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談心談話是我們黨內(nèi)政治生活的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是開展思想政治工作、了解關(guān)心愛護(hù)干部的重要方式。習(xí)近平總書記深刻指出，“對干部經(jīng)常開展同志式的談心談話，既指出缺點(diǎn)不足，又給予鞭策鼓勵，這是個好傳統(tǒng)，要注意保持和發(fā)揚(yáng)。”高質(zhì)效開展談心談話，不僅要精準(zhǔn)把握“談什么”，還要掌握方法“有效談”、避免雷區(qū)“務(wù)實(shí)談”，使談心談話成為化解矛盾、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的利器，談出實(shí)效、談出溫度、談出干事創(chuàng)業(yè)的正能量。

談什么？精準(zhǔn)把握談心談話的重點(diǎn)內(nèi)容

高質(zhì)效的談心談話需要精準(zhǔn)把握重點(diǎn)內(nèi)容，緊扣關(guān)鍵問題，確保有的放矢。

談思想，把牢理想信念“總開關(guān)”。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，干部的思想觀念、利益需求有了很大的變化，特別是“90后”“00后”干部日益成為工作中的主力，他們有些不缺學(xué)歷但缺經(jīng)歷、不缺能力但缺定力、不缺精力但缺精神，要與他們談思想談理想，幫助提高思想覺悟，筑牢理想信念根基。同時，也要通過談心談話，及時掌握他們的思想動態(tài)，引導(dǎo)樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

談工作，瞄準(zhǔn)難點(diǎn)堵點(diǎn)“破瓶頸”。談話脫離工作就相當(dāng)于輪船偏離了航向，不可避免地跑題跑偏。要圍繞干部遇到的工作難題解不開、工作方法不對路、工作能力跟不上、工作積極性不高等問題，深入剖析問題產(chǎn)生的根源，有針對性地定目標(biāo)、理思路、教方法、提要求，把話談到深處、談到痛處、談到實(shí)處。

談生活，架起組織關(guān)懷“連心橋”。不食人間煙火的談心談話不容易讓人接受。干部難免會遇到家庭上的隱痛、經(jīng)濟(jì)上的窘迫、身體上的問題，要善于在談心談話中拉家常、問冷暖、出主意，幫助他們消除思想的“疙瘩”、卸下心里的“包袱”，把組織的關(guān)心關(guān)愛落到干部的心坎里，進(jìn)一步增強(qiáng)干部的歸屬感、認(rèn)同感、價值感。

談需求，激活成長成才“動力源”。解決了個人需求，談心談話就容易成功。干部的需求來自多方面，有成家立業(yè)之需、職業(yè)發(fā)展之需、能力提升之需、處理同事關(guān)系之需等，要精準(zhǔn)把握干部的所需所求，堅持解決思想問題和解決實(shí)際問題相結(jié)合，盡可能滿足干部的合理需求，提供切實(shí)可行的有力支持。

如何談？有效運(yùn)用談心談話的方法

談心談話既是技術(shù)，也是藝術(shù)。高質(zhì)效的談心談話要突破“我說你聽”的模式，在方法上求新、在路徑上求實(shí)，做到談必有方、談必有物、談必有果。

帶著準(zhǔn)備談。談心談話不能打“無準(zhǔn)備之仗”，準(zhǔn)備越充分，談話越從容。談心談話前要摸清情況、做好準(zhǔn)備，提前了解談話對象思想、學(xué)習(xí)、工作等方面的基本情況，認(rèn)識和把握可能存在的思想問題和行為偏差，特別是對可能觸及的敏感事項、尖銳問題要做好預(yù)案，理清思路策略，確保接得住話、談得下去。

帶著目標(biāo)談。漫無目的的談心談話效率低、效果差，因此目標(biāo)要明確、聚焦，也要恰當(dāng)、可行，以目標(biāo)來牽引談話方向，在談心談話過程中始終聚焦主題、精準(zhǔn)發(fā)力，對著目標(biāo)一談到底，談一次話解決一批“心頭事”。同時，做好談心談話的“后半篇文章”，注重解決實(shí)際問題，切實(shí)達(dá)到談心談話的預(yù)期目的。

帶著問題談。談心談話要見人、見事、見思想，正面回應(yīng)問題，以開放包容的態(tài)度面對談話中提出的問題，不回避不敷衍，及時消除思想包袱。勇于解決棘手問題，不能因為問題難以解決而避開不談，要以積極的態(tài)度迎難而上、敢于回應(yīng)，展現(xiàn)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

