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公選王材料1：

很長(zhǎng)一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)上有一些部門(mén)和部分干部患上“輿情恐懼癥”的討論。

“網(wǎng)觀”也覺(jué)得，“輿情恐懼癥”這個(gè)事不是空穴來(lái)風(fēng)。身處人聲鼎沸的網(wǎng)絡(luò)世界，出于公心辦好事卻越傳越變味，明明強(qiáng)力辟謠了網(wǎng)上還在傳，正常的回復(fù)居然引來(lái)新一波輿情……一系列“想不通”“沒(méi)辦好”的問(wèn)題成為一些部門(mén)和部分干部的現(xiàn)實(shí)苦惱，也折射出網(wǎng)絡(luò)輿情變幻莫測(cè)的“冰山一角”。

當(dāng)下，輿情應(yīng)對(duì)已成為各地干部增強(qiáng)執(zhí)政本領(lǐng)、推進(jìn)“治理體系和治理能力現(xiàn)代化”的“必修課”。

一次偶發(fā)事件，一不留神就可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情；回應(yīng)稍有不慎，就可能遭遇全網(wǎng)“口誅筆伐”……網(wǎng)絡(luò)輿情的處置和引導(dǎo)，讓不少地方政府深感壓力。

在此背景下，一些部門(mén)和部分干部不僅把輿情“設(shè)置”成了重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，甚至不知不覺(jué)間患上了“輿情恐懼癥”，具體癥狀各不相同：

比如談之色變。網(wǎng)上一出現(xiàn)相關(guān)話(huà)題，就高度緊張，見(jiàn)不得外界和網(wǎng)絡(luò)說(shuō)自家一點(diǎn)不好；出了一點(diǎn)輿情，就第一時(shí)間問(wèn)責(zé)相關(guān)干部，要求立下“軍令狀”迅速處置引導(dǎo)，生怕承擔(dān)聚光燈下的半點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)。有時(shí)剛有一點(diǎn)輿情苗頭，也不管是好事還是壞事、是單純吐槽還是別有用心，是造謠生事還是民生關(guān)切，就“一棍子打死”，做到不曝光、不討論、躲關(guān)注、求低調(diào)。

比如手忙腳亂。一些部門(mén)和部分干部在媒體聚光燈下過(guò)于緊張，在自認(rèn)為的“官方套話(huà)”中反復(fù)搬磚，與公眾之間缺乏互動(dòng)；有的崇尚“多一句不如少一句”或“顧左右而言他”，回答問(wèn)題避重就輕，答不到點(diǎn)子上；還有的對(duì)輿情傳播特征認(rèn)識(shí)不足，對(duì)輿論的爭(zhēng)議反應(yīng)遲緩，找不準(zhǔn)關(guān)鍵信息，浪費(fèi)了大量時(shí)間和精力，以致于錯(cuò)失回應(yīng)良機(jī)，輿情處置引導(dǎo)效果大打折扣。

比如“縮頭斷尾”。一些部門(mén)和部分干部深諳“沉默”之道，不回應(yīng)、不表態(tài)，坐等風(fēng)波自行平息；有的一次發(fā)聲以后就再無(wú)動(dòng)靜，事件最終處理“無(wú)疾而終”，成為爛尾消息；還有的迅速自我洗白，一旦出現(xiàn)輿情，就把涉事人員變成“臨時(shí)人員”來(lái)背鍋，被網(wǎng)友諷刺這種操作為“官方統(tǒng)一口徑”，非但無(wú)法解決問(wèn)題、平息輿論，反而可能加劇公眾的不滿(mǎn)和猜疑，被解讀為推卸責(zé)任、缺乏擔(dān)當(dāng)。

“不管干得多陶醉，一出輿情全白費(fèi)”，近年來(lái)，一些基層干部產(chǎn)生了這樣的感慨。在他們看來(lái)，如今互聯(lián)網(wǎng)上的一點(diǎn)“風(fēng)吹草動(dòng)”都可能蔓延發(fā)展成為一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“輿論討伐”，甚至讓地方苦心經(jīng)營(yíng)的良好形象毀于一旦，可謂“一丑遮百俊”。于是面對(duì)突發(fā)輿情，一些部門(mén)就會(huì)過(guò)度敏感，動(dòng)輒“嚴(yán)肅處理”。

