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近日，《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T 43153-2023）正式發(fā)布，這是我國(guó)針對(duì)居家養(yǎng)老上門服務(wù)發(fā)布的首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，將為合理界定居家養(yǎng)老上門服務(wù)范圍、規(guī)范供給主體資質(zhì)條件及供給流程內(nèi)容要求等提供基本依據(jù)，對(duì)于推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。標(biāo)準(zhǔn)明確，養(yǎng)老護(hù)理員、老年社會(huì)工作者等提供專業(yè)化居家養(yǎng)老上門服務(wù)的人員應(yīng)取得相關(guān)資質(zhì)或達(dá)到相應(yīng)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。

《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》的主要內(nèi)容：

標(biāo)準(zhǔn)是在全面總結(jié)各地實(shí)踐做法基礎(chǔ)上，適應(yīng)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展需要編制而成的。標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容分為“術(shù)語和定義”“總體要求”“服務(wù)內(nèi)容”“服務(wù)流程及要求”“服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)”5個(gè)部分。其中，“總體要求”明確了服務(wù)組織、服務(wù)人員所應(yīng)具備的基本條件和服務(wù)應(yīng)達(dá)到的基本要求；“服務(wù)內(nèi)容”包括生活照料、基礎(chǔ)照護(hù)、健康管理、探訪關(guān)愛、精神慰藉、委托代辦、家庭生活環(huán)境適老化改造等7項(xiàng)服務(wù)，涵蓋了居家養(yǎng)老所需的主要專業(yè)化服務(wù)內(nèi)容；“服務(wù)流程”明確了從咨詢接待、老年人能力評(píng)估、簽訂服務(wù)協(xié)議、服務(wù)準(zhǔn)備到服務(wù)實(shí)施等一系列程序性要求；“服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)”明確了服務(wù)評(píng)價(jià)形式及對(duì)評(píng)價(jià)發(fā)現(xiàn)問題改進(jìn)反饋的要求。

《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》著力解決的關(guān)鍵問題：

一是規(guī)范居家養(yǎng)老服務(wù)供給，提升居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化水平。近年來，伴隨養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化需求不斷增長(zhǎng)，我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展快速，開展居家養(yǎng)老上門服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)不斷增多，但整體而言仍處于發(fā)展起步階段，規(guī)范化水平有待進(jìn)一步提高，主要表現(xiàn)在：服務(wù)組織內(nèi)部管理和制度要求不夠健全，服務(wù)范圍邊界不夠清晰，服務(wù)內(nèi)容相對(duì)單一，服務(wù)資源整合仍有不足，服務(wù)人員系統(tǒng)化、專業(yè)化培訓(xùn)較少，服務(wù)能力和水平仍需進(jìn)一步提升。發(fā)布實(shí)施《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有利于推動(dòng)服務(wù)組織和從業(yè)人員對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)核心技術(shù)內(nèi)容開展服務(wù)，完善服務(wù)項(xiàng)目，優(yōu)化服務(wù)流程，提升居家養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化水平。　

二是從老年人及其家庭的角度來看，可以滿足居家老年人服務(wù)需求，提高老年人對(duì)居家養(yǎng)老上門服務(wù)的滿意度。伴隨人口老齡化、高齡化和家庭小型化，越來越多的老年人需要專業(yè)化、高品質(zhì)的居家養(yǎng)老上門服務(wù)。制定實(shí)施全國(guó)統(tǒng)一的居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范，從老年人實(shí)際需求出發(fā)，明確居家養(yǎng)老上門服務(wù)內(nèi)容、供給主體組織實(shí)施條件、供給流程要求，將有助于引導(dǎo)服務(wù)組織緊緊圍繞老年人多樣化、個(gè)性化需求特別是普遍高頻需求，進(jìn)行流程優(yōu)化再造和服務(wù)模式創(chuàng)新，加強(qiáng)與其他服務(wù)資源的鏈接整合，切實(shí)保障居家老年人獲取更加便捷、專業(yè)、整合性的養(yǎng)老服務(wù)，全面提升老年人居家養(yǎng)老幸福指數(shù)?！?/span>

三是從供需對(duì)接的角度來看，推動(dòng)供需良性循環(huán)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。發(fā)布實(shí)施《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從全國(guó)層面明確居家養(yǎng)老上門服務(wù)內(nèi)容、流程及有關(guān)技術(shù)性要求，一方面，可通過推動(dòng)服務(wù)專業(yè)化規(guī)范化建設(shè)，提升老年人對(duì)居家養(yǎng)老上門服務(wù)的認(rèn)可度，帶動(dòng)老年人消費(fèi)信心和消費(fèi)意愿提升；另一方面，可為加強(qiáng)居家養(yǎng)老服務(wù)組織內(nèi)部管理提供有效的技術(shù)規(guī)范支撐,發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)和強(qiáng)化自律作用，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)規(guī)范管理和服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展，形成以供給創(chuàng)造需求、以需求牽引供給的良性循環(huán)。

一圖讀懂《居家養(yǎng)老上門服務(wù)基本規(guī)范》!

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