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材料1：

中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所與騰訊社會研究中心聯(lián)合課題組曾有研究表明：如果將受騙廣泛定義為詐取錢財(cái)、欺騙感情、傳播謠言、虛假宣傳等多方面，表示在互聯(lián)網(wǎng)上當(dāng)受騙過（或者疑似上當(dāng)受騙過）的中老年人比例高達(dá)67.3%。

其被騙的主要渠道是朋友圈（69.1%）、微信群（58.5%）以及微信好友（45.6%）。受騙的信息類型主要是免費(fèi)領(lǐng)紅包（60.3%）、贈送手機(jī)流量（52.3%）和優(yōu)惠打折團(tuán)購商品（48.6%）。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于今年2月發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截至2020年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.89億，較2020年3月增長8540萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)70.4%?！段覈欣夏耆嘶ヂ?lián)網(wǎng)生活研究報(bào)告》（以下簡稱“中老年人生活研究報(bào)告”）數(shù)據(jù)顯示，75.8%的中老年人會上網(wǎng)看新聞資訊，超過半數(shù)的中老年人（56.6%）可以自己搜索，還有近半數(shù)中老年人（45.9%）會關(guān)注瀏覽微信公眾號的文章。

但在數(shù)據(jù)的背面，老年人也被復(fù)雜的信息和操作所阻礙。

中老年人生活研究報(bào)告還指出，只有四成中老年人會在網(wǎng)上繳納手機(jī)費(fèi)，三成左右的中老年人會網(wǎng)上購物、手機(jī)導(dǎo)航，四分之一左右的中老年人會用打車軟件或繳納水、電、煤氣等生活費(fèi)用，而會網(wǎng)上掛號、訂火車票機(jī)票、訂賓館等便利服務(wù)的中老年人所占比例較低。

今年4月底，國家統(tǒng)計(jì)局蘇州調(diào)查隊(duì)在城鄉(xiāng)住戶調(diào)查戶中抽選196位老人開展老年群體智能技術(shù)運(yùn)用情況調(diào)查。其中，有46.4%的老人表示步驟繁瑣，有54.6%的老人表示記不住使用方法，其中因誤操作導(dǎo)致麻煩的占據(jù)一大半。

材料2：

第七次全國人口普查數(shù)據(jù)公布：目前，我國60歲及以上人口有2.6億人。2020年10月23日發(fā)布的《2020老年人互聯(lián)網(wǎng)生活報(bào)告》顯示，60歲以上的老年用戶日均使用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)長達(dá)到64.8分鐘，比40歲以上的用戶多16.2分鐘，同樣高于平臺用戶平均水平。

如果你經(jīng)常逛B站就會發(fā)現(xiàn)，Z世代聚集地B站，不斷出現(xiàn)老年UP主的身影，并且在B站用戶包容化的社區(qū)文化之下，Z世代文化和老年人碰撞的畫面和諧而且有趣。

抖音也在今年3月26日推出“老友計(jì)劃”，以吸引更多的老年用戶；當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失，巨頭們把目光瞄向了龐大的老年群體，2.6億老年人，正在成為互聯(lián)網(wǎng)下半場的主力增量。

京東APP于今年5月上線了“長輩模式”，推出適老化版本。面對老年人網(wǎng)購過程中搜索商品、售后等痛點(diǎn)問題，進(jìn)行了對應(yīng)的貼心設(shè)計(jì)。

相比于普通版本，長輩模式強(qiáng)化了圖片展示和語音搜索功能，“長輩模式”的商品頁面也突出短視頻內(nèi)容。

不止購物，還有出行。滴滴今年1月在全國上線“滴滴老年版”微信小程序，老年用戶在設(shè)置常用地址后，即可輕松實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車”功能。

老年人群已成為很多出行企業(yè)的重點(diǎn)戰(zhàn)略，不止滴滴出行，首汽約車、曹操出行等公司均成立了董事長或總經(jīng)理掛帥的項(xiàng)目專班，集中資源加快推動(dòng)。

材料3：

為切實(shí)幫助老年群體適應(yīng)數(shù)字生活，2020年國務(wù)院辦公廳、工信部等先后印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)方案》等文件，各地隨即開展了一系列工作。

北京市今年將落實(shí)52條具體措施，包括簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，為老年人提供語音引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)；老年人高頻消費(fèi)場所和基本公共服務(wù)、行政事業(yè)性費(fèi)用收取單位設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道。江蘇南京鼓樓醫(yī)院推出了老年人刷身份證就可免掃碼、填寫流調(diào)等直接進(jìn)入醫(yī)院。上海通信行業(yè)推出了優(yōu)化助老套餐資費(fèi)方案。上海市鼓勵(lì)和推動(dòng)通信行業(yè)聚焦老年人使用電信服務(wù)的各場景優(yōu)化適老舉措，于2020年底推出“愛心熱線直連接聽”“愛心講壇增值服務(wù)”等7項(xiàng)適老化暖心服務(wù)。

一些企業(yè)也開展了適老化改造。“我們開發(fā)了手寫自帶毛筆字筆鋒效果的輸入法?！笨拼笥嶏w輸入法業(yè)務(wù)部總經(jīng)理程坤介紹，訊飛輸入法的長輩模式全界面、大字體、大圖標(biāo)，用戶手寫單字時(shí)有注音提示。T3出行產(chǎn)品負(fù)責(zé)人李書恒介紹，T3出行App助老模式可一鍵叫車，采用了先叫車、后補(bǔ)填的叫車方式，不用輸入地址，點(diǎn)擊一鍵叫車就能下單。

