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材料1：

年過(guò)七旬的張秋菊老人平時(shí)一個(gè)人生活。幾年前，由于精力和體力跟不上，她很少做飯，有時(shí)把剩飯剩菜熱一熱，就湊合著吃一頓。

自從家附近的荷鋤歸養(yǎng)老服務(wù)驛站提供助餐服務(wù)起，她幾乎一日三餐都在驛站里解決。“飯菜很符合老年人的口味，軟、爛、清淡，而且不重樣，營(yíng)養(yǎng)搭配也好?！睆埱锞照f(shuō)。

通州區(qū)嚴(yán)格落實(shí)養(yǎng)老助餐服務(wù)優(yōu)惠政策，社區(qū)養(yǎng)老驛站和農(nóng)村養(yǎng)老驛站分別給予每餐4元、5元的補(bǔ)貼。年滿60周歲的老人都可申請(qǐng)助餐，年滿80周歲或低保、殘疾等老年人每餐還可額外享受4元的財(cái)政補(bǔ)貼。

像張秋菊就餐的養(yǎng)老服務(wù)驛站，由于有養(yǎng)老助餐優(yōu)惠補(bǔ)貼，每天早餐只需要花費(fèi)1元錢，午餐和晚餐按照每頓最高三葷三素的標(biāo)準(zhǔn)，餐費(fèi)也不會(huì)超過(guò)22元，非常實(shí)惠。

“如果這里不提供助餐服務(wù)，那吃飯就會(huì)成為一件頭疼的事。買菜、做飯、刷洗，雖然一個(gè)人吃得不多，但所有環(huán)節(jié)一個(gè)也不能少。”張秋菊說(shuō)。

每天上午9點(diǎn)鐘，養(yǎng)老驛站的廚師們就開(kāi)始烹飪當(dāng)天的午餐，11點(diǎn)左右就能出餐。這時(shí)，附近的老人帶著餐卡陸陸續(xù)續(xù)來(lái)到驛站，拿到刷卡小票后，到餐區(qū)交給打餐員，就可以挑選自己喜歡的飯菜。兩葷兩素、三葷三素、饅頭米飯、湯汁茶水，自由選擇搭配方式。不僅如此，驛站還可以提供上門送餐服務(wù)，切實(shí)解決失能、高齡、空巢等老年人的吃飯難題。

“為完善老人用餐付費(fèi)方式，減少每餐刷卡的繁瑣操作，我們指導(dǎo)養(yǎng)老驛站創(chuàng)新性地推出了‘包月助餐’。老人可根據(jù)自身實(shí)際情況，在驛站選擇包周、包月用餐，進(jìn)一步簡(jiǎn)化老年人的用餐流程。如今，轄區(qū)有需要的老年人不用下廚房，就能夠以實(shí)惠的價(jià)格吃上熱乎可口的飯菜。”通州區(qū)民政局社會(huì)福利綜合科科長(zhǎng)王東克說(shuō)。

材料2：

驛站的另一功能是為社區(qū)老人提供休閑娛樂(lè)場(chǎng)所。這里設(shè)有多間書畫室、閱覽室、茶室，老人們可以下棋、看書、寫字和畫畫。

“這里就是我的第二個(gè)家?！遍Z崇義老人說(shuō)。由于一個(gè)人在家太冷清，他天天都會(huì)來(lái)到驛站，和街坊鄰居們打趣、聊天。驛站成了老年人溝通、交流的場(chǎng)所，而且驛站免費(fèi)提供的瑜伽、練字、畫畫等課程，豐富了他們的精神生活。

除此以外，荷鋤歸養(yǎng)老服務(wù)驛站還成立了志愿者團(tuán)隊(duì)，鼓勵(lì)老人參與志愿服務(wù)。為了讓“第二個(gè)家”變得更好，閆崇義主動(dòng)報(bào)名成為志愿者，幫工作人員維持就餐秩序、為身體不便的老人端茶遞水、給活動(dòng)場(chǎng)所打掃衛(wèi)生，做一些力所能及的服務(wù)。

“我們每天為老人提供的不僅是飯菜，更是關(guān)心關(guān)愛(ài)。在供餐的過(guò)程中，我們的工作人員與老人建立了深厚的感情?！焙射z歸養(yǎng)老服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人畢婉儒表示，驛站為老年人搭建了情感交流和人際交往的橋梁，不僅提高了他們的生活質(zhì)量，也提升了其幸福指數(shù)。

為了豐富社區(qū)居民的生活，驛站還與通州區(qū)臨河里社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合舉辦了多次主題講座，如烹飪講座、法律講堂、手工講座等。每周六、周日上午9點(diǎn)半，驛站都會(huì)舉辦書法講座和繪畫講座，由專家免費(fèi)教大家書法和繪畫?！斑^(guò)兩天，我們?cè)拕F(tuán)還要和名家名角一起，到電視臺(tái)錄節(jié)目呢！”61歲的居民蘇秀玲說(shuō)，養(yǎng)老服務(wù)驛站的公益課堂給她的退休生活增添了色彩。

養(yǎng)老服務(wù)驛站還進(jìn)行了責(zé)任片區(qū)劃分，通過(guò)開(kāi)展巡視探訪，對(duì)老年人綜合能力進(jìn)行評(píng)估，確定失獨(dú)、失能、獨(dú)居、高齡等基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象。然后，將服務(wù)對(duì)象信息分發(fā)給對(duì)應(yīng)的養(yǎng)老服務(wù)驛站和養(yǎng)老助餐點(diǎn)，為有特定需求的老年人提供針對(duì)性的服務(wù)，為老年人提供全方面的服務(wù)，讓他們?cè)诰裆弦材艿玫接鋹偤蜐M足。

