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【事件】

近日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合中央社會工作部、中央網(wǎng)信辦、人力資源社會保障部、商務部等多部門，對京東、美團、餓了么等外賣平臺企業(yè)進行集中約談，直指當前外賣行業(yè)競爭中存在的突出問題，明確要求平臺企業(yè)嚴格遵守法律法規(guī)，落實主體責任，維護市場公平競爭秩序。

【點評】

這一舉措彰顯了監(jiān)管部門對平臺經濟規(guī)范健康發(fā)展的高度重視，也為行業(yè)高質量發(fā)展指明了方向。

規(guī)范競爭是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石

外賣行業(yè)作為數(shù)字經濟與民生服務深度融合的典型領域，近年來在促進消費、帶動就業(yè)、服務民生等方面發(fā)揮了重要作用。然而，隨著市場競爭的加劇，部分平臺企業(yè)為追求短期利益，出現(xiàn)了一些違背商業(yè)倫理和法律規(guī)范的行為，這些問題不僅損害了消費者、商家和騎手的合法權益，更擾亂了市場秩序，削弱了行業(yè)發(fā)展的內生動力。

此次多部門聯(lián)合約談，正是對行業(yè)亂象的及時糾偏。監(jiān)管部門明確要求平臺企業(yè)嚴格遵守電子商務法、反不正當競爭法、食品安全法等法律法規(guī)，既是對市場規(guī)則的重申，也是對行業(yè)底線的守護。只有通過規(guī)范競爭，才能避免“劣幣驅逐良幣”的惡性循環(huán)，讓真正以用戶為中心、以創(chuàng)新為驅動的企業(yè)脫穎而出，推動行業(yè)向更高質量、更可持續(xù)的方向發(fā)展。

壓實主體責任是平臺企業(yè)行穩(wěn)致遠的關鍵

平臺經濟具有典型的“雙邊市場”特征，連接著消費者、商家、騎手等多方主體。平臺企業(yè)的行為不僅影響自身發(fā)展，更關乎社會公共利益。此次約談中，監(jiān)管部門特別強調平臺企業(yè)要“落實主體責任”，這一要求直擊核心。

一方面，平臺企業(yè)需切實履行對入駐商家的審核義務，保障食品安全和服務質量；另一方面，要優(yōu)化算法規(guī)則，保障騎手的勞動權益，避免“以罰代管”“算法壓榨”等爭議性做法。同時，平臺還應主動公開服務規(guī)則和收費標準，杜絕“大數(shù)據(jù)殺熟”“二選一”等不公平競爭行為。唯有將社會責任融入企業(yè)戰(zhàn)略，將合規(guī)經營作為發(fā)展前提，平臺企業(yè)才能贏得用戶信任，實現(xiàn)長遠發(fā)展。

多方協(xié)同共治是構建良性生態(tài)的保障  

外賣行業(yè)的健康發(fā)展，離不開政府監(jiān)管、平臺自律、社會監(jiān)督的協(xié)同發(fā)力。此次多部門聯(lián)合約談，不僅是對外賣平臺的警示，更是對整個平臺經濟的鞭策。唯有堅持法治化、市場化、人性化的原則，平臺企業(yè)才能在競爭中贏得尊重，在創(chuàng)新中創(chuàng)造價值，在服務中踐行責任。

期待行業(yè)各方以此次約談為契機，攜手構建公平、透明、有序的市場環(huán)境，讓外賣行業(yè)真正成為惠及民生、賦能經濟的“新引擎”。

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