然而，面對日益逼近的老齡化社會，個(gè)別場景的改善仍難以覆蓋老年人生活的方方面面。一方面，人工柜臺前仍有大量老年人在排隊(duì)；另一方面，一些為老設(shè)施存在閑置的現(xiàn)象。一些農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中電腦設(shè)備嶄新，使用者寥寥。相比之下，棋牌室、繪畫室、圖書室內(nèi)則人數(shù)不少。

甘肅省定西市安定區(qū)內(nèi)官營鎮(zhèn)中心敬老院負(fù)責(zé)人高敬慈說：“許多老年人對于信息技術(shù)的接受程度本來就低，僅僅配備設(shè)備，沒人教他們，設(shè)備就只能閑置?！?/span>

記者采訪發(fā)現(xiàn)，老年人認(rèn)知能力下降、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足、企業(yè)研發(fā)興趣低這三大核心痛點(diǎn)，導(dǎo)致數(shù)字“天塹”仍難變通途。江蘇省發(fā)改委負(fù)責(zé)人、西寧市委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，老人與智能產(chǎn)品的隔膜并非僅依靠單方面的適老化改造就可破除。

一些老年人表示，或受限于衰老帶來的眼花耳聾、精力不濟(jì)等身體狀況，或由于缺乏興趣，他們對互聯(lián)網(wǎng)智能設(shè)備并不感冒，一系列適老化改造帶來的學(xué)習(xí)要求反而給他們增加了負(fù)擔(dān)。南京一位老人說：“智能門鎖不用帶鑰匙，年輕人感覺方便，可我手上的指紋不明顯，怎么也錄不進(jìn)去?！鼻嗪Ｊ∥鲗幨幸晃焕先嗽谏绻ぶ笇?dǎo)下學(xué)習(xí)使用小程序完成居家服務(wù)訂單，她不斷按照操作流程圖反復(fù)試驗(yàn)?！岸伎?0歲了，學(xué)習(xí)有點(diǎn)吃力，經(jīng)常學(xué)了就忘。”

與上述老年人的不適應(yīng)形成強(qiáng)烈反差的是，有少數(shù)老年人的網(wǎng)絡(luò)生活可以用“瘋狂”一詞來形容。某互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容平臺對用戶做的調(diào)查顯示，銀發(fā)族網(wǎng)絡(luò)成癮是生理、心理、個(gè)人和家庭等多重因素疊加的結(jié)果。

沉迷虛擬空間的人往往在現(xiàn)實(shí)生活中難以體會個(gè)人價(jià)值，缺乏陪伴的孤獨(dú)老人同樣如此。不是老人“沉醉不知?dú)w路”，而是根本不知道路在哪里。無論是“觸不可及”還是“沉醉不知?dú)w路”，都不應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)面向老年人的正確打開方式。

“我們?yōu)楹我M(jìn)行現(xiàn)實(shí)空間與虛擬空間的適老化改造？因?yàn)樵S多產(chǎn)品可能設(shè)計(jì)之初就沒有考慮老年群體，所以本身功能就很難匹配?！笔茉L業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了這一觀點(diǎn)，即當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品、開展服務(wù)并沒有將老年群體作為主要受眾。

南京軟件谷一位產(chǎn)品經(jīng)理坦言，研發(fā)高科技產(chǎn)品投資大，但老年人普遍節(jié)儉，企業(yè)對能否盈利心里沒底。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信息無障礙工作委員會副秘書長黃暢認(rèn)為，我國在信息無障礙建設(shè)中仍存在頂層設(shè)計(jì)欠缺、市場有效供給不足、產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不高等短板。

材料4：

在推廣智能技術(shù)適老化改造的同時(shí)，應(yīng)保留并在必要時(shí)加強(qiáng)為老人提供服務(wù)的人工窗口。同時(shí)，智能產(chǎn)品必須有替代方案兜底，創(chuàng)設(shè)解決老年人特殊困難的雙軌制智能化應(yīng)用場景并納入新基建范疇。應(yīng)制定社保、政務(wù)、醫(yī)療、金融、電信、郵政、信訪、出入境、生活繳費(fèi)等公共服務(wù)適老化程度國家統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)并推廣實(shí)施。

北京大學(xué)社會學(xué)系教授陸杰華建議，進(jìn)一步開設(shè)相關(guān)學(xué)習(xí)課堂，既有傳授網(wǎng)絡(luò)知識、提高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的常識課堂，也有提升觸網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用課堂。

中國移動(dòng)董事長楊杰認(rèn)為，應(yīng)從國家層面加快推動(dòng)老齡綜合學(xué)科建設(shè)和關(guān)鍵核心技術(shù)突破，包括設(shè)立國家重大科技專項(xiàng)、制定中長期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃等，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)數(shù)字銀發(fā)產(chǎn)品盡快大規(guī)模投入市場，搭建老年人再就業(yè)公共服務(wù)平臺。海爾集團(tuán)總裁周云杰還建議，可以通過稅收優(yōu)惠、資金支持等政策引導(dǎo)企業(yè)在研發(fā)、運(yùn)營時(shí)進(jìn)一步關(guān)愛老年群體。

如何讓老年人融入社區(qū)、融入社會？應(yīng)加大各類互聯(lián)網(wǎng)平臺適老版本的搭建力度，細(xì)化產(chǎn)品屬性，讓老年人擁有更多用起來順手又順心的互聯(lián)網(wǎng)App。

公選王問題：

1.總結(jié)老年人在融入智能時(shí)代，主要會有哪些問題。

2.數(shù)字世界能否讓老年人的生活更加美好，老人與網(wǎng)如何更好地理性相融？

公選王提醒大家，老年人與智能化是近兩年的熱門話題，公選王網(wǎng)站多篇相關(guān)的真題、預(yù)測題解析可供大家學(xué)習(xí)>>>

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