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2020年6月22日國家稅務(wù)總局（國考）遴選真題

1、為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，某市政務(wù)服務(wù)中心對各區(qū)縣政務(wù)大廳開展調(diào)研，以下是調(diào)研中群眾反映的部分情況，假如你是該市政務(wù)服務(wù)中心工作人員，請根據(jù)群眾反映分析可能存在的問題，并提出改進(jìn)措施。

（1）劉經(jīng)理經(jīng)常在多個區(qū)縣的政務(wù)大廳辦事，他反映各區(qū)縣對同類事項(xiàng)要求報送的材料不一致。

（2）小李所在單位需要到政務(wù)大廳申報的事項(xiàng)很多在政務(wù)大廳上班時間內(nèi)經(jīng)常辦不完。

（3）老宋反映經(jīng)常會遇到文件僅要求電子材料，政務(wù)大廳卻又要求補(bǔ)報紙質(zhì)材料的情況。

（4）老王說有些窗口人員業(yè)務(wù)不太熟悉，影響辦事效率。

（5）小馬反映某些標(biāo)注為當(dāng)天辦結(jié)的事項(xiàng)，窗口人員仍要求他到主管單位審批后再來辦理。

【公選王測評維度】工作實(shí)務(wù)能力

【公選王快速破題】

此題是一道工作實(shí)務(wù)題，主要考察考生解決實(shí)際問題的能力。公選王遴選網(wǎng)專家認(rèn)為，作答此題時一定要回歸到現(xiàn)實(shí)工作中，平時工作中多留心、多總結(jié)，這樣答題時才接地氣，提出的舉措才能務(wù)實(shí)。整個答題內(nèi)容可以從這五個方面入手，先分析后提出舉措。

【公選王思維導(dǎo)圖】

【公選王參考答案】

各位考官：

優(yōu)化政府服務(wù)只有進(jìn)行時，沒有完成時。如果我是該市政務(wù)服務(wù)中心工作人員，我會根據(jù)群眾反映的這五個問題，對應(yīng)提出解決措施。

一、劉經(jīng)理經(jīng)常在多個區(qū)縣的政務(wù)大廳辦事，他反映各區(qū)縣對同類事項(xiàng)要求報送的材料不一致。這說明我們的事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，一方面有可能是我們的頂層設(shè)計(jì)本身就沒有明確事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)，另一方面也有可能是各區(qū)縣在落實(shí)時沒有遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。因此，先要明確事項(xiàng)辦理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，然后下發(fā)各區(qū)縣并要求嚴(yán)格執(zhí)行。

二、小李所在單位需要到政務(wù)大廳申報的事項(xiàng)很多在政務(wù)大廳上班時間內(nèi)經(jīng)常辦不完，說明群眾需要辦理的事項(xiàng)繁雜費(fèi)時，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)我市的“放管服”政策，大膽地簡政放權(quán)，該放的審批事項(xiàng)要一放到底，通過事項(xiàng)的“瘦身”來提高辦事效率。

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