目前，臨河里社區(qū)有16名無(wú)子女照料的空巢和孤寡老人。針對(duì)這些老人，驛站特地推出了巡視探訪服務(wù)?！爸饕顷P(guān)心老人的健康狀況，陪他們聊聊天?！睆埌⒁掏诵莺?，申請(qǐng)成為養(yǎng)老驛站的志愿者，負(fù)責(zé)配合巡視探訪服務(wù)。養(yǎng)老驛站設(shè)有兩名巡視員，每個(gè)月定期上門探訪兩次，每周進(jìn)行電話巡訪一次。

材料3：

對(duì)于養(yǎng)老服務(wù)驛站的運(yùn)營(yíng)，盡管政府會(huì)提供一定補(bǔ)貼，但如何做到收支平衡，實(shí)現(xiàn)盈利，也是驛站運(yùn)營(yíng)者要考慮的重要問(wèn)題。

通過(guò)入戶巡視探訪，荷鋤歸養(yǎng)老服務(wù)驛站的運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，社區(qū)里不少老人都存在骨科疾病。因此，驛站聘請(qǐng)了20多名骨科醫(yī)生為老人提供中醫(yī)推拿、正骨等服務(wù)。

65歲的李玉梅老人前一陣把腰扭了，“太疼了，我出不了家門……”她給養(yǎng)老服務(wù)驛站打來(lái)電話。幾分鐘后，工作人員就推著輪椅上門服務(wù)了。經(jīng)過(guò)兩次正骨，花費(fèi)400元，李玉梅現(xiàn)在已經(jīng)完全康復(fù)。“雖然服務(wù)收費(fèi)，但比起大醫(yī)院，我們離居民更近，也更方便，很受居民歡迎?！别B(yǎng)老服務(wù)驛站的醫(yī)生程文強(qiáng)說(shuō)。

除此以外，驛站還提供日間照料、康復(fù)理療、文化娛樂(lè)、培訓(xùn)課程等多種服務(wù)。其中，日間照料是根據(jù)社區(qū)居民的具體需求開(kāi)展的一項(xiàng)有償敬老服務(wù)。社區(qū)一些老人患有疾病，生活難以自理，子女上班期間，可將老人托管在養(yǎng)老驛站，由專業(yè)護(hù)理人員照料并提供餐食。

老百姓得到了實(shí)惠，收費(fèi)服務(wù)也成為養(yǎng)老驛站收入的一個(gè)重要補(bǔ)充。去年，荷鋤歸養(yǎng)老服務(wù)驛站實(shí)現(xiàn)了微盈利。

要實(shí)現(xiàn)“老有所養(yǎng)”的目標(biāo)，政府、市場(chǎng)、社會(huì)、家庭要一起努力?！盀榱宋喾?wù)商參與到養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)中來(lái)，讓養(yǎng)老服務(wù)驛站持續(xù)健康地發(fā)展，政府部門通過(guò)提供場(chǎng)地、提供設(shè)施、鼓勵(lì)符合規(guī)定的自用房作為驛站建設(shè)運(yùn)營(yíng)等多項(xiàng)政策措施給予鼓勵(lì)支持?！蓖ㄖ輩^(qū)民政局社會(huì)福利綜合科有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

“我們的驛站運(yùn)營(yíng)面積達(dá)到1000平方米，由政府無(wú)償提供使用?！碑呁袢褰榻B。據(jù)了解，目前通州區(qū)已建成并運(yùn)營(yíng)131家養(yǎng)老驛站，其中95%的養(yǎng)老服務(wù)驛站設(shè)施由政府無(wú)償提供。同時(shí)，政府通過(guò)補(bǔ)貼方式，鼓勵(lì)和支持社會(huì)資本建立社區(qū)養(yǎng)老驛站。對(duì)于缺少養(yǎng)老場(chǎng)所的農(nóng)村、社區(qū)，通州區(qū)還對(duì)閑置廠房等開(kāi)展集中騰退，并出臺(tái)措施吸引出租房和閑置住房用于建設(shè)養(yǎng)老驛站。針對(duì)驛站助餐、助潔、助浴、助醫(yī)、助行、健康指導(dǎo)、康復(fù)護(hù)理、代辦等收費(fèi)服務(wù)，政府部門也給予資金支持。

北京市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，養(yǎng)老驛站作為政府提供基本養(yǎng)老服務(wù)的重要載體，由政府無(wú)償提供設(shè)施，交由社會(huì)力量運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)兼具公益性、市場(chǎng)性兩重屬性。一方面，要讓驛站成為基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的承接方，發(fā)揮“保基本”的作用，讓驛站回歸公益屬性。另一方面，要放開(kāi)市場(chǎng)化服務(wù)束縛，激發(fā)發(fā)展活力，只要是為老年人服務(wù)，且不違反管理負(fù)面清單，驛站都可以開(kāi)展，按市場(chǎng)定價(jià)收費(fèi)。驛站負(fù)責(zé)人表示，隨著北京市對(duì)養(yǎng)老驛站政策的不斷完善、支持力度的逐步加大，“我們對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的不斷豐富與增強(qiáng)驛站規(guī)?；\(yùn)營(yíng)的盈利能力充滿信心?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。

公選王問(wèn)題：

1.結(jié)合材料總結(jié)養(yǎng)老服務(wù)驛站的成功經(jīng)驗(yàn)。

2.結(jié)合材料與實(shí)際，談?wù)勅绾萎?dāng)?shù)赝苿?dòng)養(yǎng)老服務(wù)驛站規(guī)模化建設(shè)？

公選王指出，老年人群眾的生活是一直都備受被關(guān)注的話題，公選王網(wǎng)站也有很多相關(guān)的文章及真題學(xué)習(xí)>>>

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