失責(zé)必問(wèn)、問(wèn)責(zé)必嚴(yán)的導(dǎo)向，固然可以幫助不少干部擰緊思想“發(fā)條”，卻也讓部分基層干部擔(dān)心自己的努力被突發(fā)的輿情事件“一票否決”。一些地方施加了層層加碼問(wèn)責(zé)的壓力，甚至存在亂問(wèn)責(zé)、錯(cuò)問(wèn)責(zé)、問(wèn)錯(cuò)責(zé)的現(xiàn)象，讓不少基層干部的“輿情焦慮”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨粏?wèn)責(zé)焦慮”，以致于“動(dòng)作”變形，把工作重心放在處置輿情上而忽略了解決事情本身。

公選王材料2：

輿情應(yīng)對(duì)是技術(shù)，更是藝術(shù)。隨著短視頻平臺(tái)等新傳播平臺(tái)興起，網(wǎng)絡(luò)輿情醞釀周期縮短，熱點(diǎn)的生成、發(fā)酵提速，這要求基層要不斷提高輿情應(yīng)對(duì)水平。但在現(xiàn)實(shí)中，面對(duì)不期而至的輿情，應(yīng)急處突的能力短板卻很容易暴露出來(lái)。

像有一些干部不善于在鏡頭前做工作，第一反應(yīng)是“避風(fēng)頭、躲曝光、怕傳播、求低調(diào)”，采用“鴕鳥(niǎo)”姿態(tài)，奉行“不理會(huì)、不處理、不表態(tài)、不反饋”的“四不”策略，甚至“防火防盜防記者”，寄希望于時(shí)間過(guò)去，熱度就會(huì)被沖淡。

還有的干部雖然直面輿情的態(tài)度有了，但處置經(jīng)驗(yàn)、能力本領(lǐng)還沒(méi)有跟上來(lái)。有的站到麥克風(fēng)、攝像機(jī)前，說(shuō)的是大話(huà)套話(huà)；有的越回應(yīng)，引起的爭(zhēng)議越大，越發(fā)布，網(wǎng)友越不買(mǎi)單；甚至還有的在鏡頭前穿的一件衣服、說(shuō)的一句話(huà)都能引爆新的輿情。

在“人人皆有麥克風(fēng)”的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)世界經(jīng)常是“一人呼聲，萬(wàn)人響應(yīng)”。在這樣的形勢(shì)下，輿情搭乘著網(wǎng)絡(luò)傳播的“快車(chē)”，再加上進(jìn)入“后真相時(shí)代”，情緒裹挾著真相，一起普通的事件隨時(shí)有可能被添油加醋、炒作傳播為輿情大事件。

對(duì)基層來(lái)說(shuō)，一些突發(fā)事件在網(wǎng)絡(luò)還不發(fā)達(dá)的時(shí)代可能由于地域空間的限制，即使引起討論和關(guān)注，也往往時(shí)間短、范圍小。但如今基層事件也可能在全網(wǎng)發(fā)酵，給輿情應(yīng)對(duì)平添更多困難，加劇基層干部緊張焦慮情緒。

“上面千條線(xiàn)，下面一根針”?；鶎庸ぷ鞅揪颓ь^萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜，而突如其來(lái)的輿情事件往往兼具“急難險(xiǎn)重”，令人措手不及，如同一顆隨時(shí)都會(huì)爆炸的“隱形炸彈”，一不留神就造成網(wǎng)絡(luò)輿情的“潰堤”。

同時(shí)，對(duì)于基層來(lái)說(shuō)，除了影響力能觸達(dá)全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)媒體、社交平臺(tái)，本地群眾聚集的網(wǎng)絡(luò)論壇等媒介平臺(tái)也有可能成為輿情事件的發(fā)源地。因此需要“處處留意”“時(shí)時(shí)關(guān)注”，這也容易讓基層干部陷入“放心不下”的情緒拉扯之中，心理壓力、焦慮情緒隨之增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生速度快，變化也快，往往需要在第一時(shí)間掌握各類(lèi)信息才能“對(duì)癥下藥”。但很多基層單位的規(guī)模、力量都相對(duì)薄弱，對(duì)輿情的監(jiān)控預(yù)警能力也有限，很多時(shí)候本地發(fā)生的輿情還沒(méi)有上級(jí)部門(mén)掌握得及時(shí)全面。

