材料一
2016年2月12日,江蘇常州的陳巖在微博上發(fā)帖稱,他在哈爾濱旅游期間被導(dǎo)游帶到松北區(qū)的“北岸野生漁村”餐廳就餐,結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)此前稱重10.4斤的鰉魚變成了14.4斤,另外兩種魚也被亂寫斤兩,兩桌飯共花了10302元。此事經(jīng)網(wǎng)絡(luò)曝光后被稱為“天價(jià)魚”事件。
無獨(dú)有偶,2015年國慶期間,四川游客肖先生在青島市樂凌路“善德活海鮮燒烤家常菜”吃飯?jiān)庥觥疤靸r(jià)蝦”,點(diǎn)菜時(shí)38元一份的蝦,結(jié)賬時(shí)被告知38元一只,整盤收費(fèi)1500余元。
10月11日,有網(wǎng)友在江蘇無錫1881半島酒店喝下午茶,結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn),該酒店的話梅按顆賣,每顆要價(jià)8.8元。
10月27日,上海一游客在福建武夷山一家名為“武夷公社”的餐館吃飯,點(diǎn)菜時(shí)被口頭告知“48元一份”的麝香肉在結(jié)賬時(shí)變成了“48元一兩”。
11月2日,天津游客段先生在湖南長沙泊麓匯餐廳就餐。期間,段先生被服務(wù)員告知白開水要8元一杯,無奈之下,花了24元買了3杯白開水。
材料二
長期以來,旅游市場(chǎng)秩序失范已成千夫所指。相當(dāng)一部分地方旅游市場(chǎng)亂象叢生,欺行霸市、壟斷市場(chǎng)、非法經(jīng)營、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi),有的甚至有黑惡勢(shì)力滲透。
《人民日?qǐng)?bào)》就此評(píng)論稱:
一旦進(jìn)入段子橫飛的階段,熟悉互聯(lián)網(wǎng)傳播的朋友就知道,事態(tài)已呈病毒式擴(kuò)散。
正是職能部門的不作為,導(dǎo)致了事態(tài)激化。有欺詐,不可怕,只要有說理的地方,有人正常管事,這事兒就大不起來。怕的就是公權(quán)力麻痹,讓游客得不到一點(diǎn)兒公共資源的救濟(jì),四下無援,周遭冰冷,本來就一腹委屈,能不轉(zhuǎn)化為一腔怒火嗎?怒火一旦進(jìn)入公共領(lǐng)域并引起共鳴,就會(huì)大面積燃燒起來。導(dǎo)火索刺刺燃燒時(shí)候你不澆滅,這樣的管理能不出事嗎?
材料三
“兩會(huì)”期間有人大代表指出:目前國家旅游局和各地旅游局主要的管理范圍仍然局限于傳統(tǒng)的旅行社、旅游飯店等少數(shù)領(lǐng)域,旅游景區(qū)的行業(yè)管理才剛剛開始,但面臨著重重阻力。另一方面,各級(jí)旅游局又要全面受理旅游者的投訴,多數(shù)情況下鞭長莫及,只能靠地方政府出面處理,嚴(yán)重影響了國家和各地的旅游形象。
國家旅游局局長李金早表示,“青島大蝦”事件中最痛心的是旅游部門,但旅游部門想維護(hù)游客權(quán)益卻沒有相應(yīng)職權(quán)。加強(qiáng)與公安、工商等相關(guān)部門的聯(lián)動(dòng),加大旅游市場(chǎng)秩序整治力度,是我國旅游業(yè)發(fā)展要實(shí)施“515戰(zhàn)略”中的重要一項(xiàng)。多個(gè)省級(jí)政府也已經(jīng)考慮建立旅游發(fā)展委員會(huì),對(duì)行政區(qū)域內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定和實(shí)施、旅游與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展、重點(diǎn)旅游資源開發(fā)和項(xiàng)目建設(shè)、旅游綜合執(zhí)法等涉及旅游業(yè)發(fā)展的重大事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
題目:新常態(tài)之下旅游應(yīng)該如何發(fā)展?