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【2022遴選面試社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象】人民網(wǎng)三評(píng)“種草筆記”
公選王 公選王
-2021-
12/22
10:02
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“種草”其實(shí)由來已久,最早流行于各類大小美妝論壇與社區(qū),直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始大量擴(kuò)散到社交媒體平臺(tái),隨著各種形式的種草社區(qū)的興起,“種草”更是蔚然成風(fēng)。但是,越來越多的“種草”背離了分享的初衷,而是以分享為名,行廣告營(yíng)銷之實(shí)。
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人民網(wǎng)三評(píng)“種草筆記”之一:真實(shí)豈能隨心所欲

出去吃個(gè)飯,內(nèi)容社區(qū)中拍著胸脯保證的美食推薦,一口吃下去簡(jiǎn)直懷疑人生;網(wǎng)上購(gòu)個(gè)物,素人博主信誓旦旦的好物分享,讓人對(duì) “買家秀”和“賣家秀”的天差地別有了更刻骨的認(rèn)識(shí);出門旅個(gè)游,“種草筆記”里如夢(mèng)如幻的人間仙境,竟然只是一層“鬼斧神工”的人工濾鏡……現(xiàn)如今,一些主打真實(shí)和分享的“UGC(用戶原創(chuàng)內(nèi)容)”平臺(tái),正在淪為天花亂墜的營(yíng)銷軟文集中地,不僅無助于提升消費(fèi)體驗(yàn),還成了槽點(diǎn)滿滿的重災(zāi)區(qū)。

“種草”是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ),含義大致可以歸納為,通過在網(wǎng)上分享自己認(rèn)可的信息,促使他人產(chǎn)生認(rèn)同。“種草”流行,源于掏出真金白銀前,不少人都有貨比三家的習(xí)慣,都想聽聽“過來人”的建議。正是瞄準(zhǔn)這一互聯(lián)網(wǎng)新藍(lán)海,很多UGC平臺(tái)在空前激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)中異軍突起,催生了過億級(jí)別的內(nèi)容分享社區(qū)、消費(fèi)決策平臺(tái)。隨手一翻,似乎每一個(gè)人都可以在這里打撈到商品價(jià)格、使用體驗(yàn)、注意事項(xiàng)等獨(dú)具慧眼的內(nèi)容,反過來也樂于為他人提供真誠(chéng)的建議和幫助。這種基于信任的信息共享、情感共鳴、社區(qū)互動(dòng),是UGC平臺(tái)發(fā)展壯大的比較優(yōu)勢(shì),也是其在網(wǎng)絡(luò)潮流中站穩(wěn)腳跟的立身之本。

但是,真實(shí)才是構(gòu)建信任的前提,體驗(yàn)才是黏性持續(xù)的關(guān)鍵。倘若打著“高質(zhì)量筆記”“高品質(zhì)生活”的旗號(hào),實(shí)際上干的卻是商業(yè)營(yíng)銷、品牌推廣的買賣,那么損害的就是平臺(tái)的商譽(yù),透支的就是消費(fèi)者的信任?!澳銗劭吹摹N草筆記’,可能是3塊錢1篇”“我才60個(gè)粉絲,就有人給我發(fā)私信問接不接推廣”“第一段用‘我’寫提高真實(shí)性,第二段突出賣點(diǎn),第三段加深印象”……這些圖片P了又P、文案改了又改、濾鏡換了又換等套路化、格式化、模板化的操作,促使曾經(jīng)皆大歡喜的“避坑寶典”,事實(shí)上淪為愿者上鉤的“坑人指南”。

平心而論,客觀評(píng)測(cè)與主觀評(píng)價(jià)是一對(duì)固有矛盾,內(nèi)容分享與消費(fèi)導(dǎo)向也很難嚴(yán)格區(qū)分。只不過,“種草筆記”也好,“種草代發(fā)”也罷,拒絕上當(dāng)受騙是消費(fèi)者的底線也是紅線。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,越是充斥著各種虛擬信息,越能襯托出真實(shí)的難能可貴。當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量不過關(guān)的時(shí)候,再巧的營(yíng)銷、再美的濾鏡、再多的口舌都是徒勞。所以對(duì)消費(fèi)者來說,選擇真實(shí)還是虛假,這從來都不構(gòu)成一個(gè)問題。“種草”由心,“拔草”自愿,唯有真實(shí)不能隨心所欲。

