即解決的問題記入問題臺賬，做好解釋并及時報送街道和上級主管部門。二是街道協(xié)調(diào)辦理。整合“民意5來聽”“和睦嘉”“滿意嘉祥—黨群聯(lián)心e點通”等平臺資源，暢通群眾訴求渠道。對于社區(qū)上報的問題，屬街道辦理的，及時協(xié)調(diào)辦結(jié)。街道無權(quán)獨自解決的問題，上報縣群眾工作服務(wù)中心分理解決。三是縣級分理辦理。對于群眾反映的熱點難點、重復(fù)反映問題，由縣群眾工作服務(wù)中心梳理匯總，通過“惠企便民1號通”系統(tǒng)向街道和縣直有關(guān)部門分類反饋，縣督查事務(wù)中心同步協(xié)調(diào)責任單位辦理。對于重大民生問題、民情反映，通過召開聯(lián)席會、推進會、現(xiàn)場會等多種形式，主要領(lǐng)導(dǎo)跟蹤督導(dǎo)督辦，直至問題解決。

化“問題”為“服務(wù)”，群眾滿意再提升。踐行以人民為中心的工作理念，以在全縣城市社區(qū)范圍內(nèi)集中開展“民情大走訪、民意大排查、問題大整改、工作大提升”“百日攻堅”集中行動為契機，結(jié)合“建居民檔案、記民情日記、解基層難題”、民意“5”來聽行動，堅持問題導(dǎo)向，深化“五進、三訪、三辦理”工作機制，組織縣鎮(zhèn)村干部下沉一線，在一線走訪群眾，主動作為、克難攻堅，傾聽民聲、解決訴求，著力解決好群眾最急最憂最盼的問題，切實提升城市社區(qū)人民群眾幸福感、安全感和滿意度。

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