從上級(jí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)信息到基層接收處理的時(shí)間差，給輿情發(fā)酵留下了空間，進(jìn)一步加大了治理難度。還有一些重大輿情超出了基層處置的能力范圍，往往需要依靠上級(jí)部門(mén)協(xié)調(diào)處理?！靶●R拉不動(dòng)大車(chē)”，讓許多基層干部產(chǎn)生深深的憂(yōu)心與焦慮。

公選王材料3:

往深里看，患上“輿情恐懼癥”可能有以下幾個(gè)原因。

網(wǎng)絡(luò)輿情趨于紛繁復(fù)雜。從客觀情況看，輿情從應(yīng)急化轉(zhuǎn)向常態(tài)化、從單一性轉(zhuǎn)向復(fù)合性。這是因?yàn)?，一方面，隨著社會(huì)加速發(fā)展，風(fēng)險(xiǎn)隱患時(shí)時(shí)存在，不確定性大大增加，各種事故、事件、事情，都有可能引發(fā)輿情，有時(shí)讓人防不勝防；另一方面，在以“秒”計(jì)的互聯(lián)網(wǎng)傳播速度面前，無(wú)論輿論事件多小，有時(shí)卻能以超乎想象的速度被放大，使得輿情生成周期越來(lái)越短、發(fā)酵態(tài)勢(shì)愈演愈烈。這些都導(dǎo)致輿情應(yīng)對(duì)的難度加大。

對(duì)輿情的認(rèn)識(shí)存在偏差。互聯(lián)網(wǎng)為政府部門(mén)問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民提供了新的重要渠道，但一些黨員干部卻將輿情和“問(wèn)題”畫(huà)等號(hào)，將其視為維穩(wěn)的對(duì)象和問(wèn)題的表現(xiàn)。還有的在輿情面前，不是把注意力放在回應(yīng)關(guān)切上，而是放在“避風(fēng)頭”“平息事情”上。從政府輿情處置事件的反面例子來(lái)看，一些信任危機(jī)正是源于應(yīng)對(duì)輿情時(shí)的“猶抱琵琶半遮面”。在一些輿情事件中，本來(lái)事件本身并不復(fù)雜，卻因官方模棱兩可的回應(yīng)或者冷漠的態(tài)度而使事件持續(xù)發(fā)酵。

應(yīng)對(duì)輿情的能力不足。在眾聲喧嘩的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一些黨員干部由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維和把握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律的能力，在輿情面前常常陷入胸中無(wú)數(shù)、不知所措的被動(dòng)困境。有的容易受到網(wǎng)上各種雜音的干擾，難以辨別真民聲、了解真民意；有的在應(yīng)對(duì)輿情時(shí)采取“自說(shuō)自話(huà)”的方式，一味強(qiáng)調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)高度重視”，忽視了群眾訴求，導(dǎo)致輿論反噬、引發(fā)次生輿情；還有的不敢說(shuō)，信奉“多一句不如少一句”。

特別是隨著區(qū)塊鏈、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，輿情應(yīng)對(duì)也需提升“智慧”含量。一些地方不善于運(yùn)用新技術(shù)新手段，一些黨員干部不知網(wǎng)不懂網(wǎng)，導(dǎo)致在處置輿情時(shí)陷入“失明”“失聰”“反應(yīng)遲鈍”等困境，難以作出快速有效的回應(yīng)。

此外，有的地方在面對(duì)輿情時(shí)杯弓蛇影、慌不擇路，對(duì)黨員干部的“過(guò)”與“罰”往往不對(duì)應(yīng)、不相當(dāng)，甚至在一些時(shí)候是“罰”大于“過(guò)”，盲目追責(zé)問(wèn)責(zé)、濫用追責(zé)問(wèn)責(zé)，也在一定程度上削弱了黨員干部應(yīng)對(duì)輿情的動(dòng)力。

公選王問(wèn)題：請(qǐng)你談?wù)勅绾纹平饣鶎印拜浨榻箲]”？（字?jǐn)?shù)：500字左右，分值：15分）