人民網(wǎng)三評(píng)"種草筆記"之二:別以分享之名"設(shè)套"

刷到美妝博主推薦口紅,想去買;看到一段開箱視頻,想下單;讀到一位寶媽的使用心得,想體驗(yàn)……可以說,現(xiàn)在只要打開手機(jī)就有可能被各種信息“種草”。“種草經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)滲透生活的各個(gè)場(chǎng)景。這其中哪些是真正的分享,哪些是商業(yè)的營(yíng)銷,消費(fèi)者往往很難辨別。

“種草”其實(shí)由來已久,最早流行于各類大小美妝論壇與社區(qū),直到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始大量擴(kuò)散到社交媒體平臺(tái),隨著各種形式的種草社區(qū)的興起,“種草”更是蔚然成風(fēng)。但是,越來越多的“種草”背離了分享的初衷,而是以分享為名,行廣告營(yíng)銷之實(shí)。

精準(zhǔn)觸達(dá)的“種草筆記”通過體驗(yàn)式推薦,疊加高流量的內(nèi)容轟炸,極易激發(fā)用戶的購(gòu)買欲望。從商業(yè)化角度來看,不是不可以變現(xiàn),但這種模式不能以蒙騙消費(fèi)者為代價(jià);不是不可以推廣,但這些做法必須以消費(fèi)者知悉為條件。同為“種草”,分享和廣告營(yíng)銷界定不清,消費(fèi)者權(quán)益則更有可能受損。

事實(shí)上,多家平臺(tái)都曾陷入內(nèi)容造假風(fēng)波,偽造素人的“種草筆記”,其實(shí)是利用人們對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容的信任,招募寫手代寫、代發(fā)的所謂消費(fèi)心得。很多“種草筆記”都含有虛假宣傳、夸大其詞的內(nèi)容,讓消費(fèi)者買了吃虧,買了上當(dāng)。

當(dāng)前,亟待厘清純粹分享和廣告營(yíng)銷的界限。分享與廣告之間一個(gè)重要的判斷依據(jù)是“種草”內(nèi)容的發(fā)布者是否與商家簽訂合同,收取費(fèi)用進(jìn)行宣傳推廣。無論是素人還是網(wǎng)絡(luò)紅人、大V、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖(KOL)、關(guān)鍵意見消費(fèi)者(KOC),發(fā)表個(gè)人消費(fèi)體驗(yàn),或者友情宣傳,不收取任何費(fèi)用,則不能界定為廣告。但如果商家與“種草”信息發(fā)布者簽訂了合同,并向其支付代言費(fèi)用為企業(yè)宣傳推廣產(chǎn)品,則屬于廣告。相關(guān)發(fā)布者必須履行廣告法規(guī)定的相關(guān)義務(wù),查驗(yàn)有關(guān)證明文件,核對(duì)廣告內(nèi)容,對(duì)內(nèi)容不符或者證明文件不全的廣告不得發(fā)布。

然而,“種草”信息發(fā)布者簽沒簽約,拿沒拿錢,消費(fèi)者很難通過內(nèi)容分辨。依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》,互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,顯著標(biāo)明“廣告”。目前在一些種草社區(qū)上可以看到明確標(biāo)有“廣告”字樣的內(nèi)容,便于消費(fèi)者區(qū)分。但的確還有一些“種草”信息含有很多分享內(nèi)容,能否界定其為廣告,尚需有關(guān)法規(guī)進(jìn)一步完善明確。

可以說,平臺(tái)的初心可能是單純的分享,但在用戶數(shù)量快速增長(zhǎng)的過程中,由于資本和商業(yè)的介入,平臺(tái)和用戶都可能背離了初心。讓分享的歸分享,商業(yè)的歸商業(yè),絕不能以分享名義搞營(yíng)銷誤導(dǎo)消費(fèi)者。

人民網(wǎng)三評(píng)"種草筆記"之三:要杜絕帶貨變"帶禍"

一段時(shí)間以來,一些平臺(tái)借“種草”東風(fēng)積攢了過億用戶、過億月活,從中賺得盆滿缽滿。殊不知,剝開“種草”如火如荼的表象,內(nèi)里是泥沙俱下的亂象?!胺N草”無所不在,翻車也形式多樣:產(chǎn)品功效夸大、場(chǎng)景過度美顏、刷量刷粉數(shù)據(jù)注水、代寫軟文編造體驗(yàn),有的甚至制假售假、售賣違禁品……“帶貨”淪為“帶禍”,既損害了消費(fèi)者的權(quán)益和信任,也會(huì)折損內(nèi)容分享平臺(tái)和分享經(jīng)濟(jì)的美好前景。規(guī)范“種草帶貨”勢(shì)在必行!