帶著節(jié)奏談。談心談話要掌握節(jié)奏，不能被帶節(jié)奏。同樣的一個問題，談早了條件不成熟，達(dá)不到預(yù)期目的；談晚了時過境遷，易造成工作被動。要把住主導(dǎo)作用、把好內(nèi)容邊界、把準(zhǔn)政策尺度、把握時間進(jìn)度，恰到好處地提出問題或建議，推動談心談話朝著積極的方向發(fā)展，爭取談得比預(yù)期要好。

帶著感情談。談心談話是同志之間的溝通交流，也是對黨員的真情關(guān)懷。要在談話中拉近心理距離，換位思考、將心比心引導(dǎo)對方打開心扉。心懷善意，不坑不害；心懷誠意，不推不托；心懷情意，不蒙不騙；心懷敬意，不擺架子。如，多采取拉家常的方式，引導(dǎo)談話對象打消顧慮，打開話匣子，掏出真心話。

帶著正能量談。談心談話不是辯論，更不是爭吵，要以正面正向為主，積極傳遞正能量。堅持正面教育為主，以正面語言和積極心態(tài)對待對方。堅持正面肯定為主，多肯定少批評。堅持正向鼓勵為主，不一味指責(zé)。堅持正向開導(dǎo)為主，無論對方的情緒如何，都要以冷靜客觀的態(tài)度進(jìn)行溝通，避免情緒化反應(yīng)。

務(wù)實(shí)談，談心談話要避開“雷區(qū)”

高質(zhì)效談心談話既要掌握方法，也要避免“踩雷”，談心談話一旦陷入形式主義，就會成為消耗干部熱情的“空轉(zhuǎn)輪”，不僅難以凝聚共識，還會消解組織威信。

談話不等于講話，防止談話變講話。談心談話是互動的雙向交流，而不是單向的灌輸或說教，不是呵斥命令、強(qiáng)推強(qiáng)壓的剛性手段，而是講究方法、注重交流的柔性技巧。要多問“你怎么想”、少說“你必須怎么辦”，多說真話實(shí)在話、少講官話套話空話廢話，多講肺腑之言、少念標(biāo)準(zhǔn)答案，多一些噓寒問暖、少一些單刀直入，既要堅持曉之以理，又要注重動之以情，真正讓談心談話回歸交流思想的初衷本意。

形式不等于儀式，防止形式變儀式。談心談話雖然是一件嚴(yán)肅的事情，但是在形式上不能過于嚴(yán)肅，否則容易造成干部有心理壓力，影響談話的效果。注重形式靈活性，因人而異、因事而異、因時而異。不同性質(zhì)的談心談話要有不同的氛圍、不同的形式。注重形式實(shí)用性，針對不同情況，采取單獨(dú)談、重點(diǎn)談、集體談等方式，避免大張旗鼓談。注重形式嚴(yán)謹(jǐn)性，既保持談心談話的放松，又避免信口開河。

教育不等于教訓(xùn)，防止教育變教訓(xùn)。談心談話靠的是以理服人，重在平等與尊重，而不是問話訓(xùn)話、以勢壓人。要放下上位者姿態(tài)，以平等的態(tài)度與干部真誠交流，從被談話者的角度看待和理解問題矛盾，做到平等談、平常說、平和教、平心論，不能簡單粗暴地要求干部克服困難，而應(yīng)該與干部一起想辦法，一點(diǎn)一點(diǎn)地幫助干部打消顧慮，必要時也要給予一定的關(guān)愛政策，從而達(dá)到消除隔閡、化解矛盾的目的。

談心不等于談判，防止無原則遷就縱容。談心談話不是討價還價，更不是遷就、討好和賣乖。必須堅持原則談，降調(diào)不降格、放開不放任，不能以好人主義、你好我好代替真心交流，對原則問題堅持寸步不讓，對于被談話者的錯誤觀點(diǎn)必須旗幟鮮明批評糾正。保持定力談，敢于堅持真理，善于獨(dú)立思考，堅持求真務(wù)實(shí)，可以有觀點(diǎn)的交鋒但不能有撕破臉的爭吵。守住底線談，對標(biāo)對表黨性原則，包容不縱容，做到“嚴(yán)中有寬，寬中有紀(jì)”，始終把紀(jì)律規(guī)矩挺在前面。

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