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【公選王遴選網(wǎng)預測題】

近日，杭州西湖風景名勝區(qū)行政服務中心推出全市首場“政務夜市”，市民游客在悠閑漫步的同時，還能享受特色政務服務；銀川市兩年前也已經(jīng)推出“政務服務不打烊”，將市民服務大廳搬進商圈夜市，有效解決了群眾反映的“上班沒空辦，下班沒處辦”的難題。對此，你怎么看？

【公選王答題參考】

各位考官：

從杭州西湖邊的“政務夜市”，到銀川夜市的“懷遠小廳”，政務服務主動嵌入市井場景，值得我們點贊。對此，我有以下三點看法：

一是創(chuàng)新價值。杭州將社保、醫(yī)保等高頻事項，搬進西湖夜市，讓市民“逛著街就把事辦了”，精準破解上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”的痛點。銀川“懷遠小廳”，夜市擺攤累計服務3.4萬人次，群眾滿意度超95%，這種“服務追著人群跑”的邏輯，正是“民有所呼、我有所應”的生動注腳。不同的地點，但都讓政務服務，與市井煙火碰撞出奇妙化學反應。杭州“政務夜市”結(jié)合航空文化體驗、中醫(yī)義診，讓辦證過程變得輕松有趣；銀川政府部門在懷遠夜市為攤主現(xiàn)場辦執(zhí)照，被寧夏當?shù)厝朔Q為“燒烤擼串辦業(yè)務”。冰冷的流程，被場景溫度瞬間融化，群眾對政府的疏離感也悄然消解。

二是風險共存。“政務夜市”光環(huán)下藏著基層人員的真實壓力：杭州政務夜市的志愿者坦言，白天窗口坐班，晚上出攤3小時，日均工作12小時已成常態(tài)。銀川部分工作人員反映：雙軌并行導致周末無休，半年流失了3名骨干。若缺乏輪崗補償機制，人性化服務可能以透支人力為代價。當多地爭相復制“夜市擺攤”時，風險已然顯現(xiàn)。如果在偏遠縣城模仿西湖模式，夜間客流量不足將導致資源嚴重閑置；要求醫(yī)護人員參與政務擺攤，可能導致社區(qū)診所停診。這種脫離群眾實際需求的“創(chuàng)新”，最終也將淪為形式主義表演。當資源向“網(wǎng)紅服務”傾斜，基礎(chǔ)短板可能被進一步忽視。

三要多措并舉。一是智慧賦能減負增效。開發(fā)“夜市預約小程序”，群眾掃碼預審材料，壓縮現(xiàn)場辦理時間；保障工作人員休息權(quán)益，比如夜間出勤可兌換調(diào)休。二是精準布局分類推進。針對核心商圈，可以延續(xù)“政務+文旅”的融合模式；針對老舊社區(qū)，推動“移動服務車進小區(qū)”，聚焦養(yǎng)老認證、水電維修等務實需求；針對偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)，可探索“鄉(xiāng)情代辦員”制度，避免勞民傷財?shù)拿つ扛L。三是筑牢民生底線。公共服務需堅守“?；尽钡拙€，西湖邊燈火璀璨的同時，也要保證百姓家中的一泓清水、一線燈光。

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