“種草帶貨”,究其本質(zhì)是一種注意力經(jīng)濟(jì),但同時(shí)也是口碑經(jīng)濟(jì)。名人網(wǎng)紅自帶光環(huán),素人分享充滿真誠(chéng),皆能為產(chǎn)品帶來“加持”,但“種草帶貨”不是一錘子買賣,一次圈粉后還得考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)真誠(chéng)分享的人設(shè)崩塌,假“種草”時(shí)“吹”得越嗨,日后就會(huì)“摔”得越慘。這也提示這些帶貨人,不能只知“吃肉”不知“挨打”,要珍惜粉絲基礎(chǔ)和群眾信任,守住底線、愛惜羽毛。

防止“種草”念歪經(jīng)、走歪路,僅靠帶貨人自覺還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。鏟除假“種草”,亟需真監(jiān)管。規(guī)范“種草帶貨”發(fā)展,需要多方協(xié)作形成合力。

誠(chéng)然,“種草帶貨”方興未艾,目前尚無專門性的法律法規(guī)。但“種草帶貨”絕不是法外之地,從廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等約束平臺(tái)和商家行為,到《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保障消費(fèi)者權(quán)益,再到市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等,形成了一套層級(jí)分明的法律框架。未來,還需繼續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī),厘清相關(guān)主體的法律責(zé)任,并明確罰則,嚴(yán)打虛假“種草”。

出現(xiàn)問題不可怕,任何新業(yè)態(tài)新模式都會(huì)存在類似階段,重要的是管理不能缺位。上一個(gè)全民關(guān)注的風(fēng)口電商直播,2020年7月正式實(shí)行《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》,這是由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)牽頭的,以行業(yè)內(nèi)社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電商直播進(jìn)行規(guī)范。對(duì)“種草帶貨”來說也是一樣,在針對(duì)性的法律法規(guī)尚未完善前,行業(yè)協(xié)會(huì)要積極主動(dòng)發(fā)揮主觀能動(dòng)性制定相應(yīng)規(guī)范,把規(guī)矩先立起來。

莫讓“帶貨”變“帶禍”,還得抓住平臺(tái)這個(gè)“牛鼻子”。用戶信任平臺(tái)是因?yàn)橛衅湫庞帽硶?,平臺(tái)也從用戶青睞中獲得流量紅利。從這個(gè)層面來說,規(guī)范“種草帶貨”,平臺(tái)責(zé)無旁貸。行業(yè)生態(tài)治理任重道遠(yuǎn),隱秘的角落尚需被一一滌清,“種草”平臺(tái)的管理既得有態(tài)度,又得有速度,還得有力度。態(tài)度是指平臺(tái)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì),在打擊虛假“種草”方面有更大作為;速度則是平臺(tái)管理要跟上行業(yè)發(fā)展,不能只會(huì)事后亡羊補(bǔ)牢,還得完善事前嚴(yán)格準(zhǔn)入、事中動(dòng)態(tài)引導(dǎo),及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決新問題;力度則是要一查到底、形成懲罰機(jī)制,切實(shí)提高其違規(guī)成本。三“度”合一,方能壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任,織密消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)網(wǎng)。

發(fā)展至今,互聯(lián)網(wǎng)不僅是現(xiàn)實(shí)生活的新舞臺(tái)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新空間,也重塑了社會(huì)治理的新格局。直播電商也好,“種草帶貨”也罷,引導(dǎo)和監(jiān)管從來都不是要限制其發(fā)展,而是為了平臺(tái)更健康有序,行業(yè)能持續(xù)向好。唯有多方齊發(fā)力、共出手,才能營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),才能讓互聯(lián)網(wǎng)的土壤上開出更多惠民利民之花。

(來源:人民網(wǎng))

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