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公選王材料1：

物業(yè)服務(wù)不到位、不及時(shí)、態(tài)度差，有些業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)……近年來，各地物業(yè)相關(guān)投訴居高不下。為此，?？诓糠中^(qū)創(chuàng)新探索“信酬制”物業(yè)管理模式，以緩解傳統(tǒng)“包干制”下物業(yè)與業(yè)主的緊張關(guān)系。這一模式將小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)和共有資產(chǎn)經(jīng)營收益全部歸集為“業(yè)主共有資金”，設(shè)立共管賬戶，物業(yè)服務(wù)人按約定比例提取合理酬金，小區(qū)業(yè)主可隨時(shí)通過手機(jī)登錄共管賬戶查看監(jiān)督各項(xiàng)收支明細(xì)。

這一模式實(shí)際運(yùn)行情況如何？它能解決小區(qū)物業(yè)難題嗎？記者就此進(jìn)行了采訪調(diào)研。

公選王材料2：

半月談?dòng)浾咴诤？谑袠I(yè)主委員會(huì)協(xié)會(huì)黨支部書記、瓊苑廣場小區(qū)業(yè)委會(huì)主任陳多光的手機(jī)里，輕點(diǎn)銀行App，搜索“我的物業(yè)”，進(jìn)入自己所在小區(qū)，就能看到每個(gè)月小區(qū)收支明細(xì)，每一筆征收的物業(yè)費(fèi)都能對(duì)應(yīng)到具體房號(hào)。每個(gè)小區(qū)業(yè)主都能像這樣查詢?cè)假~戶。

陳多光告訴半月談?dòng)浾?，絕大多數(shù)小區(qū)物業(yè)單方面管賬，無人監(jiān)管，賬目不公開、不透明。有的物業(yè)公司支個(gè)攤子不是為了服務(wù)，而是為了撈錢，服務(wù)質(zhì)價(jià)不符；有的物業(yè)公司聲稱虧本，實(shí)際卻貪墨了大量小區(qū)公共收益，業(yè)主只能啞巴吃黃連。

瓊苑廣場小區(qū)2003年建成入住，共有517戶，20年時(shí)間先后經(jīng)歷了4家物業(yè)公司，前物業(yè)公司有的私自買賣經(jīng)營權(quán)，有的只收錢不服務(wù)。

2020年，小區(qū)成立業(yè)委會(huì)后成功選聘新物業(yè)，簽訂酬金制服務(wù)協(xié)議，并探索建立信酬制，按照公開透明、約定比例、全民監(jiān)督的原則進(jìn)行管理：建立共管賬戶，物業(yè)費(fèi)、廣告收益、停車費(fèi)都進(jìn)共管賬戶；實(shí)行雙秘鑰管理，一把秘鑰由物業(yè)管理，一把秘鑰在業(yè)主委托的業(yè)委會(huì)專人手里，兩把鑰匙同時(shí)使用才能支出錢款；“以收定支”，物業(yè)公司編預(yù)算，業(yè)主大會(huì)審核，收多少花多少，不超支；聯(lián)合銀行開發(fā)“我的物業(yè)”小程序，將所有收支曬到陽光下。

信酬制運(yùn)行3年來，業(yè)主幸福感、獲得感增強(qiáng)了；物業(yè)公司定位清晰明確，服務(wù)的主動(dòng)性提高了?！板X清楚了，服務(wù)到位了，業(yè)主也都自覺自愿地交物業(yè)費(fèi)了，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率由之前的不足60%，提升到最高97%?！标惗喙庹f。

2023年，?？谑姓ぷ鲌?bào)告提出推廣“信酬制”，全市有省交警總隊(duì)公寓、和風(fēng)江岸等20個(gè)小區(qū)成功導(dǎo)入并運(yùn)行。

公選王材料3：

半月談?dòng)浾吡私獾剑靶懦曛啤钡幕A(chǔ)是酬金制，服務(wù)協(xié)議通常約定物業(yè)公司年利潤率在8%～12%之間。信酬制是贏得業(yè)主信任的好辦法，一些接受信酬制的物業(yè)公司也因此“不嫌錢少”。長城物業(yè)?？诰G地海森林項(xiàng)目經(jīng)理歐陽建軍說：“業(yè)主信任是物業(yè)公司長遠(yuǎn)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)?！?/span>

過去3年，得益于“信酬制”的運(yùn)行，海南安善物業(yè)服務(wù)有限公司備受業(yè)主信任，不僅物業(yè)費(fèi)收繳率保持高位水平，新一屆業(yè)委會(huì)還征得全體業(yè)主同意，將小區(qū)部分公共收益用于提升物業(yè)服務(wù)水平。

然而，備受認(rèn)可的信酬制推廣并不順利，海口全市3182個(gè)小區(qū)，只有20個(gè)小區(qū)導(dǎo)入運(yùn)行。海南省業(yè)主委員會(huì)協(xié)會(huì)秘書長黎道武認(rèn)為，這是因?yàn)闃I(yè)委會(huì)成立難，沒有業(yè)委會(huì)，便難以組織全體業(yè)主與物業(yè)公司簽訂新的服務(wù)協(xié)議，更何談導(dǎo)入信酬制。

據(jù)悉，目前?？谌谐闪I(yè)主委員會(huì)的小區(qū)共有450個(gè)，占比14%。業(yè)委會(huì)成立比例低，主要原因是“候鳥小區(qū)”多，許多業(yè)主冬天才去住一住，成立業(yè)委會(huì)在組織業(yè)主參與投票環(huán)節(jié)，往往就止步不前。

?？趯氃椿▓@業(yè)委會(huì)主任唐友英告訴半月談?dòng)浾?，小區(qū)開發(fā)商持有大量商鋪和地庫400多個(gè)產(chǎn)權(quán)車位，每次召開業(yè)主大會(huì)，都找一堆理由拒絕投票，導(dǎo)致參與業(yè)主房產(chǎn)面積總是過不了2/3，按照相關(guān)規(guī)定，無法開展選聘新物業(yè)等工作。

?？谑凶〗ň治飿I(yè)科科長劉亮武認(rèn)為，除了投票難，有的業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)同樣不信任，比如實(shí)行“信酬制”的小區(qū)也有業(yè)主投訴，稱業(yè)委會(huì)監(jiān)督不力，還通過暗藏漏洞的“議事規(guī)則”巧立支出名目，貪墨屬于全體業(yè)主的公共收益。

今年78歲的退休老黨員陳多光說，信酬制很好，但如果執(zhí)行這項(xiàng)制度的物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理不作為，或者業(yè)委會(huì)委員存私心，信酬制也會(huì)大打折扣，甚至名存實(shí)亡。如果物業(yè)公司與業(yè)委會(huì)雙方均履職到位，傳統(tǒng)的“包干制”也能將小區(qū)管理得有聲有色。

公選王問題：結(jié)合材料，談?wù)?strong>如何讓信酬制更好緩解物業(yè)矛盾？300字以內(nèi)。10分。

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