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【熱點(diǎn)事件】

3·15前夕，記者臥底楊銘宇黃燜雞多家加盟店，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，門店員工存在將隔夜剩菜加熱再賣，用色素掩蓋變黑食材，并將有異味的變質(zhì)食材清洗后再加工等行為。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，多家門店招聘時不需要員工提供健康證，大量無證店員直接上崗。3月12日，餐飲品牌“楊銘宇黃燜雞米飯”微信公眾號就加盟門店出現(xiàn)食品安全問題發(fā)布致歉信。

【點(diǎn)評】

又一家知名餐飲企業(yè)摔倒在食品安全問題面前。被曝出的亂象觸目驚心，令消費(fèi)者既寒心又怒火攻心。問題頻出，亂象迭出，楊銘宇黃燜雞此前所稱的“匠心、初心、良心”，如今看來更像是自我標(biāo)榜的黑色幽默。

問題出在后廚，根源卻在上頭。報道稱，楊銘宇黃燜雞總部工作人員表示，總部實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)管，安排各地區(qū)負(fù)責(zé)人巡查加盟店的衛(wèi)生狀況。而實(shí)際上，在記者暗訪期間，并未看到巡查人員對門店的衛(wèi)生和食材進(jìn)行檢查。就算平時真有巡查，這樣的衛(wèi)生狀況，顯然也說明了其制度落實(shí)的不到位。

楊銘宇餐飲管理有限公司在道歉信中承認(rèn)，“此次事件暴露出公司在涉事加盟門店的加盟管理、監(jiān)督執(zhí)行上的重大漏洞，我們承擔(dān)全部責(zé)任?！笨烧f到底，“針大的眼，斗大的風(fēng)”，加盟店敢“放飛”自我，責(zé)任還是在于管理者本身的失職。就算品牌試圖將問題全部推給下級的加盟店，最終砸的也是整個企業(yè)的招牌。

據(jù)介紹，自品牌創(chuàng)立十余年來，楊銘宇黃燜雞的加盟店已遍布全國23個省、5個自治區(qū)和4個直轄市，門店總數(shù)突破6000家。無論數(shù)量之多還是增長之快，都很驚人。但是，蘿卜快了不能不洗泥，發(fā)展快了不能脫軌和失控，特別是涉及食品安全，更不能麻痹和含糊。

如果連基本的巡店都不能保證，如何保障食品安全？身為中國餐飲品牌成功典范的連鎖企業(yè)，楊銘宇黃燜雞本應(yīng)能夠發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢來保障食材質(zhì)量，也理應(yīng)通過多年經(jīng)驗(yàn)積累形成一套加盟商資質(zhì)審核，包括監(jiān)督巡查的規(guī)范，可為何卻在食品安全上摔跤？官網(wǎng)上的宣傳語“溯本求源，食材好食才好”不能說說而已，不能用來標(biāo)榜而不落實(shí)。

綜合媒體報道，楊銘宇黃燜雞已經(jīng)多次在食品安全上栽了跟頭。就在去年9月，“公司訂購楊銘宇黃燜雞米飯超20人中毒”；同年7月，品牌被曝“從外賣中吃出死老鼠”。如果說一次是偶然，那么多次“塌房”，則說明楊銘宇黃燜雞在管理上存在問題，且是不小的問題。即以多家遭暗訪的門店“招聘時不需要員工提供健康證，大量無證店員直接上崗”為例，持證上崗本是最基本的法律要求，而加盟門店卻不遵守，問題僅僅出在加盟門店身上？

被媒體曝光后，楊銘宇黃燜雞對涉事門店“即刻停業(yè)，并且永久關(guān)店”，這種“斬立決”的姿態(tài)應(yīng)予肯定，但是，僅僅嚴(yán)肅處理還不夠。楊銘宇黃燜雞能否重新贏得消費(fèi)者信賴，取決于能不能認(rèn)識到問題的根源在哪里，能不能做到從源頭上反思、從病根上治療？

食品安全始終是餐飲品牌的生命線。一旦辜負(fù)消費(fèi)者的信任，就會陷入困境，乃至走入絕境。即便真正整改，恐怕也難以短期內(nèi)走出風(fēng)波，畢竟，消費(fèi)者不會縱容那些頻頻出問題的餐飲企業(yè)，監(jiān)管部門也不會放任餐飲企業(yè)一再挑戰(zhàn)底線。從這個角度看，楊銘宇黃燜雞要銘記教訓(xùn)，而不能止于危機(jī)公關(guān)，也不能想著蒙混過關(guān)。

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